村田恒夫：提高中国工厂生产技术 基础工作是大课题

    任爱青：从1944年成功开发出使用氧化钛的陶瓷电容器，村田制作所研发制造电子元器件历史已有60多年。在竞争激烈的电子元器件行业里，村田是如何做到一直保持全球龙头地位的？未来如何保持？
　　村田恒夫：村田制作所建立了从原材料到成品的一条龙生产体制，在材料、设计、生产以及支持这些技术的软件等方面，积累了丰富的技术和开发应用经验。在村田的发展历程中，我们始终保持了行业的领先地位，在市场份额上也占有绝对优势，建立了能够保障稳定持续供货的体系，以此赢得了客户的信赖。
　　在电容器等通用元件方面，为了能够在品质、成本和供货期方面全面满足客户的要求，我们将继续努力生产出超过同行企业水准的高品质和高可靠性产品，并不断革新生产工艺。而在定制元件方面，与通用元件不同，我们需要在品质、成本和交货期方面与其他企业实现差异化，还需要从客户的产品开发阶段就与其合作，并与对其产品规格带来影响的IC制造商进行合作。另外，我们正在利用多年积累的高频电路设计技术，与客户共同开展研究活动。通过这些活动，我们将凭借高水平的解决方案和快速应对能力，继续引领电子元件行业的发展。
    任爱青：元件行业的利润率持续下降，企业一方面要加快技术进步，另一方面要扩大规模、降低成本。如何兼顾两者，村田有什么成功的做法和体会？
　　村田恒夫：片式元件正呈现出小型化、薄型化的发展趋势，因此我们正在加紧这方面的研发。同时，市场需求也呈现出多样化的特点，出现了对能够满足客户使用环境，具备高耐压、高可靠性和低损耗等特性的新元件的需求。为了满足客户的多种需求，我们正在着重扩充商品的阵容。
　　因受电机行业和世界经济变化的影响，我们的业绩会在很短的时期内发生波动，但我们认为不能仅把眼光局限于此，最重要的经营课题是如何把我们的企业重新建设成为能够在很长的时间内持续获得利润的企业。我们以提高生产效率为目标，正在开展各种可增强成本竞争力的活动，并且还在生产流程中全面推广这项活动。除了进行削减成本的活动，我们还正在积极开展减少间接费用的活动，为全面削减成本而努力。为此，在努力提高日本国内生产效率的同时，我们还在考虑扩大海外工厂的生产规模。今后，我们将逐步增强海外生产能力，努力提高海外工厂的实力，在通用元件领域推出具有足够竞争能力的低成本元件，以此在同行竞争中取胜。
　　任爱青：电子元器件位于产业链中间环节，既要适应电子整机的要求，又要引导电子材料行业的发展。面对产品生命周期不断缩短的挑战，村田如何承上启下，与上下游企业有效开展合作？
　　村田恒夫：目前客户的需求正在逐步趋向多样化，因此与上游和下游企业建立密切的合作关系已经变得非常重要。我们不仅努力提供满足客户需要的功能和规格的产品，还非常重视挖掘潜在的需求，并不断创造新的需求。我们在与客户保持密切联系、事先确认各种事项的同时，还不断强化公司内部的营销活动，并加强业务管理和开发部门之间的合作，大力开展各种以提高客户满意度(CS)为最大价值观的活动。目前，我们的客户已经从整机制造商延伸到进驻中国的大型EMS制造商，为此，我们正在公司内部建立能够应对这种变化的体系。
　　同时，在与上游企业的业务交往中，为了能够加快我公司新开发产品的商品化速度，我们正在努力增强与重要原材料供货商的关系，并根据实际情况建立共同开发等合作体系。在商品生命周期越来越短的今天，为了持续不断地向客户提供适应快速变化需求的产品，我们认为与上游企业的合作是不可缺少的。

