上海移动短信机器人一月服务用户超300万次

来源:华强手机制造网 作者:—— 时间:2011-09-20 21:39

机器人 短信 用户 上海移动

中国移动上海公司电子渠道近日推出的新版短信智能机器人,通过创新为用户提供更 人性、更具搜索智能的短信服务,助力上海智慧城市建设,上线仅一个月已经为数十万10086用户提供移动业务咨询办理,并能与用户进行互动聊天,受到广大 用户热捧和喜爱。

据介绍,中国移动上海公司新版短信机器人具备升级版的智能应答处理引擎,及更丰富的客户咨询服务信息,能与用户通过中文实现交流“沟通”。目前,新版 短信机器人记忆的移动通信服务超过800项,用户不用记忆复杂的数字指令,根据通信服务需求发送中文短信至10086,就能随时随地获得机器人“告知”的 业务办理指令代码,快捷办理业务。

同时,新版短信机器人的智能头脑还能与用户进行简单的会话,比如有用户发送短信“你结婚了吗?”收到的是“目前我想得最多的不是个人问题,而是努力工 作哦”、发送“我讨厌你”,收到的则是“我有什么不对的地方您可以指出来喔!(千万不要告诉我的老板),以后我会继续努力学习的”等有趣的回复,让使用短 信自助办理业务的用户获得人性化服务体验。事实上,上线短短近两周后,上海移动新版短信机器人已经受到广大用户青睐,日均服务用户次数达到25万次,其中 业务咨询与会话聊天“六四开”。目前,短信机器人服务用户次数已超过300万次。据了解,继新版短信机器人后,中国移动上海公司还将推出网站智能客服机器 人和飞信智能客服机器人,在门户网站与飞信等电子服务平台全面提供人性化智能服务,带动城市服务新提升。

资讯排行榜

  • 每日排行
  • 每周排行
  • 每月排行

华强资讯微信号

关注方法:
· 使用微信扫一扫二维码
· 搜索微信号:华强微电子