村田竹村善人：从材料出发做电子行业创新者
在电子元件领域，村田凭借其从材料一直延展到元器件的产业链条以及能够快速提供服务于汽车电子、移动通信、家电、计算机等领域高端元器件，塑造了其技术领先、品质一流的形象。日前，村田(中国)投资有限公司新上任的董事兼总裁竹村善人在上海接受了记者采访，对村田未来的技术路线、市场策略进行了详细注解。
受访人：村田(中国)投资有限公司董事兼总裁竹村善人
时间：2010年3月24日
地点：上海村田(中国)投资有限公司
抢占技术高地做电子行业创新者
记者：我们知道，村田的产品主要服务4大领域，即汽车电子、移动通信、数字家电以及计算机，这些领域对元件提出了哪些要求？村田有什么技术储备？
竹村善人：日常生活中的电子产品，正朝着轻、薄、小及多功能的趋势发展，若满足这一变化，需要电子元器件不断进行更新换代。村田以“电子行业的创新者”为目标，不断将元件产品和技术推陈出新，以满足电子产品日新月异的需求。以村田制作所的片状独石陶瓷电容器为例，其尺寸目前已经缩小到了0402尺寸(0.4mm×0.2mm)。以微米单位精确地将电极印刷在介质层上的技术，以及能够将介质层正确层叠的层叠技术使之成为可能。
以移动通信为例，目前，全球的移动电话用户数量已经突破20亿大关，而且仍继续保持急速增长的态势。近年来，多数移动电话不再带有鞭状天线。这归功于移动电话组件中内置天线技术的发展。而村田制作所的陶瓷芯片天线则为这种技术的发展作出了很多贡献。为了使各种无线信号接收状态达到最佳，村田制作所采用了综合自己优势的材料、设计、电极和多层加工技术，推出了能对800MHz、1.5GHz、2.4GHz频带等信号的接收状态保持最佳的介质天线及多层天线的系列产品，这些产品为同时实现移动电话的高功能化和小型、薄型化起着非常重要的作用。
村田还为数码相机的防抖功能提供相应的元件产品。利用村田的陀螺传感器，即使相机出现晃动，图像也不会模糊不清。在陀螺传感器中，通过对硅基板进行细微加工而构成梳型结构，通过旋转时产生的哥氏力而导致静电容量发生变化，以达到对角速度进行检测的目的。
现在是数码时代，产品的功能越来越丰富，电子设备之间的干扰问题也越来越明显。我们意识到光提供一些产品不足以应付这样的情况，我们会提供一些解决方案和建议，对他们的产品进行优化。去年在上海建设的电波暗室是我们第一次在日本以外的国家建设大型的电波暗室。它可以通过一个电波暗箱为中国的电子厂商进行天线测量以及优化，并提供一些相应的建议。
至于将来我们能研发什么样的产品，现在还不能说得很具体，但我们希望能做到客户在开发新产品时，需要什么样的零部件或者技术首先想到的会是村田，也希望在给客户提供解决方案的同时，能够从研发阶段就介入到客户的产品开发中去。
记者：有观点认为，未来的科技竞争焦点将集中在生物科技、先进的医疗科技、新能源科技、环境科技、信息网络科技等领域，贵公司目前如何布局这些未来产业？目前是否已经开始这些领域的科技研发？
竹村善人：在切实抓住我们已经拥有市场的同时，村田制作所还将进一步加强我们在汽车、能源和环境、保健等今后有望获得发展的市场活动。
首先，在汽车领域方面，混合动力汽车(HEV)、电动汽车(EV)等环保型汽车将有望得到进一步的普及和发展，预计面向电动驱动系统的被动元件和电源商品的需求量会有所增加。另外，控制燃料使用量的管制将越来越严格，预计将来在引擎汽车中也将应用电动技术，并且为了提高汽车的安全性和舒适性，汽车电子化的速度也会加快，对传感器和通信元件等电子元器件的需求也会进一步扩大，因此汽车电子市场将有很大的发展空间。将来，我公司开发的锂离子二次电池也将有可能在汽车电子领域大显身手。今后我们将进一步整顿公司内部的体制，在汽车电子市场，不断加大我们对该市场的营销力度。
其次，在能源和环保领域方面，智能网系统是有望应用我公司强项技术的领域，即无线通信技术的新能源产业之一。通过利用在该领域中极有可能被采用的“智能电表”系统，各家庭可无线连接家里的各种电子设备，统一管理家庭能源使用量，最终实现有效使用能源。因此预计我公司的通信模块的需求量会增加。
