天虹无人店“赶鸭上架” 先“占坑”再升级技术是其发展策略

　　日前，深圳首家无人便利店天虹Well GO正式发布，引来大批市民的热情关注，并纷纷驻足体验，不过，反响却是普遍较为失望。同时，深圳远望谷作为Well Go的主要解决方案提供商，也是广受关注。

　　此次天虹Well GO的RFID采取的是超高频方案，远望谷声称成本比缤果盒子的高频方案低得多，编者觉得，远望谷只肯拿缤果盒子作比较，且与缤果盒子的价格口径又有差异，难免更让人怀疑RFID的实际成本。其实，行内人都知晓，价格主要是由采购数量决定的，无人便利店仍属初始阶段，恐怕难以拿到最低价格。

　　对此，编者最近也深入到网络社区了解意向加盟商户的看法，发现不少质疑成本的声音，除了芯片成本之外，另外还有公关成本、电费等等，都存在瞒报少报的可能。说实话，以目前的技术水平，尤其是没有形成一定规模之前，比起传统零售，运营成本上是否真的有很大优势呢?这的确要打一个大问号。

　　而对于天虹Well Go误读漏读这些基本技术性问题，远望谷则更是一系列含糊其词的解释，给编者一种矛盾与不靠谱的感觉，既然存在这么多问题，为什么还要采用此类方案呢?除此之外，还存在不少目前无法解决的“逃单漏洞”。总的来说，天虹无人便利店的出现，更像是一个半成品，运营成本没有具体把控，没有经过“质检”就匆忙上架了，实在让人哭笑不得。

　　编者认为，天虹能够毫无征兆地迅速推出无人店，除了自身百货背景优势外，行业技术门槛不高也是原因。可以预见的是，未来一年也将会有越来越多的玩家参与其中，但是竞争也将越来越激烈，除了供应链的因素外，技术的升级也会不断推进，最终将会像共享单车一样的进入淘汰赛。可以明确的是，采用RFID方案的玩家将会越来越难走，而诸如计算机视觉、传感器感应等创新型AI技术，是无人零售下半场的推动力。另外，缤果盒子早前就已经透露会不断升级商品的结算方案，对于现在的无人零售领域，似乎人人都知道是风口。所以，先抢占市场，后升级技术，已经成为大家目前的共识，这就能解释为何大家都一窝蜂地赶鸭子上架了。

　　不过，编者认为，对于北上广深等一线城市雨后春笋般出现的项目，与其说是无人零售，倒不如看作一次零售行业的产业升级，因为离真正的大规模无人化运营还存在距离。天虹的这次试运营，过度炒热的概念会令资本市场狂热之外，也会对传统零售产生不必要的影响。这类升级，且不能说会颠覆传统超市的业态，更应该会促使双方互补共存。在人工智能的大环境之下，零售行业会不断以创新及社交型的产品呈现，因为新模式会逐渐突出高效与体验，与其迎接无人零售，不如希冀更多“无人+有人”的有机结合，这类新型零售能够让市民便捷低成本购物之余，享受更体贴的购物体验，这也是天虹的出发点吧。

　　无人零售很火，无人零售也很虚。的确，编者也在思考，“无人零售”这个概念是否过于超前，暂且用“新零售”称呼应该更保守。市民更希望看到安全靠谱的产品出现，而不是遇到购物期间停电被困，抑或被系统怀疑为“逃单小偷”这类尴尬事情。（责编：振鹏）

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