阿里巴巴梁春晓：移动商务将成电子商务的主战场

8月19日消息，阿里巴巴集团副总裁梁春晓今天在做客网易科技访谈时表示，中国的电子商务才刚开始，并非像外界所说的比较成熟，发展空间不大。

梁春晓称，电子商务的数据与5年前相比确实有了天翻地覆的变化，但是这个领域才刚刚开始。他预计在未来五年，网络零售占社会商品零售总额的比例将会有数量级的增长，届时网络零售的交易额会达到两万亿。

梁春晓指出，电子商务经过10年的发展，人们的需求不断的被激发出来，无论是商品的类型还是消费者，都在不断的丰富。此外，他认为，电子商务迅猛发展的动力除了本身需求的增长之外，一个最重要的因素是电子商务服务业的崛起。

他在专访中也提到，电子商务未来一个比较重要的趋势就是移动。他说，未来若干年移动商务是电子商务的主战场。

对于电子商务的新进入者，梁春晓建议创业者在“个性化”上下功夫，再寻找机会做大。他指出：“小的网络在个性化恰好有优势，他们有这种需求”。

以下为访谈全文实录：

网易科技：各位网易的网友大家好，我们现在在2010中国互联网大会现场，今天是第三天，我们现在请到的嘉宾是阿里巴巴副总裁梁春晓先生，先与网友打招呼。

梁春晓：各位网友大家好。

网易科技：梁老师在加入阿里巴巴以前是互联网实验室的高级研究员，对电子商务多年来有很深入的研究，是这个领域的专家，在阿里巴巴也是从事研究的工作，我们请教的是关于电子商务趋势方面的话题。

现在国内的B2B市场很热，有两万家各个细分领域的，卖鞋的，卖包的，卖钻石的都有，您的研究来看，这个市场相对整个市场来说，为什么机会那么多，为什么觉得B2C是这么大的机会？

梁春晓：电子商务的发展这些年非常快，许多人认为电子商务是否比较成熟了，或者发展空间不是很大，我个人认为恰好相反。电子商务现在的数据与五年前、十年前相比有天翻地覆的变化，但是实际上，我个人认为从全社会的角度来说，电子商务才刚开始。为什么这么说？刚才说B2C，以网络零售为例，去年是两千多亿，两千多亿占整个社会商品零售总额是2%左右，这个数字还是不高的。

我预计在未来五年，比如说2015年的时候，这个数据应该有数量级的增长，到那个时候我们网络零售的交易额会达到两万亿。

这个基础是什么？首先网民在增长，现在不过三四亿，2015年可能到六七亿，而且现在网民里面电子商务的渗透率不高的，现在是大概30%左右，这个数据再过五年，我们可能会到60%，70%，是接近美国现在的水平。

这样来看，我们的空间还很大，现在与未来五年相比只是十分之一，我们还有十倍的成长空间。

这么一个巨大的市场对任何一个对电子商务感兴趣的人来说都充满了兴趣，会找到自己的空间和领域，这个并不奇怪，这是一个方面。

第二个方面，电子商务走过了十多年了，现在人们在上面的需求在不断被激发出来，如果从刚开始的时候，不论你做销售的，还是做采购的，是卖家还是买家，大家对电子商务的需求是边缘化的东西，我主要的东西不会放在互联网上交易。

现在逐渐开始主流化了，现在许多的商品都放在互联网交易，这是主流化的趋势，这个主流化的趋势会使我们看到B2C交易的领域或交易模式拓展许多，我们认为不可能在互联网交易的东西，现在都能够在互联网交易，最典型的是服装，十年前有人告诉你什么东西最不适合在互联网交易，其中一定包括服装，现在在淘宝里面，服装卖的是最好的一个类型。

这是一个，还有十年前如果有人问你开一个针对女性的商店会怎么样，许多人一定会摇头，说女性喜欢逛商店，喜欢欣赏美，消耗时间，一定不会再网上，现在改变了，淘宝上购物大多数是女性，这说明什么问题呢？电子商务发展到一定程度以后，无论是商品的类型还是消费者的人群都在发生巨大的变化，都在不断地丰富起来。

