我国服务机器人在零售场景可以批量化应用

获悉，全自主零售机器人方案提供商越凡创新于近日宣布，已完成猎户星空投资的数千万元Pre-A轮融资。越凡创新曾于2017年获紫牛基金数百万元天使轮融资。

越凡创新是一家泛零售领域的机器人方案提供商，核心产品“FANBOT小贩机器人”，能够在复杂环境中主动寻找目标顾客，进行商品推广及销售，并可实时托出商品，帮助客户增加销售收入、提升营销效果。

国内已有很多服务机器人公司，在安防、地产、物业等场景探索落地，为何越凡创新选择零售场景呢？CEO黄山告诉36氪，核心原因是零售业在中国服务业整体营收中占比最大，有足够大的体量，同时，服务机器人在零售场景可以批量化应用，且由于使用场景复杂，具有较高壁垒。

越凡创新将“小贩机器人”定位为“推销员”角色，核心价值是“拉新”，目前主要有2类运行模式：

自动贩售。机器人装载饮料、零食等较刚需的货品，在图书馆、会展中心等场所，主动寻找顾客，完成售卖。可以认为是“主动找人”的智能无人贩卖机。

互动营销。为商业综合体、品牌商等客户，提供多种线下营销服务，包括导购、促销、抽奖、试用、广告引流等，并通过机器人以语音交互、屏幕互动、商品服务等更立体的方式推广出去。

回归到商业本质，一个实际的问题是，在线下“推销员”这个角色上，机器人相比真人，优势在哪里？

黄山认为，初期机器人会因为顾客的好奇心、尝鲜等获得很多流量红利，但这并不是长久之计。机器人的长期核心优势主要有以下3点：

机器人的互动体验，比传统推销人员，更易让顾客接受。顾客对真人有种被动、尴尬的抗拒心理，而对于机器人，则能掌握互动主动权，随意离开或不理睬等，有助于提高互动转化效率。

机器人能保持高效、热忱的工作状态，能长时间携带大量信息和商品在远距离环境稳定工作。且能通过应用更新，快速承载多变的营销任务和玩法。

机器人能更好的形成闭环反馈。识别和记录环境信息、顾客信息等，用于推销前的主动找人，以及推销后的后台数据分析，如商品在哪些场景、针对哪些群体推广效果最好等。

落地效果上，官方资料显示，小贩机器人在电子科大图书馆运行30天，累计服务204小时，平均每110秒卖出一瓶饮料；在成都太古里，平均客流量3456人/小时，平均每分钟卖出2.3份饮品；在Ole超市，门店入店率较传统推广方式增加0.6倍，活动获新注册用户量较以往传统方式增加了1.7倍。

越凡创新的商业模式有4大类：产品销售、产品租赁/联营、技术方案输出、广告营销服务。其中产品销售是目前最主要的收入来源，随着产品在量上的铺开，服务型收入占比会不断扩大。

技术是越凡创新的一大优势。官方资料显示，越凡拥有机器人领域近百项技术专利。其专利独有的载货系统，最多可一次装填上百件商品；自研机器人导航系统HDLE system，可在未知环境中实时提供定位，构建高精度环境地图，并从算法层面优化感知、规划、定位、控制和标定的机器人整体性能关键技术，解决行业目前对真实商用环境，场景超大、动态物体超多、参数变化和交互判断都更为复杂的核心难点；基于微内核架构的机器人交互系统FAN OS，让场景客户的定制化功能扩展更为便捷，等等。

生产方面，越凡创新和富士康达成合作，专门成立了一条产线进行零售机器人的生产。

小贩机器人于2018年3月，在北京水立方猎豹机器人之夜正式发布。官方资料显示，2018年合作客户84家，总流水数超过9万笔，交互转化率79.3%。2019年小贩机器人的意向订单已达数千台。

目前，越凡创新已开启新一轮融资，金额在3500万~5000万元，主要用于产品进一步量产、团队建设、技术研发、市场推广等。

越凡创新的核心技术团队大部分来自于电子科大机器人队，曾多次参加亚太大学生机器人大赛，并屡获冠军，有多年机器人整机和单元模块研发经验。CEO黄山是电子科大工学博士，曾创立过多家自动化及消费电子产品公司，其中“创品机器人”公司旗下的羽毛球对打机器人产品，曾受李克强总理视察体验。