再次，在能源领域方面，以通信和家电领域为中心，我们正在力图扩充可兼备电启动、蓄电和电转换功能的商品种类。同时在电启动领域方面，我们正在开发能够回收因压力、发热和振动等而失去的极少的能源，并能通过将这些能源转换为电能来实现再利用的“EnergyHarvesting(能源收获系统)”技术。另外在蓄电领域方面，我们正在开发锂离子二次电池和电气双层电容器，并且正在考虑开发适用于公共基础设施领域中的一部分设备的大功率商品。
最后，在保健领域方面，目前伴随着各发达国家人口老龄化速度的加快和生活水平的提高，人们对医疗和保健的关注度正在增加。在医疗和保健领域中，预计会出现对诸如生命特征传感器等可检测各种物质的传感器的需求，同时我们认为我公司的通信技术也将能够运用到信息传递方面。 
从材料出发构筑灵活高效研发体制
记者：1944年，村田制作所成功开发出了使用氧化钛的陶瓷电容器，开始了制作电子元器件的征程。在60多年的历史中，村田在研发活动方面有哪些过人之处？
竹村善人：正如你所说，村田制作所的历史是从钛酸钡陶瓷这一材料的发现开始的。此后我们便始终贯彻“从材料出发”这一原则，反复开展了研究开发活动，以此为基础构筑了从材料到成品的一条龙生产体系。我们积累了丰富的技术经验，如材料技术、工艺技术、设计技术、生产技术以及支持这些技术的软件技术及分析评价技术等等。在产品制造活动中，我们也孕育出许多新技术，如控制材料的化学成分和晶体结构的技术，可具备一定功能的元件的成形工艺，提高陶瓷的电气特性的烧结工艺，利用精密加工技术和电路技术的加工工艺，模拟分析技术，品质测试技术……我们的每一道制造工序都与前后的工序环环相扣，步步相连，复杂地连接在一起。我们的研发体系基于把这些重要技术进行纵向集成。在开发新技术的过程中，每当遇到棘手的问题时，各道工序的有关技术人员便会一边交换信息一边探讨答案，并协同完成开发任务。
记者：村田在构筑高水平技术研发体系方面有哪些成功经验？
竹村善人：村田制作所将技术的纵向集成作为研发的根本，其技术人员是各自固有领域的专家，同时也必须具备其相关领域的知识。为了构筑高水平的技术体系，除了在公司内部开展技术讲座外，我们还积极致力于同大学等公司外部的研究机构进行交流，以便随时掌握最尖端的技术。
记者：在村田今年的报表里我们可以看到2009年公司在研发方面的投入占销售额的比例大约在8%左右，2010年研发方面的投入会有改变吗？
竹村善人：我们的财政年度从每年的4月份开始，3月份结束。2010年的财年刚刚开始，在研发上投入的费用没有太大的变化，特别是国际金融危机以后我们经过反思，重新考虑了对研究开发费用的分配：金融危机以后今年的订单增加了，明年的订单可能会更多，这样我们在设备投资方面将投入更多的资金。从产品上讲，电容器以及滤波器相关的订单增加比较明显，对这些产品生产、检测设备的投资也将增加。
调整策略更加关注新兴国家市场
记者：我们了解到，村田很重视核心市场也就是欧美及日本市场的维护，而近年来包括中国在内的新兴国家市场却对村田销售额的增长作出了重要贡献，请问村田制作所如何在核心市场和新兴市场中做出平衡？
竹村善人：我本人是2009年5月来到中国的，在此之前一直在美国，所以国际金融危机爆发的时候我正在美国。首先感觉到欧美、日本等国家和地区的消费者在金融危机的冲击下购买力下降了很多，但是在中国特别是本土设计的产品在市场上仍有很强的消费力。相比欧美和日本等发达国家，中国市场让我感觉到受金融危机的影响不是很大。在欧美或者日本市场，他们的产品功能和技术是最先进的，所以价位也相对高一些，而且产品比较成熟，那里的消费者不会去频繁地更新换代，因此也就出现了在金融危机的影响下消费力持续下降的局面。
