加强专业素养,提升服务水平—亿光营销中心培训工作成果显著

加强专业素养,提升服务水平—亿光营销中心培训工作成果显著

培训的最终目的可以归结为一条：即通过提高员工工作绩效而提高企业效率，促进企业员工个人全面发展与企业可持续发展。现代企业对人力资源总体素质提出了新的要求，要求人力资源具有竞争性、学习性、创新性、团队精神等特征。从个体来说，员工要满足现代企业人力资源的要求，必须参加培训接受继续教育。企业员工通过科学合理的培训在知识、技能、效果和态度四个方面得到提高，以提高员工适应性，为其进一步发展和担负更大的职责创造条件，从而满足员工自我成长的需要，扩展员工价值。

建设科学合理，切合实际的培训体系是亿光科技常态化的几项重要内部团队建设工作之一。定期对营销中心成员进行培训，是为了通过使成员参加由各部门组织的相关培训课程来加强营销人员的产品知识和客户服务专业素养，进一步提升服务客户的水平，已达到公司用户能享受到专业，优质，增值的产品服务的目的。一切以用户为中心，针对led显示屏这种工程类产品要求的产品方案设计推荐，产品生产流程工艺监控透明化，售后技术支持服务的流畅高效化等，免除用户的后顾之忧，是目前亿光营销中心培训科目的重要基础性原则。

通过对营销中心员工培训效果进行的评估结果来看，有效的学习培训为营销人员在和用户进行产品推荐和方案设计直至产品的最后一个服务环节—用户订购的LED显示屏应用产品日常保养中的各项服务进程更流畅，积极性更高。营销人员纷纷表示培训课程很有必要，并有建设性的提出公司应该将部分培训课程服务延伸到我们的用户，让用户在日后使用产品的过程中可以更熟练的操控led屏，甚至进行简单的售后处理。公司相关领导表示，将认真考虑提出的这项建议，并将持续对培训课程进行充实，优化，形成亿光科技的一大服务特色。