华为高层换血频繁 运营思路混乱

3月27日，2011年华为在终端业务上的发力可谓不小，作为华为云管端战略的重要组成部分，终端业务的影响力在公司内部急剧提升。不过华丽外表的背后也逐渐显露出一些问题，渠道策略的博弈让华为终端陷入缓慢增长，甚至没有完成2011年预期目标，而更为致命的是频繁的高管“换血”致使其运营思路一直 属于混乱状态。
       众所周知，华为的大部分手机一直采取与运营商定制的策略，这是华为的优势，但也是其劣势，导致其销售过度依赖运营商渠道，造成华为自有渠道以及社会渠道的覆盖严重不足。根据全球技术研究和咨询公司Gartner今年2月最新统计数据来看，2011年华为全球终端出货量4066万部，同比增近50%，市场份额由2010年的 1.5%升至2.3%，位居全球第八位。据了解，中国区的业绩在华为终端全球各部门一直比较靠前，但实际上并没有达到既定指标。
       此前，华为终端中 国区总裁杨晓忠在接受媒体专访时表示，2011年华为手机在中国市场上的出货量将超过2200万部，而据可靠人士透露，实际只完成了1600万部左右，而 这其中来自运营商渠道销量的比列超过60%。如与中国电信(微博)定制的C8650、C8500、与中国联通(微博)定制的U8500等智能手机销量均超 过百万部，个别机型还超过了350万部。显然这个2200万部的目标与实际相差较远，迄今华为也没有公布中国区的真实出货量，而也就在上一个月杨晓忠被调离。
       华为从去年开始也意识到仅靠运营商渠道是远远不够的，对于自有、社会渠道的拓展建设非常重视，但效果却不尽人意。华为高层去年对外宣传称，到2011年底华为终端在国内将建成10家形象店，并覆盖3000-4000家门店和5000-6000个专柜。而截至发稿时腾讯科技从华为终端客服了解到的是，目前全国华为终端形象店仅有三家，分别在北京、上海、深圳。
        去年8月，小米手机亮相引起行业一阵轰动，对传统手机商也造成了很大的冲击力。9月，华为发布了其旗舰型智能手机Honor，当时被外界认为是对抗小米手机 的强劲产品，但由于缓慢的上市周期、加上内部高层对渠道策略的不统一，12月产品才最终面市，这比常规新品面市周期晚了一个多月，和运营商定制的版本更是 拖到今年2月。
        而小米手机通过持续、有效的市场营销加上高性价比产品博得了众彩，品牌影响力、口碑上远远超过了当时的Honor。华为终端董事长余承东余承东对此的解释是，“产能不是问题，有问题的是渠道。社会渠道的复杂性，实在让华为终端“措手不及”。社会渠道建设的不给力，与华为终端公司多年来高层频繁“换血”密不可分。这其中反映出华为终端在运营思路上的纠结不清。
       资料显示，2003年年底华为注册了华为终端有限公司，注册资本7.6亿元，2004年终端公司成立，由徐直军挂帅，此后2005年年底郭平接管，当时内外 部对郭平的评价较高，认为他无论是整合资源还是把握客户需求都能做到较好的平衡，2005年到2008年的发展为华为终端后来成长奠定了良好的基础。