此前，村田视核心市场为第一位，今后新兴国家市场将是村田最重视的市场，我们十分了解并时刻把握欧美的大企业或者日本大企业对市场和技术的需求情况，并及时为他们提供相应的产品。通过这次国际金融危机，村田充分认识到了新兴国家市场的重要性，所以我们在今后的战略中作了一些调整。对于新兴国家市场，我们将以迅速、便宜和灵活应变的产品赢得客户的信赖，虽然与亚洲同行的竞争会非常激烈，但我们仍然力求获得最大的市场份额。对于核心市场，我们会谋求技术革新，寻找新的市场机遇，凭借村田的综合实力帮助客户解决问题，在村田长期以来比较擅长的核心市场上继续成为重点市场和顾客的战略伙伴。对于新开发的市场，我们会与客户或合作伙伴不断努力，一起开创商机。
记者：从村田在各地区的营业额图表可以看到，亚洲占了近六成左右，其中，中国内地和中国台湾占了将近40%左右的市场，您能介绍一下，中国作为新兴市场里面最活跃的市场和日本以及欧美市场相比最大的特点是什么？
竹村善人：新兴国家的市场需求主要是能快速面世、便宜和灵活性比较大的产品，为了能满足这种需求，首先要由当地员工发现新的市场，再提供相应的服务和产品。以中国为例，市场需求的变化很快，中国的企业可以对这样的变化做出迅速调整，推出满足市场需求的产品。目前，村田在中国提供的一些产品，大多是低端产品，但是我想在未来的时间里，我们也会提供包括附加值比较高端的元件产品。此外，中国市场还有另一个特点，即除了世界统一的标准外，中国还有自己的国家标准。比如在汽车领域，中国有自己的特殊标准，我们提供的产品还必须符合中国的标准。
记者：村田之所以成为元件行业的龙头企业，是不是因为村田注重生产市场需要的产品并且提前了解市场的需求？村田了解市场的渠道和方式是什么？
竹村善人：为了做一个比较准确的规划，村田的员工要开展大量的实际调查和研究，有时也要通过第三方调查机构帮我们做调查，很多方法综合起来才能做出来比较有针对性的规划。
此外，我们还和我们的客户保持密切的合作关系，客户有什么样的需求会直接告诉我们，我们可以为他们提供个性化的服务，直到客户满意为止。村田不会因为客户要求的产品没有市场就忽略对该产品的开发，而是尽量满足他们的需要。这也是村田能够建立良好客户关系的原因之一。 
记者点评
人才储备是关键
凡在各自领域排名靠前的企业都会将人才的培养和储备作为企业发展最关键要素，村田也不例外。
在采访过程中，记者了解到，村田清楚地意识到人才的培养能为企业的后续发展提供新鲜血液，为此他们一直把对人才的培养放在非常重要的位置。他们特别重视培养员工的“三个力量”，那就是公司员工自己“成长的力量”、部门对员工“培育的力量”和公司对员工“培养的力量”。
村田公司通过将上述三个力量有机地结合和运用，最大限度地发掘、发挥每一位员工的能力，并通过不断完善教育系统和人事制度，高效率地进行人才的开发。
在教育系统方面，他们把员工进公司后的3年作为教育期，通过刚进公司集中培训时所进行的经营理念的学习以及此后在工厂实习中的体会，加深了员工对产品制造重要性的理解。再者，就有关商品知识、电气、电子和产品制造的基础知识(针对技术方面的相关人员)等，进行各种各样的集中培训。此外，村田还根据工种、部门进行专门的培训，来提高员工的各种能力。
在人事制度方面，他们认为最重要的就是通过客观和公正地评价员工的实力、能力，来鼓励员工的成长。
村田认为，在制造行业的企业有必要将总公司和研究部门的理论和制造现场的实际紧密地联系在一起。在村田制作所，往往将研究开发的人才和自己开发的新产品一同调往工厂，并在成功进行量产之前，由其自己亲自参与。在这种情况下，研究人员也往往会成为工厂的管理人员。
为了培养这种理论和实际相结合的精神，村田制作所会将新录用的文理科大学生、研究生全部派往工厂实习半年，以便让他们通过长期的工厂生产第一线的实习亲身感受实物。实习结束后，他们之中的很多人会被安排到研究开发、生产和销售及总公司的各个部门。通过这样的实习能使他们经常意识到“现场主义”的重要性，教会他们如何将理论和实际相结合来加以实践。