阿里借RFID尝线下无人零售 “旧酒”还需“新瓶”装

阿里借RFID尝线下无人零售 “旧酒”还需“新瓶”装

　　近日，阿里无人超市“淘咖啡”对外亮相，买家购物结账时仅需经过“支付门”就会被自动扣除商品款项，而不需要再掏出钱包或手机。此消息刷爆朋友圈，引发网友对于无人零售前所未有的关注。

　　巨头的动作一直都被行内人士及资本市场所关注的。除了去年末AmazonGO的破天荒之外，七月前，阿里的无人商店项目已经遭曝光。在短短不到的一个月时间内，F5未来商城、缤果盒子、深兰科技等无人商店项目纷获高额融资及商业合作。不过，在风口之际我们更应该冷静思考。

　　编者发觉，阿里无人超市不同于AmazonGo全程“AI行为分析”的前卫，采用的是更保守的RFID技术协同一系列的计算机视觉技术，让整套超市方案更为实用化。即便如此，同样遭到了不少人的质疑。的确，在编者看来，且不说“无人”的深入水平，阿里所谓的无收银员方案只不过是RFID技术的“主动版”，把“支付出口”作为读写器而已。让人感觉像是主动识别一样，其实商品里面还是含有RFID芯片的，知乎网友对商品卡片的拆解也佐证了这一点。

　　再者，RFID技术已算不上是 “高科技”，甚至被广泛应用于诸如服装等零售行业，已是较为成熟的方案。相对于采取同类支付方案的无人便利店缤果盒子，阿里超市也只是换汤不换药，只是实行起来更“高级”一点而已。不过，阿里在超市的其他环节之中，还是采取了一些计算机视觉、传感器感应、生物识别等人工智能技术协助超市的无人化运营，已经是慢慢在向AmazonGo当初的模式靠拢，不过事情真的就这么好办吗?

　　编者认为，超市也好，便利店也罢，作为仅存不多的坚守线下、深耕传统的行业，对比于线上商城的优势，用户体验、商品品质的重要性将会被进一步放大。线下的无人零售，如果日后是一些条条框框限制甚至带有麻烦一次购物之旅，我想这样会逐渐的扼杀消费者关于实体购物的兴致。现在的无人零售方案众多，总的来说，要么是便捷性不够，要么是技术性欠缺，要么就是成本不可控，真正做到无人便捷而且能够大规模运营的，同时让广大市民主动融入，还是存在困难的。

　　举个例子，虽然AmazonGO用到部分人工智能技术帮助人类识别商品并结算，但是当中技术以及运营上存在的障碍也是可以预想的，而且很难确保买家会按商家设定的行为习惯去购物。商品重计的风险及其他误会如何去克服?如何去让买家花钱花得更明白?人工智能应该帮助人类更自主，而不是去规范约束人类行为，我想这应该是无人零售的基本出发点吧。

　　另外，不久前缤果盒子在上海推出的时候，曾由于室内的过高气温，食物出现变质等技术问题导致一度暂停营业，之后也引发了城管部门的注意，这是否有违建的嫌疑呢?而对于宣称要一年铺设5000间的目标，难免让人质疑其规模化后能否正常运作。对于小型便利店是如此，大型超市则更难做好。

　　综上所述，对于人工智能的又一个领域的尝试，阿里推出无人超市更像是表明一种态度和决心，但难免遭人戏谑“旧瓶装新酒”。无论如何，无人超市要真正实现无人化管理及低成本运营，脱离不了成熟的创新型技术，“旧瓶”只能是帮助过渡，“新瓶”才符合可持续发展。

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