    提高中国工厂生产技术能力 强化销售和客户服务体系

    任爱青:中国作为全球制造业的重要地区之一，吸引了几乎所有全球跨国企业。村田进入中国已经有15年的时间了，在中国的业务一直发展得如火如荼，村田如何看待中国市场？
　　村田恒夫:中国将不仅仅是电子设备的生产地，作为一大消费地，中国市场所处的地位正在变得越来越重要。目前中国市场(包括台湾和香港)的销售额比例已经占据了村田集团总销售额的50%左右，因此中国地区是我们最重要的市场，预计今后中国市场的销售额比例也将会进一步增加。
　　然而在生产活动方面，村田制作所的大约85%的产品是在日本生产的，与此相比，在中国生产的产品仅大约为总产量的10%。造成这种状况的原因在于村田制作所一贯坚持由我们自己来从事开发原材料、设计生产流程和工艺，开发和制造生产设备及设计产品等工作，因此在启动新产品的过程中，日本的开发新产品部门就会与日本国内的工厂携手合作，共同开展新产品的生产活动。
　　但是，目前众多客户正在把生产转移到中国，同时我们与中国地区的EMS企业和母板制造商的交易量也正在增加。为了减少受日元汇率变动的影响，提高我们的成本竞争力，我们正在考虑扩大我们在中国等海外工厂的生产规模，生产包括处于成长期的产品。因此，为了提高中国工厂的生产技术能力，并在海外进行一部分设备和产品的设计改良，我们认为整顿基础工作将是我们的一大课题。为此我们正在采用让中国的当地员工来日本参加长期培训，或派遣日本员工去中国的方式，为提高中国工厂的生产技术能力提供支援。
　　任爱青:村田的中国总部搬至上海东方环球企业中心，是否意味着加快拓展在中国的业务？未来村田在中国的投资策略是什么？
　　村田恒夫:在两年前，我们将村田(中国)投资有限公司的总公司办公地址迁移至新的办公大楼，并且建造了村田电磁兼容实验中心。在2009年年底，村田制作所在上海的各项功能(大中华总部功能、销售功能、工程技术开发功能)得到了集中，同时利用我公司在2007年设立的上海设计和工程技术开发中心以及新建造的村田电磁兼容实验中心，我们将集中公司的整体力量，强化诸如电子元件的设计调整和提供静噪对策等技术的支持活动，努力满足客户不同的需求。
　　今后我们将进一步强化在中国的销售和客户技术支持服务体系，同时还将把生产活动转移到中国的工厂。村田制作所正在计划扩大位于无锡和深圳的中国子公司的生产规模，生产高容量陶瓷贴片电容器的无锡工厂的第四幢新厂房已经竣工。同时，我们还将在至今为止客户服务工作不够充分的重庆和武汉等地设立销售基地。此外，我们还要继续加强人才的培养。
　　任爱青:以无锡工厂为例，村田在中国大陆的工厂与在日本本土的工厂相比，成本能降低多少？
　　村田恒夫:由于所生产的产品品种不同，很难做简单的比较，但整体上看可以节约20%的成本。

    “三个力量”有机结合 高效率培养开发人才

    任爱青:人才对于企业的发展起到至关重要的作用，村田的用人之道是什么？
　　村田恒夫:村田制作所为了企业的长期发展，基于“企业培育公司员工，员工促使企业成长”的理念开展着经营活动。为此，对作为企业成长源泉的“人才”的培养，我们特别重视3个力量，那就是公司员工自己“成长的力量”、部门对员工“培育的力量”和公司对员工“培养的力量”。
　　所谓公司员工自己“成长的力量”，是指员工自己首先需具有想成长的意欲和与之相随的努力。再者，一个企业或组织为了持续性地发展下去，应该经常怀疑现状，挑战新的事物，有必要不断进行变革。村田公司鼓励员工成为这样的人。
　　所谓部门对员工“培育的力量”，是指以年轻人为中心，信任他们，放手让他们去工作。换言之，就是通过向他们提供“能进行挑战的场所和机会”来培养人才。为此，在工作岗位上，想方设法实施与员工的适应性相称的各种指导，并通过人事调动，向员工提供各种工作岗位，以便员工能积累各种各样的经验。
　　所谓公司对员工“培养的力量”，是指公司实施刺激公司员工自己“成长的力量”的措施。
　　村田通过将上述的3个力量加以有机的结合和运用，最大限度地发掘、发挥每一位员工的能力，并通过不断完善强化支援从新进员工到管理人员的各阶层的每一位员工的能力开发独自的教育系统和人事制度，高效率地进行员工的能力培养。
　　任爱青:理论和实际相结合是人才发挥最大能效的最佳途径，而往往一些制造企业这方面做得不是很到位，村田有什么经验？
　　村田恒夫:制造行业企业有必要将总公司和研究部门的理论和制造现场的实际加以紧密联系，因没做好这方面的工作而走向衰退的企业也不少。
    在村田制作所，往往将研究开发的人才和其成果一同调往工厂，并在成功进行量产之前，由其亲自参与。在此情形下，研究人员也往往会成为工厂的管理人员。
    为了培养这种理论和实际相结合的精神，村田制作所将新录用的文理科大学生、研究生全部派往工厂实习半年，以便使他们通过长期的工厂生产第一线的实习亲身感受实物，从而达到学习“现场主义”的目的。
　　实习结束后，他们之中的很多人将会被安排到研究开发、生产和销售及总公司的各个部门，通过这样的实习能使他们意识到“现场主义”的重要性，教会他们如何将理论和实际相结合来加以实践。
　　任爱青:村田对于中国本土的人才培养与在日本有什么不同？
    村田恒夫:在中国，村田的企业经营历史虽然不长，但在人才培养方面与日本总公司有着同样的理念，那就是，基于坚信“如能加强对员工的培养一定会使其成才，重要的是要造就一个培养人才的环境”的信念，将人才培养的重点主要放在以下4个方面：牢牢地使员工理解公司的价值观、经营理念、工作目的等，并使其反映在日常的行动上；使员工掌握专门技术和知识并能加以活用；使员工掌握管理技术并在工作中得到充分地运用；努力使员工达到跨国企业对外语的要求并具有全球化的观念。

