供应链和技术 孰轻孰重

       供应链将影响到一家公司的多个财务指标，包括销售增长、销货成本、营运利润、库存天数、应收/应付账款等。除此以外，它还与公司使用其资产的方式具有关联，包括投资回报、投放资本、资产及企业价值。“投资者期待企业的经理们能更为深刻地理解供应链，并把库存管理等指标作为衡量其管理能力和控制力的一个重要参数。”埃森哲的Avanzo认为，随着时间的推移，财务指标似乎将更准确地反映企业供应链系统的质量。

       “频繁地注销库存、意外的产品积压和交货期延长，不仅直接打击了资产负债表和损益表，而且也向进行控制的管理层发出了警报。”Avanzo说，“这在评价一家公司时显然是一个非常重要的因素。”

       让分析师、投资者、客户、供应商和监管机构等方方面面都满意并不容易。Avanzo举了一个数码相机制造商的案例，该公司为了抓住关键的圣诞节销售旺季，而忽视了测试过程中发现的一些质量问题。“该公司为了供货牺牲了产品的质量。”Avanzo表示，“许多客户在圣诞节购买了其数码相机，但1月份又找回这家公司要求退货，这使它利用圣诞节销售旺季赚钱的想法破灭，而且必须面对大量不高兴的客户，客户可能再也不想购买该公司的产品。”

       为了利用供应链平衡市场中常出现的相互矛盾的需求，业内专家建议制造商要非常深入地了解市场、什么服务对客户最为重要及有哪些可以用来帮助实现这些目标的工具。

       他们建议公司对市场进行评估，以确定哪种供应链能够帮助厂商以最优的成本提供最好的产品。例如当决定如何推进一种产品时，制造商可能会问自己是及时向买家推出这种产品重要，还是根据产品所用技术对其服务进行差异化重要。“例如，当消费者购买VCR、DVD播放机或PC的时候，他们通常希望以非常低的价格快速获得各种新功能，并且产品能稳定工作。”iSuppli公司的Hawthoff表示，“在商品化程度较高的领域，供应链比技术更为关键；而在医疗设备等专业领域，技术则会相对重要。”

       另一位分析师则强调，一定不要一味地为了取悦投资者而对供应链加以配置，让其解决并不存在的问题，管理层不要盲目地追求一些时髦的最新做法。该分析师引用了一家电子元器件分销商的例子。他介绍说，该分销商推出了一种新型的供应链管理IT项目，但结果却是其市场价值受到打击，因为投资者对该公司这项举措的预期回报感到担忧。“该项目带来了不确定性，它能否创造预期的收益，以弥补最初的投资并不确定。”他认为，“这种不确定性给这家元器件分销商的价值造成负面的影响。”