三星林敏博士：走出中国式体验的迷失

       在“用户体验决定成败”、“用户体验是核心竞争力”被广泛认知的当下，中国式体验现状不容乐观，从“中国制造（Made in China）”通往“中国设计（Design in China）”的道路仍需“为中国而设计（Design for China）”这一关键步骤。7月15日，在第四届手机创新设计大会上，三星中国设计研究所林敏博士道出“走出中国式体验迷失的非常道”。

        林敏认为，中国式体验之所以“迷失”，其症结在于设计人员的专业缺陷。目前，从事用户体验设计的以工业设计、心理学背景的人才为主，缺乏专业教育，入门与提高全凭个人悟性，；偏好标准答案，不爱深究的特性导致众多同质化现象；概念层面的创意对产品缺乏实际的帮助，不能实现量产等，即“入门靠偶遇、实践靠耐心、提高靠悟性、获奖靠概念”。当今社会普遍存在的恐慌心理、从众心理、侥幸心理和功利心理，则导致体验设计普遍缺乏思考，带有明显的投机特性。

         林敏强调指出，“为中国而设计（Design for China）”将是“中国制造”走向“中国设计”的关键一步。他认为，“中国式体验应当做到“用户‘深’理解，设计‘点’创新和技术‘强’突破”；打动用户的是细节，通过用户行为-用户洞察-市场机会-产品机会-设计建议的流程，体察用户需求；通过设计战略-设计分析-设计机会-设计灵感-设计创新实现“为中国而设计”。（责编：张洁）