    保持高水准研发投入  开拓环保能源保健市场

    任爱青：创新是企业前行的动力，对于在全球电子元件技术领域始终处于领先地位的村田而言，在创新方面有什么经验？在研发方面有什么新的计划？
　　村田恒夫：我公司的标语是“Innovator in Electronics(电子行业的创新者)”，我们认为开拓创新是今后推动我公司的业务稳健持续发展不可缺少的因素。在强化现有业务力度的同时，我们还在新产品的研究开发活动方面投入了大量资金，近些年在研发方面的投资额一直保持在总销售额8%的高水准上。除了继续在我公司最具竞争优势的手机、电脑相关电子设备、AV设备等电子市场大力开展营销活动外，我们还将开拓环保、能源、医疗保健和汽车等以前未曾步入的新市场，通过这些努力，提高我公司新产品销售的比例。
　　任爱青：针对环保、能源、医疗保健等新市场，村田有什么具体的产品研发计划和发展策略？
　　村田恒夫：在能源和环保领域，智能电网是可应用我公司强项技术的领域。采用“智能电表”系统来实现家庭中的各种电子设备与电表的无线连接，以此来管理各家庭的能源使用，实现能源的高效利用，这是无线通信技术具有很大发展潜力的领域之一，我公司的通信模块的需求量将会增加。
　　另外，以通信和家电领域为中心，我们正在力图扩大可兼备电启动、蓄电和电转换功能的产品阵容。在电启动领域方面，我们正在开发能够回收因压力、发热和振动等而失去的极少的能源，并将这些能源转换为电能来实现再利用的“能源收获”技术。在蓄电方面，我们正在开发锂离子二次电池和电气双层电容器，并且正在考虑开发适用于公共基础设施中的部分电子设备的大功率商品。
　　在保健方面，伴随各先进国家人口高龄化速度的加快和患生活习惯病的人数的增加等，大家对医疗和保健的关注度正在上升。在这些医疗和保健领域中，预计将会出现对诸如生命特征传感器等可检测各种物质的传感器的需求，同时我公司的通信技术也将被用来传输这些信息。
　　任爱青：汽车电子领域是许多电子元器件企业新的增长点。作为全球领先的元件供应商，村田如何看待汽车电子市场？在这个领域哪些元件技术会是热点？
　　村田恒夫：我们认为今后汽车电子市场将仍是一个不断成长的充满魅力的市场。作为环保型汽车，混合动力汽车(HEV)和电动汽车(EV)将不断得以普及，其产量也将持续增加，预计适用于电驱动系统的被动元件和电源产品的需求量将会逐步增加。
    另外，由于汽车油耗限值标准将变得更为严苛，市场上将出现把电动技术应用到传统的内燃机汽车的趋势。同时为了提高汽车的安全性和舒适性，汽车的电子化速度也将加快，并将带动传感器和通信元件等产品需求量的上升，我公司正在开发的锂离子二次电池也有可能活跃在未来的汽车电子市场。我们利用陶瓷的耐热特性开发的高可靠性电子元件能够在非常严酷的汽车使用环境中发挥其性能，同时我们的大功率电源组件能够加快混合动力汽车和电动汽车的发展速度。
    迄今为止，我公司一直非常重视汽车电子市场，今后我们将进一步整顿公司内部体系，增加公司汽车电子元件的产量。
　　任爱青：村田产品在移动通信、家电及计算机领域有着广泛的应用和很高的美誉度。你对这几个领域未来的市场前景有怎样的看法？市场策略会有什么调整？
　　村田恒夫：在我公司大力开展营销活动的领域中，伴随着智能手机和数据卡的需求量的增加，我们认为将来对高速无线通信设备和具备更高性能产品的需求将会继续存在，发达国家将继续通过创造新的需求来牵引市场发展。未来将会有很大发展的新兴国家中，伴随着实体经济的成长，中等收入阶层的人数将会急剧增加，为了满足这部分人群的需求，则必须实现电子设备的低价格化。另外在发达国家市场中不仅存在对高功能产品的需求，还正在出现通过限定其功能来降低整机价格的现象。在向这些低价格产品市场全面开展营销活动的同时，我们还将瞄准需求量不断增加的市场，努力扩大我们的市场份额。
    任爱青：村田的产品线很长，从材料开始到片式电容、滤波器、振荡子、传感器到现在的蓝牙模块等等，村田今后更关注哪些产品领域的成长？
　　村田恒夫：在村田现有的产品系列中，我们拥有各种被称为Hi-End级的属于成长领域的产品，目前公司正在大力开发这个领域的新产品，并不断革新生产工艺，诸如大容量电容器以及超小型组件产品和模块产品等，这些都是今后有巨大需求的产品。