深企全智能手机“低价”挑战国家三包

        随着新年的到来，智能手机市场的价格战又在悄然酝酿。记者昨日在华强北电子世界陪友人购买手机时获悉，2011年1月1日，由深圳市华信时代通讯设备有限公司为首推出的“白菜价”全智能手机的活动将在全市范围内上演。 

　　智能手机市场群雄逐鹿

　　中关村在线12月29日发布的研报显示，2007年以来，全球智能手机市场的规模在以超过年均20％的速度扩大。中国IT网民中，2011年打算购买智能手机的比例高达96．5％。这预示着2011年中国智能手机市场将呈现井喷之势。

　　中关村在线的研报分析认为，价格是影响智能手机市场规模能否进一步扩大的重要原因。2010年，智能手机市场的较量仍然集中在高端产品上，市场均价较2009年并未出现松动，价格水平仍保持在2000元以上。随着越来越多的厂商加入到智能手机竞争行列，为了抢占市场份额，价格战在所难免。ZDC预计，2011年，智能手机均价必将跌破2000元，并逐年下降。

　　据了解，围绕智能手机这一诱人蛋糕，目前，国内主要有苹果、黑莓、诺基亚、摩托罗拉、多普达、三星等海外品牌抢食者。最近两年，国内酷派、联想、魅族等少数品牌开始以低价策略加入抢食者行列。

　　深企意在引爆价格战

　　华信时代已在通讯市场摸爬滚打近20年，通过与华为海思牵手，经过三年多研发，推出“华为K3”全智能手机平台产品。经过5个多月的准备，华信时代决定，2011年1月1日，华信时代全球首推“全智能手机七天免费试用”服务活动。

华信时代董事长蔡树正向记者表示，华信时代这一活动将长期做下去。活动将在南山的兄弟通讯、观澜的深圳百吉盛通讯、平湖的深圳和讯通通讯、龙华的深圳丰大移动电话专卖、石岩的时尚岛流行百货、南山的西部百货等六个地方同时铺开。活动期间，华信时代全智能手机价格从1980元直降至980元，消费者可在购机后七天之内全面体验，除了手机本身的质量问题，即使是因为消费者个人以及家人的喜好、使用习惯等问题不满意可全额退款。直至消费者对手机的各项功能、品质体验得到全面认可后再自愿购买。

　　一位不愿具名的资深业内人士告诉记者，一款高端智能手机的成本包括研发成本、材料成本、运营成本等，其材料成本不会超过1000元。即使将智能手机价格降到980元，华信时代还会有微薄利润。之所以要搞这次活动，目的就是要引爆智能手机价格战，让智能手机平民化时代早点来临。

　　“白菜价”挑战国家三包

　　蔡树正向记者强调，搞这次活动的另一重要原因是落后的国家三包法。事实证明，手机投诉一直是多年来投诉率最高的产品，这主要与国家三包法在手机售后服务方面不很明确有关。

　　据来自中国消费者协会的资料显示，2003～2009年，消费者关于手机的投诉连续7年位居产品投诉第一。今年前三季度，这一投诉共计38133宗，投诉量再次排名第一。投诉主要体现在六个方面：第一，手机质量问题较多，比如说信号较差、按键接触不良、主要配件质量低劣；第二，手机促销行为不规范，虚假宣传，误导消费；第三，售后服务无保障，退换货无保证，厂商渠道互相推诿；第四，手机质量鉴定难，消费者无处投诉；第五，山寨手机增多；第六，电视购物购买的手机和在厂商购买的质量差距多。

　　蔡树正说，三包法规定购机后如有质量问题七天内包退，但质量问题谁说了算？在购机出现问题后，消费者的合理要求却往往被商家以各种理由拒绝，因此导致通讯行业高销售量和高投诉量并行的不健康状态，陷入了严重的服务意识盲区。“国家三包法等系列措施，在很大程度上维护了商家的利益，根本无法适应当前的消费观念和消费需求，该完善啦。”