如何开创后乔布斯时代？库克面临的五大挑战

1月10日下午，正在访华的苹果公司首席执行官蒂姆?库克接受了腾讯网等少数几家中国媒体的专访，这是苹果公司在任CEO首次与中国媒体对话，此举也显示，库克正通过迥异于乔布斯的风格展示苹果对中国市场的重视和诚意。

虽然苹果公司的业绩依然亮眼，但库克正面临诸多挑战：去年推出的iPhone 5与iPad mini等产品被指创新不足，竞争对手三星对苹果也形成了强有力的挑战，自去年9月起苹果市值蒸发了三成……腾讯科技根据库克的专访实录，整理了苹果面临的五大挑战，看库克是如何应对后乔布斯时代的复杂局面？

用户的挑战：苹果从来都不缺乏创造力

近几年，苹果一直给消费者带来惊喜，而消费者对苹果的预期也是越来越高的。但随着今年苹果iPhone 5、iPad mini发布，消费者的惊喜度并没有以前那么高了。

对此，库克表示，消费者一直期望苹果能够制造出行业中最好的产品，这对于苹果来说就是一种鼓励。目前，苹果已经在生产令大家充满兴奋的产品，可以说苹果从来都不缺乏创造力。

未来如何不断地给消费者带来更多的惊喜？库克认为，苹果是唯一一家把硬件和软件服务完美结合的公司，从而使消费者能够获得最满意的产品。消费者的确对苹果的产品有很高的预期，但苹果对自己还有更高的预期。因此，苹果不会停下创新的步伐。

供应链的挑战：苹果不仅仅提供工作岗位

富士康是苹果最大的供应链厂商，但此前爆发的富士康群体冲突，将苹果供应链的危机展现在业内面前。因此，苹果一直在要求富士康提高工人的薪水和工作环境。

在这一点上，库克表示，苹果所做的一切是为了更好地让为苹果工作的员工享受到更好的待遇和工作环境。但苹果关心的也不仅仅是工资，而是希望在中国，苹果能够产生更大的影响，并不仅仅只是给大家提供一个工作岗位而已。

据库克介绍，对于供应商，苹果有非常严格的规定和守则。如果他们不遵循规定，苹果就会终止与他们的伙伴关系。

库克强调，所有为苹果工作的员工，都可以上一些课程，在工作中学习，苹果希望给大家提供一个非常平等的发展机会。

中国市场的挑战：未来必成全球第一大市场

中国市场对苹果来说是非常重要的，但是中国消费者往往是最后一批拿到苹果的产品。对此，库克给出的解释是，苹果也非常希望中国能成为首批上市的国家，但中国的审批时间稍微长一些。过去几年，苹果一直在努力，希望能够缩短审批的时间，但是现在还不能达到和其他国家同样的上市时间。

由于审批时间的漫长，也导致了水货在中国市场的蔓延。如何解决水货问题，库克称，苹果在中国有很多的渠道以及零售店，可以给消费者提供很好的体验和服务。所以，苹果一直希望能够缩小或者消除水货市场，这样的话，苹果就能够更好地让消费者获得更好的服务。

库克称，这个工作一直是苹果公司的重点，在未来也会继续加大和中国政府的合作，来确保能够更快地让中国的消费者获得苹果的产品。

为什么库克如此重视中国市场？从个人情感角度讲，库克坦言，自己非常热爱中国文化，因为中国充满了活力，充满了能量，而且自己的*夫本身就是中国人。

从商业角度来讲，库克表示，中国现在是苹果全球第二大市场，苹果也相信，在未来中国一定会成为苹果第一大市场。为了实现这个目标，苹果计划在中国开设的零售店远远大于此前媒体报道的25家。当然，开设零售店是需要一些耐心，需要有合适的选址和时间。

竞争对手的挑战：选择一种技术做精

现在的NFC、无线充电等技术，都可能会成为未来的趋势。因此，在这种竞争环境下，苹果需要保持自己的先进性和超前性。

库克认为，苹果一直会比较不同的技术，包括它成功的可能性以及成熟度，从而会去选择一个最好的技术，花精力去把它做精、做好，并不是选很多的技术，平均地分配精力。因为这样可能会花很多的时间，而且对于消费者来说也不能达到最满意的效果。

管理的挑战：苹果文化将大家凝聚

库克认为，在管理风格上，自己和乔布斯有很多共同的地方，都希望和最聪明的人在一起工作，而所有苹果员工共同的目标都是追求制造出最卓越的产品，并不断为之而努力。

库克表示，苹果的文化是追求卓越、大胆创新、雄心勃勃，这些文化都是凝聚着所有苹果人相通的文化，正是苹果文化，把大家都凝聚起来。