携号转网真的来了！运营商“贴心”为你准备好了这些“套路”

携号转网真的来了！运营商“贴心”为你准备好了这些“套路”

　　经过近十年的试点，在5G前夜，携号转网终于迎来了即将落地的时刻。据记者近日从运营商以其相关部门方面确认，中国联通、中国电信、中国移动这三大运营商将于11月30日之前，在全国范围内正式开启携号转网服务，届时，用户将可以保留原号码随意选择自己想要的运营商。

　　不得不说，这项服务对于广大普通用户来说绝对是一大福音，许多用户不满运营商的资费套餐或服务，但使用多年的号码一旦更换，将会给用户带来更多的麻烦，因此只能默默接受运营商的“不合理条约”。这就让运营商抓住用户这个心理，变本加厉地“剥削”老用户，便有了用户对于运营商优惠套餐之于“老用户与狗不得办理”的调侃。显然，携号转网的开启将会加剧运营商之间的竞争，那么按常理而言，优惠力度加大、推广强度加强也将会是近期各大运营商的活动主旋律。但事实真的如此吗?

　　“我走过最长的路，是运营商的套路”

　　携号转网开放后，摆在运营商面前的最大难题只有两个：如何留住老用户和吸引新用户。

　　目前，携号转网仍只在天津、海南、云南、江西、湖北等五省市试运行，但运营商已经给出了多种优惠政策，争取吸引更多新用户。中国移动支持原有积分可转移至新品牌名下，推出“畅享系列”套餐、“语音翻番”优惠、“0000”轻松查退增值业务、查网龄送流量等“6项惠民服务新举措”，同时用户无需更换SIM卡，即可实现在不同品牌之间相互切换，不影响积分。

　　中国联通上月则在手机营业厅率先开通了“携号入网”入口，用户转网只需要简单的短信确认、填写申请、收卡激活三个步骤。在套餐方面，推出了腾讯地王卡和天王卡，其中地王卡每月费用为39元，包括腾讯专属流量国内免费、300分钟国内语音、首月赠40元话费。此外，天王卡每月费用59元，包括腾讯专属流量国内免费、800分钟国内语音、首月赠60元话费。

　　中国电信则是直接送出“大礼包”，一口气推出了涉及影音、出行、购物、出国游等方面的多项福利最低0元享活动。 对于办理了电信HIGH会员的用户来说，将可享受到每月10G套餐外流量、腾讯视频会员、QQ音乐会员，每年120元滴滴快车券、400元手机代金券、国际漫游5折优惠等多项超值优惠权益，总价值超过1800元。

　　毕竟，离上头给出全面开放携号转网的截至日期时间已经所剩无几，运营商们也纷纷抓紧时间推出各种政策给老用户一点甜头，希望借此留住老客户。不过，要注意的是，根据相关政策，携号转网有两大先决条件：一是账号不能有拖欠费用的行为，且必须是本人实名认证的电话卡;二是用户签订的运营商套餐业务或合约必须都已经结束。特别是第二条，给运营商留下了很大的“套路”空间。

　　今日，有微博网友爆出自己去营业厅缴费时，被强行捆绑24个月送短信的优惠套餐，导致两年内都无法办理携号转网业务。

　　还有网友表示，广东移动和福建移动都在推广分期返费活动，赠费分为24个月返还。这同样也是变相将用户“绑架”了24个月。

　　除此之外，为了留住老用户，电信官网也推出了“老用户续约得千元返费”的活动。而对于即将推出的5G套餐，运营商也对老用户给足了“面子”，在各家的5G套餐预约页面可见，电信和联通用户网龄满3年可享受7折优惠，未满则8折，移动给用户设置的网龄分界线为5年。

　　虽然各地方运营商都有着业务指标，设置各种“套路”也实属无奈之举，但这种做法对于任何一家运营商而言不是长久之计。一方面，用户产生转网意愿很大一部分原因就是因为不满意运营商的服务，而这样继续通过邪门歪道来“套路”用户，短期看似能高效的留住用户，但实际上只会加深用户与运营商之间的矛盾，到最后难免逼迫一部分用户不能忍受而“弃号转网”，实属自砸招牌的行为。因此，要从根本上解决这个问题，需要各运营商决策层与监管部门的多方面工作，改变内部管理制度，积极听取用户反馈，以正确的姿态用实际行动去吸引用户，才能真正使得广大用户享受到新政策带来的红利。

　　三家巨头究竟谁是最大赢家?

　　从2010年天津、海南在全国范围内率先启动携号转网试点后，2014年试点区域又新增了江西、湖北、云南三省。而数据显示，截至2018年底共有超230万用户办理了携号转网业务。其中，电信净携入数为50.6万，联通净携入数为3万，移动净携入数为负，即流失53.5万用户。

　　从上述数据中看，移动流失用户数确实是最多的，但截至2018年底，移动、电信和联通的累计移动用户分别为9.25亿、3.03亿和3.15亿，基于移动庞大的用户基数，其领先的地位并不会受到很大影响，同时数限于五个省、市的样本容量未必能够代表全国。

　　另一方面，资费曾被外界认为是影响用户携号转网的首要因素，目前联通给出了较为明确的套餐价格。不过，运营商正走出“以价换量”的竞争旧路，在当前已经取消漫游和长途的环境下，真正决定用户选择的只剩下网络和资费。

　　而在最近曝光的一份中国移动内部文件中显示，线上线下套餐最低套餐资费上涨到了18元，同时还规范了不限流量套餐产品，套餐门槛不低于58元，同时58元套餐不再赠送宽带业务，中国移动开始了全面销售达量不限速单品。早在今年8月份，中国电信就宣布在9月1日宣布停售不限量套餐，中国联通也宣布在9月开始将会逐渐取消不限量套餐。

　　这似乎透露出“三巨头”有向着统一抱团定价的趋势，意味着资费比拼已经被遏制，运营商价格趋于一致，那么，网络质量和服务就成为决定因素，而即将到来的5G就是运营商们比拼的新战场。

　　在网络质量方面，为更高效且低成本地建设5G网络，中国电信和中国联通在9月宣布将合作建设5G网络。在服务方面，中国电信董事长柯瑞文表示，将以智能宽带为基础，搭建智家平台，提供智慧家庭生活应用服务。中国移动则表示携号转网后，原有积分可转到新品牌名下，试图通过“会员制”来增强用户黏性。三大运营商各处奇招，但终究还是为了尽可能多的搜刮用户财产。

　　小结：

　　总之，编者认为，携号转网的改革势不可挡，运营商的各种“套路”不会存在太久，毕竟在开放携号转网后，消费者不再受运营商的限制，可以从服务、资费、使用体验等多方面去衡量进行选择。但对于运营商而言，得人心者得天下，携号转网带来更加公平的竞争环境，将会迫使运营商从单纯的商业利益竞争，回归到服务与产品质量的竞争。

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