服务承诺前后不一 闪盘产品质量及售后令人堪忧！

服务承诺前后不一 闪盘产品质量及售后令人堪忧！

     （华强电子世界网讯）“9元买128M闪存盘，160元买1G闪存……”这是日前某媒体对于西南地区一些IT卖场叫卖闪存盘的真实记录。
    
     2006年的闪盘市场如同MP3市场一样，由于闪存技术的日益成熟再加上产品品质的参差不齐，各品牌之间的产品价格相差较大。近日，笔者在走访中关村各大卖场咨询时得知，同为1G容量的闪盘，品牌之间的价格差额竟达150元左右，在同样都对自己产品品质信誓旦旦的经销商面前，笔者的确有些迷惑。
    
     产品黑幕：杂牌闪存芯片论斤进货
    
     “1GB容量卖100元的杂牌闪存市面上肯定是有的，但他们的产品的品质却十分值得怀疑，从某种意义上来说，这个价格比产品本身的成本还要低，正牌产品肯定做不到这个价位。”当笔者以上述疑惑致电某业内人士是，对方作出了以上的回答。
    
     上述人士同时曝出了这其中的另外一个黑幕，“闪存芯片在切割的时候会剩出一部分我们称之为‘次品\’的边角料，这些本该处理的垃圾产品却被一些非法商论斤买过来加工处理成一些杂牌的闪存产品，这类闪存盘的劣质问题主要会集中表现在损坏率很高，数据自动丢失以及连接PC无反应、容量莫名其妙减少、异常写保护、无法正常读写等方面，但他们的制造成本却极为低廉，别说100元，就算是60元甚至更低对于他们来讲也是有暴利可图的，因此这种产品的低价出售也就不足为奇了。”
    
     笔者一朋友在中关村某一卖场以90元的价格购买一款品牌为“ Kingston”的1G闪盘，回家后插上电脑显示容量为870MB，遂致电经销商，经销商告知产品本身具有软件系统会占用一部分容量，而再度被问知插上闪存为何移动设备上不显示“ Kingston”字样时，经销商明显不悦，甩出一句“90元价格你想要买什么样的呀？你给200元，我也能让它出‘Kingston’……”
    
     “一些非法商为追求利润基本上全盘忽视产品的品质，有时候我们看到的1GB容量的闪存盘，其芯片组有可能会是2块512MB甚至会是更多低容量的边角料拼凑起来的，这样的产品不但容量无法保证，而且损坏率会更高……”
    
     售后：经销商承诺与厂商的售后大相径庭
    
     笔者在走访各大闪盘柜台而问及到产品售后时，几乎所有的销售人员都是回答一句话“一年保换”。在个人看来，这样的回答似乎能让人感觉到一种踏实，相信一款产品在一年之内反复使用而不出问题应该是值得信赖的。然而，笔者接下来致电了几家国内相对来说闪盘做得不错的厂商售后，但他们的回答却让人大吃一惊。
    
     品牌：XXX
     笔者：你好，请问你们的闪存盘的售后是怎样的？
     回答：（态度很好）你好，我们是提供了一年保换、终身保修的金牌品质服务。
    
     品牌：XXX
     笔者：你好，请问你们的闪存盘的售后是怎样的？
     回答：（态度一般）我们一般7天包退、一年保换。
    
     品牌：XXX
     笔者：你好，请问你们的闪存盘的售后是怎样的？
     回答：（态度很好）三个月保换、一个月免费维修。
    
     品牌：XXX
     笔者：你好，请问你们的闪存盘的售后是怎样的？
     回答：（态度一般，回答模糊）我们三个月包换，一年保修，（接着更正）一年包换，一年保修……。
    
     品牌：XXX
     笔者：你好，请问你们的闪存盘的售后是怎样的？
     回答：（态度冷漠）一年保修。
     笔者：请问没有保换吗？
     回答：（态度恶劣）问经销商去！
    
     以上为笔者咨询的国内较为知名的几家大的闪盘品牌，但他们的回答与卖场销售人员的“一年包换”的承诺显然相差甚远。此外，值得一提的是，在电话当中当笔者提到产品售后中的人为损坏的界定时，几乎所有的厂商都不能给出一个明确的答复，回答都是只能等维修工程师来界定。
    
     除却这几家大的品牌商不说，市面上一些二、三线的小品牌闪存盘更是数不胜数，连上述厂商的售后都能出现不同的回答，这样的小品牌更是让人堪忧。据悉，市面上销售的这种小品牌的杂牌厂商规模极小，作坊里出来的产品更是无法统计，他们根本就无法具备长期保修的实力，某些小品牌或者杂牌的总代理商往往规模较小且频频更换，或者干脆厂商经营不善，彻底消失。而一些主营业务非移动存储领域的厂商，生产和销售的闪存盘多为代工制造，维修成本极其高昂，最后也会找出种种理由来搪塞消费者。
    
     没有标准，建议消费者还是以知名品牌为首选。
    
     笔者在网上粗略的查了一下，的确没有找到国家对于闪盘产品的相关标准，这也就无形当中促成了市面上一些杂牌产品的存在衍生，有资料显示，有16%的消费者曾有过两次以上的返修经历，更有5%的消费者曾经返修过三次以上。同时，该数据并不包括因为闪存盘损坏而放弃返修的人数，相信如果把这一部分人数加入进来，比例还将更高。
    
     在被问到如何才能买到放心的闪盘产品时，业内人士提到，“的确是没有具体的定义说哪个品牌的产品就肯定会没有问题，不过要提醒消费者一点，购买时要仔细查看产品的做工是否粗糙，另外对于产品容量也最好是当场检验一下，当然，最重要的还是一定要问清楚产品的售后。”
    
     “当然，大品牌的产品相对来说质量还是值得信赖的，售后也比较完善，建议购买的时候还是尽量选购一些具有知名度的品牌，不要因贪小便宜而吃亏上当。”上述人士同时指出。