从舆论炒作看小米手机困境
来源:华强手机制造网 作者:—— 时间:2011-11-10 10:45
自供货链问题后,小米手机被曝质量问题频出,更被有评论称之为“濒临失败的机型”,而雷军自己也大喊“创新不容易”。像是应了墙倒众人推那句老话,一夜间不少人变成事后诸葛亮,称对此局面早就预言。不幸的是,我也是其中一个。
当初让我有不祥预感的,是小米利用各种媒体进行的疯狂宣传。只要是在媒体和互联网报道领域浸淫多年的人,都可能比较容易地分辨出哪些新闻来自“水军”,哪些又属于“硬货”。而小米的宣传,明显前者多,带着一股似曾相识的来自这个年代中国新兴互联网企业的浮躁气息。
不巧的是,这个预感也得到了一些业内人士的共鸣。一位通信行业资深人士、如今的手机终端从业者跟我抱有同样的预感。他说:“我比较反感他们的炒作。第六感告诉我他们是为了迎合一些用户的无知,又利用了这些用户的无知。在一些技术参数上故弄玄虚,比如那些硬件参数——号称全地球最牛最快最新的元器件,号称每周发布一个OS版本,可以刷机。的确,手机和任何一个产品一样,是个系统工程,并不是说把最牛的东西堆一块就OK了。明知故犯的原因,是为了偷换概念来炒作自己。大家都在艳羡苹果的成功,我们来看看苹果的营销哲学,其中强调了三点。第一点是共鸣(empathy),就是紧密结合顾客的感受。伟大的乔布斯说:“我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的需求。”第二点是专注(focus)。为了做好我们决定做的事情。我们必须拒绝所有不重要的机会。第三点也是同样重要的一点原则,灌输(impute)。注意第一点,是理解需求而不是利用无知忽悠使用者。
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