东之洋：先卖信誉 后卖产品

东之洋：先卖信誉 后卖产品

    　　以良好的信誉和过硬的产品质量著称的东之洋实业有限公司，经过多年脚踏实地的发展，如今在行业内已树立起了自己的品牌，巩固了自己的行业地位，同时也成为了许多同行业者学习的榜样。能成为行业中的佼佼者，除了要付出比别人更多的努力外，一套有着自成一体风格的经营、管理、服务理念也是必不可少的。 　　东之洋办公点设在中航路都会100大厦金座（A座）11F，在北京、广州、深圳、汕头以及香港等地均设有门市部，销售网点遍布全国，产品远销国内外，在客户中有着一定的知名度和影响力。为了更进一步的了解东之洋的经验和秘诀，记者于近日采访了东之洋实业有限公司的总经理林楚东先生。
    
    经营理念紧跟市场步伐
    
    　　“公司只有做大做强才能生存发展，如果经营模式不能随市场变化而变化，就只能被淘汰出局”，谈起电子元器件市场十几年来的风云变化，林楚东告诉记者，过去做生意是量少利多，但现在却是量多利少，如果墨守成规，经营模式不随市场环境的转变而转换，是行不通的。
    
    　　对比别的地方电子市场状况，林楚东指出，深圳与其他地方比起来，最大的特点是工厂多。并且华强北电子商圈又是深圳电子元器件交易市场的集散地，在国内外都颇具盛名，因此东之洋将公司总部设在了深圳华强北。不仅根据地在华强北，东之洋整个的物流调配中心也设在这里，因为统一的管理调配制度能为东之洋的产品和售后服务的质量提供最佳的保障。
    
    　　不仅如此，东之洋结合客户的需求和市场竞争的需要，在几年前就开始推行了一项名为“2小时服务”的经营理念，即要求对于广东省内的客户询货，相关工作人员必须在两小时内完成各项服务。这项理念的成功推行，很大程度上是因为销售网点的广泛布局和充足的现货库存的及时调配补给。
    
    
    奠定信誉基石 客户接踵而至
    
    　　东之洋自1995年成立至今，已走过十一年光景，林楚东将东之洋走过的这段历程划分为了三个阶段：
    
    　　1995年-2000年，成长期。这段期间，公司客户量少，管理、销售等各方面都还有待完善。正因为公司骨架尚未定型，还具有很强的可朔性，因此林楚东坚持脚踏实地的做事方针，把公司的目标和重点放在信誉和品牌的培养上；
    
    　　2000年-2003年，高速发展期。前期苦练的基本功在这个阶段开始作用凸现，百分之百的客户满意度的追求目标，让东之洋在客户心目中树立起了一块诚信碑。合作过的客户为东之洋充当起了广告宣传员，通过客户介绍来的新客户络绎不绝。由于有了中间介绍人，合作成功率也非常高。客户资源丰富了，名声传开了，一些大的知名企业也随之而来。目前与国内的创维、格兰仕、九州、阳光、TCL等知名企业都已经建立了稳定的合作关系；而在国外客户的开发上，也卓有成效。目前国外的客户主要是集中在新加坡、马来西亚等地的大的电源厂商；
    
    　　2003年至今，平稳调整期。这个阶段，公司业绩增长速度趋于平稳，主要是对公司前期发展过程中管理、服务等各方面不完善的地方做总结，然后对今后的发展方向做一个新的评估和调整。
    
    　　“公司自成立起就十分注重品牌形象的打造，并且将客户满意度和产品质量作为信誉的奠基石，一刻不敢松懈。目前所取得的这些成绩，也来源于公司成立初期对品牌诚信打造的决心和意识。”林楚东还透露，2007年东之洋将会进入一个全新发展阶段，公司部门会更加细化，员工职责会更明晰。公司整体运作将再次进入加速期，届时办公地点也会迁至即将落成的鼎城国际大厦。目前所作的一切准备工作都是为了能够攀登更高峰。
    
    
    善用电子商务 业绩更进一步
    
    　　林楚东告诉记者，东之洋很早就开始了电子商务的运用，在阿里巴巴、IC交易网、华强电子世界网等几家专业性网站上都有做推广，公司形象和品牌在全国范围都得到了很好宣传。此外，公司还积极参加各种有影响力的专业展会，投资杂志广告等等。
    
    　　在华强电子世界网推出ISCP现货库存认证计划后，东之洋也是率先就加入了。林楚东说ISCP推出的非常合时宜，他表示自己对ISCP很赞赏的地方有三点：
    
    　　1、现在网上充斥的一些不真实不准确的信息让整个网络诚信受损，ISCP推出后对这个网络贸易的环境有一定的净化作用；
    
    　　2、ISCP通过第三方的严格监督，为采购商们指明了方向，为他们节约了宝贵的时间；
    
    　　3、真正有现货库存的供货商通过ISCP可以浮出水面，能够大大提高询单量，成交率也大大增加。
    
    　　此外，东之洋加入ISCP已经一个多月时间，林楚东也听到许多来自老客户和公司负责网络销售的员工的心声。他告诉记者：“现在ISCP使用一个多月，据负责网络销售的人员反映，现在有了现货库存标识后，凭借着华强电子世界、华强电子世界网的名气，他们在和客户谈判时更有底气了，并且现在公司的交易量也有所增加。另外，公司一些老客户表示，他们现在找货都直接到他们网站上去搜，如果他们网上库存里没有，他们就不用再打电话过来确认。因为他们知道，这个ISCP要求更新及时，所以他们看到的信息始终都是最新的。”
    
    　　通过一个多月的使用，林楚东还得出一套库存上载的经验。他说，有时公司一种产品的库存量都有1KK，而单个产品价格就一元多，如果库存数量上照实写1KK，那些对公司还不太了解的客户，反倒会对东之洋实力产生质疑，怀疑会不会是虚报的。为此，公司网上一般只发布一个比较中等的量。林楚东表示这样做还有一个好处，那就是不需要每天去统计、更新库存量，因为通常做几个小单的话，产品库存也依旧能够保持网上发布出去的那个水平，不怕会遭到别人的投诉。
    
    　　关于东之洋实业有限公司：
    
    　　深圳市东之洋实业有限公司是一家集生产、经营、销售为一体的现代化元器件配套企业，产品涉及军工、民用、通讯、计算机、医疗、等领域，包括普通、特种、高精密度的各类电子元件，其主导产品二、三极管以质优价平著称。公司以技术为依托、市场为导向，在经营通信IC方面积累了丰富的经验。公司长年备有大量现货库存，为各大中型企业、电子元器件经销商、家电维修部及广大电子爱好者提供电子产品配套、批发及零售服务。同时和欧、美、日、韩、台、港等生产商及代理销售机构建立了良好的合作关系。现为深圳市电子商会常务理事单位及中国电源协会会员。