服务机器人市场有千亿 国产厂商分羹重在“技术研发”和“个性化服务”
《机器人产业“十三五”发展规划》有望在年底前发布。《规划》对服务机器人行业发展进行了顶层设计，家庭辅助类机器人以更高的性价比解放人类双手，保守估计市场空间将超千亿元。巨大的市场诱惑，国际“豪强”已经虎视眈眈，国产服务机器人要想赢得更多利益，技术研发和个性化的服务两手都要抓。
随着中国人口红利的消失，机器人不仅在制造业中逐步代替人工，也开始走进服务性行业。强大的市场潜力，对于国产服务机器人来说是一次机遇也是挑战，掌握核心技术和针对市场的个性化服务，将会成为抢占市场的“利器”。
核心技术缺乏，一直来是我国机器人发展最大的阻碍，而这些一直掌握在国外厂商手里。而长时间的依赖进口限制了国产厂商先进技术的发展空间，又无形中增加来了成本，失去竞争优势。从工业机器人的发展来看，欧美依靠精密减速机、控制器、伺服系统以及高性能驱动器等机器人核心零部件的技术优势，横行全球市场，国内市场也同样被“四大家”(ABB、发那科、安川、库卡)占领。
目前，在工业机器人方面，国产厂商也在尝试突破这些技术瓶颈，产品性能与国外相比差距已不大。然而，服务机器人又与工业机器人不同，对于环境的感知能力要求非常高，以软银刚推出的Pepper为例，Pepper应用到2个声呐传感器、6个激光传感器、3个保险杠传感器、2个陀螺仪传感器、1个3D加速度传感器、5个触控传感器，如此强大的传感器集群支撑着高性能的机器人。相形之下，仅在低端市场摸爬滚打的国内传感器在性能上远远达不到如此高的要求。除了传感器技术，服务机器人还要跨越大数据、云计算、人工智能、生物材料等多个领域，技术难度可想而知。不过，目前百度、阿里等互联网企业的大数据和云计算技术已经可以和国外媲美，其中百度正在扩大人工智能研究团队规模，并高薪从谷歌挖来斯坦福大学人工智能研究员吴恩达，笔者相信，突破了这些核心技术瓶颈，国产服务机器人就会具备更强竞争力。
此外，在自身技术瓶颈未破之时，个性化的服务一定程度上成为竞争的砝码。中国拥有独特的文化和习俗，从而形成了对于服务机器人独特的功能需求，本土企业更容易结合特定的环境和文化进行开发，占据良好的市场定位。今年多个地方出现的送餐服务机器人用方言提供服务并赢得好评，这就是针对本土个性化服务的典范。国人的生活习惯、家庭住所、医疗环境等都与国外的不同，同时区域之间也有差别，国内企业要深入研究挖掘个性化的需求，从设计、生产、销售到售后都本着个性化服务的心态去完成，这样的服务机器人才更贴合国民的需求，才能更好地占据市场。
《机器人产业“十三五”发展规划》只是从政策标准等方面对机器人行业进行指导，而抢占市场还需要企业自己拼搏。中国服务机器人与发达国家处于产业发展的初级阶段，对于本土企业来说是一个追赶的机会，加快核心部件和技术国产化步伐，并有针对性提供个性化的服务，提升产品的竞争力，在抢占国内市场的大战中才能反败为胜。（责编：张哲）
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