日东：供应商就要说“不”

     (华强电子世界网独家报道) 15日，虽然2002深圳国际电机电子零部件采购展已接近尾声，但高交会馆里依旧人声鼎沸。供应商都在抓紧最后的时机向采购商们“推销”着自己，“是”这个词汇无疑成为了供应商们的口头禅。但，记者却在日东科技听到了“不”。日东科技（控股）有限公司副主席毕天富对记者说，供应商可以说“不” 。
    
     毕天富表示，日东科技来参加这次采购展，就是为了把自己的产品和技术展示给采购商，寻找到能制造双赢的合作机会。对供应商来说，能得到采购商的青睐是最好的奖赏。日东科技始终把品质放在首位。日东要说的三“不”是：不生产不良品、不接受不良品、不出仓不良品。产品的优质建立在技术的成熟和更严格的管理。毕天富介绍说，为了不断完善自己说“不”的能力，日东科技每年派出多名工程师到韩国接受培训，了解并掌握最新的世界领先技术。为公司新产品的开发和产品质量的保障打基础。
    
     “有了好的产品，还要有好的服务”毕天富接着说，“拿SMT来说，日东在2000年5月就在深圳和韩国三星联合成立了SMT客户支援服务中心。为客户提供更好的服务环境和服务品质。该中心不仅可以对技术人员进行从理论到实践的系统培训，同时可以帮助广大的SMT生产厂商解决生产中的问题，还会经常举办由国外专家和技术权威主持的研讨会，使客户了解最新的技术动态和投资走向，建立高层次的咨询，日东公司对工程师的工作服务采用跟踪记时，对其服务结果采取评分考核制，保证客户得到最优质的服务，在日东人的心里，ISO品质概念是最牢固的”。
    
     在日东的服务承诺中，记者看到三个词，速度、解决、成功。“这三者之间是辨证的关系，这是日东产品和技术能说“不”的基础”毕天富说。看来很多说“是”的供应商是该从日东的说“不”里悟得一些什么的。