谷歌手机入华难获掌声

来源:IT时代周刊 作者:—— 时间:2010-04-28 13:36

谷歌 中国市场

谷歌虽然将搜索业务撤出中国内地市场,但并未打算就此彻底离开。面对全球最大的手机市场,谷歌开始了又一次的中国之旅。

据了解,谷歌手机于今年4月正式在国内推出。值得关注的是,行货版NexusOne将是一款支持中移动TD网络的3G手机。而在工信部的手机入网许可证认证页面,已能看到它的身影,说明该机已拿到入网许可证。

这款被视作目前最先进的谷歌Android操作系统智能手机,将在不久后上市。但以NexusOne在国外市场上广受争议的表现来看,它能在中国市场有出头之日吗?

事实上,谷歌NexusOne手机从研发到上市,一直是众人关注的焦点,无论是其1GHz处理器、强大的上网功能,或是超薄的外观设计,都让其成为目前最热门的机型之一。谷歌副总裁安迪·鲁宾甚至宣称,谷歌手机上配备了高速芯片,“功能比得上三四年前的笔记本”。

但谷歌手机上市后,却没有收获掌声。据了解,自该手机正式上市之后,谷歌在北美市场上很快就遭到洪水般的客户服务投诉,从手机网络覆盖到功能混乱、无法正常手写的屏幕,从充不进电的电池到退货的高收费,几乎涵盖了所有的层面。

更令人头痛的是,客户只能通过在线论坛和电邮与谷歌联系,因为谷歌至今没有配备在线客户服务专员。这样的手机质量和服务能获得中国消费者的认可吗?

可以预见的是,用户对谷歌手机的接受将因此而大打折扣。但这并不意味着谷歌手机没有机会。需要承认的是,NexusOne在国外遇到的问题,进入中国市场后,至少在渠道和服务上不会像在美国那么糟糕,因为谷歌手机是借助多普达入华。而后者拥有较为完善的销售和售后体系。并且,还有中国移动在背后撑腰,将会最大程度地保障用户的利益,解决谷歌手机带来的问题。

在竞争激烈的中国手机市场上,谷歌手机虽然有中国移动以及多普达的护航,但假如不能在短时间内解决自身存在的诸多问题,即使有再好的“保镖”,恐怕也很难获得广大消费者的青睐和喝彩。

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