打造智能化应用服务 为智能电视“添翼”

 “围绕智能电视相关的应用服务支撑系统展开，会更突出‘智能’。” 广州欢网科技有限责任公司联席CEO吴盛刚表示。目前，欢网正在创造一个新的服务形态，就是围绕如何帮用户更好的看电视、看电影等开展智能电视导航、智能综艺导航、体育赛事导航等服务。

基于对电视用户的长期跟踪分析，不同的收视行为和差异化的互联网程度，吴盛刚把电视用户分为四大类：传统用户、便捷用户、个性用户、社交用户。

吴盛刚分析说，传统用户习惯了“下一个下一个”这样的换台操作，他们年纪相对较大，心态较平和，他们能忍受一圈又一圈地换台来发现自己喜欢的频道，换台过程中短暂的停顿会让他们产生潜在的焦躁，但频道还是作为他们选择节目的主要路径。因为这样比较放松。便捷用户，他们比较少看电视，对枯燥的换台行为有所厌倦，他们需要看的是节目，而不是频道，和传统用户相比，他们看电视的时间被大量转移，取而代之的则是DVD，因为后者可以让他们只看自己爱看的片子，但同时又保留了大屏和沙发的舒适。第三类用户，他们早已投入到互联网视频的大潮中，只看电脑不看电视，已经离开了电视。因为电脑上的节目就是以内容为核心展开的，不分频道，你爱看什么内容就能迅速定位到什么内容，这是电脑的优势。对电视存在的潜在不满状态，“只看我爱看的，而且想啥时候看就啥时候看”的个性化体验使得他们可以忍受PC的小屏幕，愿意留在PC端面前。第四类，社交用户，他们在看电视过程中喜欢边看边聊，坐在电视机前面常常抱着自己的PC和手机，或者是更潮的IPAD，边看电视，边通过微博或者QQ和好友沟通，或评论剧本好坏，或担忧主角命运，分享着自己时时的心情。多屏互动在这类用户身上得到了最早期的应用。

据吴盛刚介绍，针对不同的用户群，欢网提供不同的导航服务。

针对传统用户群，就是怎么迅速帮他们找到喜欢的节目。我们会采用OSD叠加的电视显示技术，在传统电视的屏幕上，再叠加一个智能电视导航菜单，让用户迅速了解当前正在播放的频道及前后几个频道正在直播的内容，这样用户可以很快定位到自己喜欢看的节目。

针对便捷用户群，需要给他们提供的是“DVD碟片库”的导航体验，对于海量的节目信息，需要摆脱既有按照频道的分类方法，直接按照节目内容属性来进行分类，直观地进行节目列示。对便捷用户而言，我们通过对电视节目的再整理，将为他们提供了一个内容海量，分类精准的虚拟碟片库，用户可以即选即看。

针对个性化用户，他们希望找到一个特定的节目后，加入自己的片单，片单里面的内容，播放过的节目可以选择不看，当前正在播放的节目，可以进行跳看，即将播放的节目，可以进行预约录制或预约提醒。这就需要给他们提供个性化片单的服务，另外，针对片单中的节目，还必须超越传统收视指南只能提供收视信息的局限，直接向用户提供不同的收视操作。当然，这样除了要构建整个EPG的数据之外，我们还需要做相应的一些合作，包括跟广电机构的合作。“基于智能电视导航，把回看、预约录制、预约提醒进行整合提供，其实创造的是一个比现在的电视产品更为庞大的后电视产品，它将集成无线IPTV等等其它商业模式，不仅仅是把个性用户拉回到电视机前，更是让整个行业增值。”

最后，针对社交用户群，我们就需要通过互联网电视的双向优势，打通微博、开心网或通过即时通信来为他们提供一个可以随时发表心情和评论，可以随时和好友互动的工具，互动性的加入将借助用户自身的社交圈来将他们牢牢地锁定在电视机面前。

吴盛刚认为，提升用户体验，需要家电产业，包括电视台、各大独立的电视机构等各产业链共同的努力，协同发展。此外，如何把手机的便利性嫁接到电视产品中也是欢网正在研究并在进行的事情，“将电视植根于与手机的互动之中，二者有效集成，一方面，手机充当电视节目导航仪的角色，另一方面手机还能充当电视遥控电视。这是我们希望能在手机屏上体现出来的。” 吴盛刚指出，针对智能电视产业，在涉及多屏互动时，不同的屏应该发挥不同的作用，而不是每个屏都能做其它屏能做的事情。（华强电子网责编：范伟）