RIM亚太区副总裁劳伟强：面临挑战，力攻中国市场
智能手机大受欢迎，前景理想，表面上对RIM来说相当有利。但好味的大餐自然多人争吃，竞争亦随之而来，市场调查公司NPD调查显示，美国市场第二季推出的智能手机中，有1/3内建Android操作系统，RIM的黑莓屈居第二，是07年来首见。黑莓机市占率下降9个百分点，跌至28%；iPhone以22%的市占率排第三。苹果早前更声称，有80%的财富100强企业，正测试或部署使用iPhone。
来自四方八面的挑战，加上市场及消费者爱好的转变，迫使RIM作出改变。刚在美国推出的BlackBerry Torch 9800，明显是向iPone挑战，而在港推出的白色BlackBerry Bold 9700，让品牌更有时代感，迎合大众市场。
开通电器店销售网
苹果iPhone 4的白色版本迟迟未能面世，但RIM的白色黑莓就不断推出。劳伟强坦言：“市场对白色的黑莓甚为喜欢，故白色已为第二大重要颜色。我们在生产白色手机上，没有遇到甚么困难。”虽然RIM没有为黑莓制造各种配件，但乐见第三方手机配件生产商为黑莓制造配件，令黑莓可变得更个性化，也与大众消费市场更亲近。
智能手机愈来愈受一般消费者欢迎，RIM绝不忽视这个市场。过去，RIM在香港只透过网络供货商销售黑莓，非企业消费者接触机会有限。现时已跟新龙国际集团（SiS Group Companies）旗下的Qool International Limited达成分销协议，该公司分销黑莓手机、配件及企业软件，即是说，在港分销渠道将大幅增加，消费者以后可以在一般电器店买到黑莓，而分销商的员工亦会得到RIM及Qool合作提供的产品培训。
转高调 坚持中高档路线
为了争取大众消费市场，一向低调的黑莓近期变得高调，在多个市场推出宣传活动，本月中在港推出“HK Love Campaign”。虽然美国市场仍然是黑莓最大单一市场，但市占率正被侵蚀。现时的用户总人数约为4,600万，约40%来自北美以外。而智能手机在亚洲的增长率有明显增幅，故投放在亚洲地区的宣传绝不能少。
虽然劳伟强未能透露实际数字，但坦言香港是亚洲区重要市场。“香港的智能手机用家，对中高档产品有需求，跟印度及印度尼西亚不同。我们明白，需要为市场提供更多选择，故年内将推出更多层次的产品，但绝不会走低档路线，维持品牌特色及产质量素。”为了推出更多产品及研究更多使用功能，RIM在2010年度将会投入总收入的6.5%作为科研经费。劳伟强又指，黑莓由始至终没计划聘请代言人，故出席产品推广会的艺人明星，都是真正用家。
Super Apps 贵精不贵多
智能手机之所以吸引一般消费者，不单在于可随时随地回复电邮及上网的功能，Apps亦是重要因素，市场上暂以苹果App Store数量最多。“BlackBerry的App World是重质为主，当然希望有更多Apps供选择，但很难说多少才够。我们反而鼓励开发更多易用、兼能将不同功能合为一体的Super App。”提到近期在不同品牌的程序店内，发现疑似侵犯版权的内容，劳伟强表示，RIM十分重视知识产权，不容许侵权程序出现，但不会因而扼杀开发商的创意。
黑莓、诺基亚面临挑战
IDC最新公布的调查数据显示，智能手机今年第二季全球共出货6,300万部，同比增长约50%。整个上半年全球智能手机的出货达到1.183亿部，比1年前的7,680万部，同比增长达54%。智能手机品牌前5名依次序为诺基亚、黑莓、iPhone、HTC及三星。
力攻中国市场 拟在华设厂
据《2009-2010年中国移动终端市场发展研究报告》显示，内地智能手机进入快速发展阶段。国内智能手机占整体手机的比例，由08年的3.7%上升到09年的5.4%，肯定成为手机业务发展新方向。黑莓自06年开始透过第三者在中国销售，消费者可透过中国移动及中国电信提供的网络，使用黑莓。面对急速发展的内地市场，RIM今年投资更大。
黑莓在内地暂只限于企业用户使用，如中信证券及安信证券等大企。RIM早前于北京设立形象店，开始独立销售网络。RIM发言人表示，形象店介绍黑莓的产品及企业软件，让消费者对品牌有更全面的了解，并希望陆续在其它城市开设类似的形象店。RIM正积极争取开通个人市场服务，但暂未知实际时间表。
为了融入本土市场，黑莓推出限量版智能世博手机，采用世博中国馆的“中国红”作为彩膜色彩，并附设世博钥匙扣。RIM公司联合CEO Jim Basillie早前向内地传媒表示，有计划在中国投资生产基地，加强在中国的研发、产品管理、营销和推广。