第三个人们需求激发出来以后，我们寻求差异化，差异化的商品和差异化的服务，这几个趋势又为各式各样类型的商业模式带来了生存空间，我可能会针对一个个性化的人群，个性化的需求，我也能够开办网店出来。这与市场的规模，整个电子商务交易人群和交易商品的主流化以及整个商品个性化和服务个性化都有关系。

网易科技：现在电子商务非常热，在网络上有网上商城，几年前人们问什么商品适合在网上买？从研究来看，还有什么商品不适合通过网上销售的？

梁春晓：这个问题现在真的不敢说的。

以前我们认为许多不适合的东西现在都开始适合了。以前我们用传统商务的观点看电子商务，这样的话就会认为那些是不行的，但是电子商务发展到今天以后，电子商务已经给我们带来新的思维，我们原来认为不适合的，现在适合了，其中一个很重要的因素在哪里呢？我叫新人类的崛起，85后，90后的崛起，他们对电子商务的理解和认同与70后以前的人是迥然不同的。如比如在十年前大家比较担心电子商务的信用问题，在85后、90后身上不太担心，以前为什么说好多商品不适合交易，很大程度上就是交易的信用和安全问题，当这个因素破除了以后，你会发现许多的商品是可以交易的。

这是一个。还有85后、90后除了对安全本身的担忧不像以前那么强烈之外对商品的需求也不一样，服装也是一样，以前为什么说服装不适合交易呢？因为每个人的服装尺码要非常合身，现在的90后不关注这个，大一点小一点没有关系，新人类的需求整个改变了商业的形态。

网易科技：现在电子商务发展存在什么趋势呢？比如新人类崛起，以前不能卖的都能够卖的，能够给我们系统总结一下要点呢？

梁春晓：有一个事情可以强调的，我们经常说电子商务这些年发展特别迅猛，比如说像网络零售每年成倍增长，这当中的动力是什么，除了本身需求的增长之外，其中一个最重要的因素是电子商务服务业的崛起。

比如要开商店，可以选择自己开网店，也可以选择在平台上开一个店铺，包括B2B等众多为电子商务提供服务的网站，他们的出现大幅度降低了电子商务应用的门槛和成本，你可以想象为什么一下子淘宝上有上百万家活跃的店铺，数亿人的用户。这个过程还会延续，还会成为未来几年电子商务发展趋势中非常重要的因素。

我们电子商务服务业的成长会非常之快，我相信在未来几年，我们电子商务服务业的规模应该在世界是领先的。

无论网络零售的服务业还是支付的服务业，B2B的服务业不用说了，我们现在已经是领先的，这样趋势非常强大。你们看电子商务的时候，不光看应用多少，还看服务多少。

第二个比较重要的趋势是移动，未来若干年移动商务是电子商务的主战场，所有的公司都会去。

还有是新型商业模式的崛起，有三个关键词：一个是个性化的营销，今年网上调研发现的最大的一个特征特征是个性化营销。个性化营销会拉动两个方面，一个对制造方市场产生影响，你不可能一下子大批量的生产，可能小批量生产一些个性化的商品，第三个对个性化物流的带动，未来几年电子商务物流的发展非常迅猛，这是未来我们阿里巴巴集团想着重推进的一个方面。

网易科技：您觉得现在大家这么看好电子商务，电子商务进一步发展障碍在哪里，哪些地方的进步可能比较大，这也是创业者比较感兴趣的问题。

梁春晓：所有的领域都是有可能的。有人说淘宝这么大了，我没有空间了，但是淘宝在03年的时候如果也是同样的思维，就没有现在的淘宝，那个时候ebay易趣已经占了90%的份额，都有自己的核心能力，都能找到自己的空间。

网易科技：现在有许多创业者做电子商务，在互联网大会上有许多创业者，你给这些新进入的人一些建议，怎么少走一些弯路？

梁春晓：我们希望他们在个性化上做文章。你不要再走一些传统的商家的路子，靠批量的大规模的，你靠个性化做文章，尤其是小的网，小的网络在个性化恰好有优势，他们有这种需求。因为淘宝和电子商务服务业会聚了大规模的市场，既是个性化的服务，也可能有规模化的服务，这也是在调查中发现的非常重要的现象。在个性化发展上做文章，再寻找机会做大。

网易科技：因为时间的关系，我们今天与梁春晓老师的采访到这里结束，感谢大家的观看，感谢梁老师到我们的访谈间，谢谢。

梁春晓：谢谢。