消费者如何看待智能照明？

　　智能概念刚“起飞”离“落地”尚需时间

　　澳克士照明湖南代理商龙雄志表示，经营灯具有12年了，目前智能照明与其他产品比例是1：9，智能照明现在销售还不是很理想，处于一个概念形式销售，消费者真正意义上消费的很少。智能照明肯定是一个趋势，因为家电产品都是往这个方向走，而且智能化已经喊了很多年了，接下来会向照明领域蔓延。

　　现阶段是LED照明技术成熟期，智能照明技术还不成熟，产品不齐全，竞争力不足，同时消费者不了解智能照明;在接受程度上，智能照明给人信息是比较高端，不亲民;在产品上，产品质量参差不齐。

　　当前是智能照明概念兴起阶段，消费者处于“启蒙”阶段，需要厂商共同建立一些体验店，意在树立品牌形象，下一个阶段才是将产品全面智能化，并真正投入使用。就像LED照明产品那样，花到市场终端的“教育普及”费用，要远大于任何一家企业的成本，对于智能照明而言，比竞争更紧要的，是让用户接受智能概念，从而去购买、使用、普及……

　　心态上看好智能行动上保守渐进

　　在渠道上，传统的照明、电工经销商受限于自身理念与运营水平，如安装不够专业、安防监控商家离得较远等，使得智能照明没有形成稳定、广阔的渠道。另外，由于智能照明系统相对复杂，产品容易出问题，售后服务水平较低等导致客户满意度偏低。

　　昆明宇润灯饰总经理周龙表示，之前做的智能照明产品在所有产品占极低比例，只是一个尝试，做一些开关产品，现在基本不经营智能照明产品了。目前智能照明产品更多是针对于一些客户特别需求，比如一些私人别墅、高端酒店等，工程领域会对智能照明产品投入更多一些，因其迎合客户心里以及自身价值的“优越感”。

　　在工程领域智能照明比较普及，比如户外工程的智能路灯，但作为前沿技术下的产物，对市场经济环境存在很大的冲击，风险大。经销商仍需看清整个市场走向趋势，为了保证市场循环渐进，不会迅猛地渗入市场。对此，不仅仅是企业、厂家需要做好“热身”运动，也需要政府在政策上的支持和客观主导。

　　对于商家而言，照明灯具这块如果单独的实施智能化也未必不可以，但长久来讲也是一个卖点而已，消费者最终还是会要求所有家电实施智能化。

　　郑州八米空间王永富：现阶段是智能照明试验阶段，许多照明企业推出产品。由于照明行业是低关注行业，如今是照明行业，LED照明占据市场，智能照明还是少产品，很多店里见不到。目前店里仅有几个智能照明产品，做简单的展示而已。现阶段消费者还不了解、不认可智能照明产品，这需要一个过程。

　　昆明宇润灯饰总经理周龙：在落地过程中，智能产品存在着智能概念模糊、市场导入难、客户观念普及不透彻、市场环境阻碍等问题，直接导致大多数百姓不买账。首先，在施工上需要技术上的指导;在售后维护上需大费周折。智能照明产品处于前期的发现势头，在技术的考量上，政策的支持上等等方面仍需一定的“拉力”，所以目前我们暂时还不会有规模引进智能产品的计划。

　　湖南澳克士照明代理商龙雄志：照明灯具实施智能化要解决一个匹配的问题，因为行业没有标准，大家都是各做各的，没有一个标准，所以难以实现智能控制兼容。如果照明行业由照明技术协会等统筹制定标准，对行业规范起到积极作用，再往深层次来说，实现所有家电智能控制更是一个泛行业的统筹问题。中国目前来讲主观实施不太可能，都是应该等待市场被动接受才能接受。

　　消费者篇

　　功能花哨成“鸡肋”产品高大上难得民心

　　尽管智能照明乃至智能家居很火热，但真正落地到市场终端则要冷得多，正如鸿雁电器总裁王米成所说——只听楼梯响，踢踏踢踏的，但真正走到地面来的，还不太有。在技术不断迭代创新的时代，智能照明乃至智能家居的瓶颈不在于技术，而在市场终端，如何让供应与需求相互快速的适应，这才是新问题。

　　宏观上需求巨大实际表现不温不火

　　随着人们生活水平的提高，人们对家居要求不断提高，但更多是局限在高端白领消费群体，一套智能家居在安装布线、到产品购买、售后服务等，其价格在几万到几十万甚至几百万不等，而对于普通消费者来说任性不起来，更多只停留看看“打酱油”的状态。

　　调查中，48.18%的网友表示目前愿意通过购买单品的方式来体验智能家居，39.15%的网友表示愿意对家中某些局部进行小规模装修来体验智能家居，愿意对家居整体进行彻底重新装修的网友只占12.68%。实际的数值可能比这个还要低，企业一定要将装修、布线等复杂、重度的智能家居产品纳入考量范围。

　　不难看出，目前智能家居还不够成熟，即便全面采用也不会有太理想的体验，企业端短期的最佳做法也是在建立体验店宣传品牌配需市场的同时，多推一些小而美的单品，既有利于用户体验，也有利于企业自身快速进入智能家居的节奏。

　　产品“高大上”功能花哨成“鸡肋”

　　消费者体验也是推进智能家居亟须解决的问题。对于消费者来说，选择智能家居，本身就是想享受高科技带来的更便捷、更从容的生活。然而有不少用户抱怨，产品虽然看起来像是高科技，但实用性较差，操作复杂，功能不切合需求，交互设计缺乏人性化。

　　目前，一些智能照明打出的“像卖手机一样卖灯泡”，然而有消费者反馈，智能照明好是好，但功能多得让人不知所措，有什么强弱调节、色彩控制、软式驱动、舞台场景等，操作方式太多复杂且不实用，其智能程度比消费者预期要低。

　　另外，一些智能产品标注高科技也有的标语“让人懒下来”，然而现实中有消费者觉得不实用，手动控制的也没有多麻烦，尤其对于老人而言，权当活动筋骨。对于年轻人而言，虽说智能照明刚开始还有点新鲜感，有心思去倒腾着玩玩，过一段时间就搁在那当个普通灯具那样用，因为没几个人有心思整天对着一个灯泡 “玩”。

　　理论分析

　　目前智能照明产品处于推广初期，价格上的“不亲民”，使其很难得到民心，“会玩儿的买不起，买得起的不会玩”成为终端市场常态。以飞利浦Hue灯泡为例，3个灯泡1698元，一个家庭装修要花上5000多元才能搞定，而这仅仅是灯具上的钱。有消费者吐槽，花几万块钱甚至几十万搞智能家居，这些钱不如直接雇保姆，那才叫真正智能。

　　在调查中显示，网友对智能家居价格的接受度相当高，在不同的价格区间都有大量的支持者，10万元以上的支持率也有10.90%，可见从长远看，打造更彻底的智能家居是用户所期待也能接受的。不过，3万元以下的总支持率超过60%，可见想当时期内，轻量化的智能家居仍然会占据主流，处于3万-10万之间比例加起来只有不到14%，可见一些不上不下的方案可能不会受到太多的追捧。

　　另外，目前智能照明生产厂家良莠不齐，产品质量参差有别，行业及国家标准严重缺失，也影响了经销商、消费者对智能照明产品的信任，而随着产品普及，安全隐私问题将日益凸显。作为一种新兴产品，智能家居设备的价格还需要数年来实现大众化。

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