如何做好搜索公关？

      近期，笔者通过两篇文章《网络公关：什么是搜索公关》《搜索公关的价值和意义》讲述了搜索公关的具体概念，以及价值和意义，本篇我们就抛出一些实战性的观点和思路。

　　因为是搜索公关，我们针对的人群就是搜索用户，这是网络营销的一个重要领域，也是一个比较专业的方向，马山就针对这个专业方向展开，当然实际工作中还需要考虑非搜索的公关。那么，如何做好搜索公关呢？主要有下面几步。

　　第一步 需求分析-找到目标词

　　做很多事，都是需要先做需求分析，当然搜索公关也不例外。做搜索公关的目的是让目标用户对企业或品牌产生信任感，为成交做下铺垫。那么怎么分辨目标群体呢？那就是靠关键词，试想一个网友想了解一家企业或者一种产品会怎么做？必定会搜企业的“品牌”“公司名”“产品名”，这与笔者马山曾经提出的三搜理论有异曲同工之妙，所以这些词就是搜索公关工作中的重点词。

　　第二步 信息优化-优化网络信息

　　大家都知道网站可以优化，其实网络上的任何信息都可以优化，论坛帖、新闻、博客等等，经过成功优化可让信息更好地体现自身价值，而达到让目标群体搜索时，展现出利于企业销售的信息。如，企业的官网、企业的百科、企业的官方博客、企业的新闻等等。

　　有人可能会说，这些工作我们都在做啊？问题是是不是展现在了该展现的地方，如果仅是做了，但是没有展现出来，或者是非常靠后，展现的位置不对，都是无法达到良好的搜索公关效果。

　　每家企业的情况都不同，可能操作的方法和思路也有差异，具体该怎么搞，可以与我们探讨，客户提供足够的企业资料，我们会为企业策划一个切实可行的搜索公关实施方案。

　　第三步 不良信息-危机公关

　　大家都希望自己的企业在网上口碑好，希望网上有关企业的信息都是正面的，但是事实往往不会是这样，企业难以避免的是有些负面的信息，可能是个别客户遇到不好的产品没有处理好，或者有竞争敌手的不正当竞争，总之企业很多时候会面临这些情况。

　　这一步我们需要做的就是，把不满意的客户搞的满意了，客户不过是图个利益，换个好的产品给他，或者给点什么增值服务的，他就很高兴。只要企业不存在整体产品有弊端的情况都好解决。而后把那些不良的信息清理掉，或者挤到非常靠后的位置，这也是搜索公关最重要的一点，压制负面信息。

　　第四步 网络推广-引入目标群体

　　做到以上三步之后，可以下大力气去搞网络推广，最大限度地把尽量多的目标群体引入到企业的“信息圈”，就是提升企业产品和品牌的关注度，关注到这些的网民必然会去搜索这些词，而我们提前已经做好了搜索公关，客户进入这个搜索的信息圈后，转化成企业客户的可能性将是非常高的。

　　以上是思路和方向性的阐述，具体操作起来肯定还有很多的技巧，需要有经验的网络营销顾问来领衔把关才能做好这些事。