虚拟运营商拨云见日 跨界融合多维创新迎接正式牌照到来
虚拟运营商依托基础运营商，但又不同于基础运营商的电信服务。自2013年年底，工信部发放首批移动转售试点牌照以来，共有42家企业获得移动转售试点牌照，其中39家相继完成了系统建设和放号的工作，并提供各种增值和差异化服务。目前为止，虚拟运营商整体放号量超过2740万，为期两年的移动转售试点工作也已宣告结束，虚拟运营商的正式牌照即将发放，但虚拟运营商仍然面临实名制、信息安全、盈利难等问题，以及正式牌照发放后持续发展的考量。
从系统建设到4G转售 与基础运营商区分差异化
从获得试点牌照到移动转售业务的推出，对于虚拟运营商而言需要投入多番部署。联想集团副总裁王帅在接受《华强电子》采访时表示，联想在取得虚拟运营商试点牌照后，历经队伍组建、计费系统建设、套餐产品设计、品牌推广、客户服务等系统建设。系统建设是移动转售业务部署的技术难点，其中虚拟运营商系统要与基础运营商BOSS系统做好互联互通尤为重要。
联想集团副总裁王帅
王帅进一步告诉记者，基础运营商提供基础能力+民营运营商建设通信业务支撑系统的模式在国内没有前例，没有成功经验可以借鉴，双方系统间需要大量的交互联调，虚拟运营商与基础运营商一起在新模式的探索、建立、优化，安全管控等解决方案方面作了很多大胆的创新与尝试，技术革新方面也有很多突破。
巴士在线副总裁袁博对此表示认同，并告诉记者，对于移动转售业务的推出，虚拟运营商需要在业务支撑系统、客服系统、计费系统、信息安全系统等完成搭建。巴士在线已推出以“中麦通信”为移动通信业品牌进入公众视野，在企业自身的优势资源上深度挖掘把市场的增量市场做得更好。
巴士在线副总裁袁博
蜗牛移动市场高级总监徐崇贤在接受本刊记者采访时表示，在系统建设方面，蜗牛移动一直跑在虚商前列，最早自建BSS系统，打通测试电话。由于虚拟运营商是新生事物，在初期就遇到了号码的互联互通、短信识别等问题。在面对这些困难时，蜗牛移动在完善自我业务产品和运营的同时，成立了专门的工作小组，针对市场上的主流网站进行了170虚商专用号段的注册和验证码接收测试。
据了解，在2014年8月蜗牛移动成为最早通过试商用评估的转售企业，是最早获批正式开启放号的两家虚商之一。在4G转售开启后，蜗牛移动也是最早开启4G服务的虚商之一，目前已经发展超过600万用户，用户数量是虚商中最多的，结算收入也在虚商中排名第一。
蜗牛移动市场高级总监徐崇贤
“联想以‘懂的通信’为品牌进行转售放号以来，用户的增长速度完全符合发展计划和对市场预期。”王帅告诉记者，联想与中国电信进行多次系统联调对接成功后，并于去年10月正式推出联想懂的通信品牌并开始对外放号，提供4G服务，已经投入运营的销售渠道有联想懂的通信网上营业厅，线下实体营业厅，官方微信服务号和10041懂小姐客服热线。
“对于系统建设后的业务开展，巴士在线不会直接倒卖移动通信业务，与基础运营商产生直接竞争的关系，而是在企业本身细分的领域深耕细作。”袁博表示，巴士在线以自身在公交行业的优势，为公交企业和公交乘客提供好移动通信服务。对公交企业来说，需要具备移动通信网络，尤其需要加强网络带宽，向用户提供服务，而巴士在线具备这个技术优势，通过重新包装通信业务转售给公交企业。
“相比基础运营商传统追求单一通信ARPU值的模式，蜗牛移动通信游戏一体化的经营，追求的是通信和游戏的综合ARPU值。”徐崇贤表示，蜗牛移动以通信游戏一体化的经营模式，把主营游戏业务和通信相结合，经营移动转售业务。蜗牛移动推出的免卡号码不仅是通信号码，同时也会成为游戏的登录账号，免卡用户可以享受到通信特权、游戏特权、免特权。蜗牛会打造更多富含游戏属性的免卡产品，满足消费者的通信、游戏需求。
“与基础运营商相比，我们有非常清晰的差异化定位，将充分发挥联想集团‘终端直达、跨网集成、国际化以及一云多屏’的优势和影响力，推进通信服务与自身主营业务的融合。”王帅表示，我们创新业务模式包括：立足4G，开始在终端、内容、云服务等方面进行5G的布局;在智能连接、IAT领域，全面实现设备、用户、网络、数据和应用服务完美结合的智能连接，为用户打造“云管端”，软硬一体化的产品和服务。
而在当前的4G时代，虚拟运营商推出4G服务，除了结合企业本身的优势外，更需要体现增值和差异化来吸引用户，尤其在流量经营上，毕竟不少虚拟运营商已经推出“流量银行”等相关业务。王帅告诉记者，在流量经营上，我们充分协同联想集团“终端直达、跨网集成、国际化以及一云多屏”的优势，在智能终端设备的智能连接方面推出了很多创新产品及服务。例如，我们已在联想智能手机上推出“懂漫游”服务，开箱即用，全球流量本地价，让消费者享受世界国民待遇;在笔记本电脑和平板电脑上推出“Lenovo Connect”(联想懂的上网)，让用户享受到开箱即连网，随时随地实时在线。
联想全年销售近2亿台智能设备，已是全球最大的智能终端设备提供商。王帅告诉记者，联想懂的通信所提供的通信服务区别于传统的功能性通信，是基于“Device +”的“智能连接”，是集团终端业务和云业务的桥梁和枢纽，为打通云、管、端起到了重要的连接和融合的作用，最终形成“云管端”的完整生态。
话机世界副总裁陈小青
话机世界副总裁陈小青告诉记者，话机世界自2015年5月4号正式开展业务以来，目前累积发展用户80万用户，用户ARPU、在网率在所有虚商中一直名列前茅。与中国联通的转售业务在去年10月开始提供4G服务，由于联通目前还是资源池模式在流量经营商可操作空间不大。现在联通已经在试点模组套餐转售模式，为转售企业流量经营提供了契机。
徐崇贤告诉记者，作为与中国联通合作的虚拟运营商，蜗牛移动开启4G服务后就走向流量经营。未来随着4G时代流量的加大使用，网络互动性和娱乐性全面提升，蜗牛主营业务(游戏)与虚商业务的融合将进一步加速，从今年开始，蜗牛移动将进一步推进通信游戏一体化的实施，将产品、内容、渠道、运营进行深入融合，打造最会卖内容的虚拟运营商。
中国信息通信研究院规划所电信行业研究部主任许立东
中国信息通信研究院规划所电信行业研究部主任许立东告诉记者，转售企业立足在渠道资源、用户资源、业务资源、技术资源等方面的自有优势，把原有业务与移动通信业务捆绑销售，为细分市场提供了从健康服务、娱乐服务、购物特权到企业办公等多方位的特权服务。如京东为用户提供免费通信、互联生活、优惠购物和金融特权;中兴视通针对自有终端推出“好机友”合约机，与传统合约机形成差异化区隔。（责编：振鹏）
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