方礼勇：平板电脑处于爆发前夜 未来将呈燎原之势

——ICT创新周专访壹人壹本COO 方礼勇

精彩观点：

随着3G的发展、4G即将推广，可以预见未来平板电脑的市场将呈爆发之势，一夜间进入千家万户。

平板电脑的做法和做PC和手机有巨大的差别，需要在用户体验、用户定义和技术研发上进行巨大的投入。

从长远来看，平板电脑的用户和手机用户是一致的，会人手一机，但目前阶段，还主要是对移动办公和移动生活有更高要求的人们。

记者：从市场上看，很多企业没有完全深入进去平板电脑产业，在试水，您是如何看待平板电脑未来的，是否会像电子书、上网本一样昙花一现？贵司如何规划？

方礼勇：平板电脑本来是一个老品类，并具有巨大的市场空间。早在2002年微软就在联合IT业界的众多厂商大力推广这个品类，当时跟随者甚众，但是市场没有被打开。从此以后，人们看重移动互联网终端的市场，相关的尝试不断，包括今年CES上，一些主流IT企业推出的各种平板电脑概念产品，但是一直没有实质性的进展。

今年iPad的推出，取得了出乎人们意料的成功，让人们认识到平板电脑需要重新定义才能够成功。那么，对于其它过去一直尝试着的厂商而言，他们需要一个时间做技术积累和转型，这就是为什么到目前为止，传统的IT巨头们都在拼命准备而产品却未上市的原因。

便携性介于手机和笔记本电脑之间的平板电脑市场，也是介于手机和笔记本电脑之间的，这就是平板电脑的未来。随着3G的发展、4G即将推广，可以预见未来平板电脑的市场将呈爆发之势，一夜间进入千家万户。

未来的十年是移动互联网终端的十年，其市场规模在5年后肯定超过PC，这不是简单的PC，而是超过加上笔记本的PC市场份额。预测今年中国平板电脑市场的容量约在40万（除IPAD），明年将达到800万台，后面将有3000万台。空间是巨大的。

壹人壹本自2005年开始，思考原笔迹手写在移动终端上的应用，在2008年全面发力移动互联网终端，并于2010年1月7日在全球率先推出了商务平板电脑E人E本 T1，受到了市场的积极欢迎。E人E本 T2也于7月份推出，目前为止，iPad和E人E本是全球最成熟的两款平板电脑。我们从自己的体验中认识到：平板电脑的做法和做PC和手机有巨大的差别，需要在用户体验、用户定义和技术研发上进行巨大的投入。

对于壹人壹本公司，我们将始终只做E人E本这样一款产品，将之定位为中国本土的、高端商政用户，从用户体验出发，积极改进产品；深入研发原笔迹手写技术，使之成为用户信息输入的最有效的工具。通过打造应用商城和内容商城，让用户把E人E本用好，提高他们商务办公的效率。通过全国的4S体验店，把服务体系做好。这将是我们未来5年内的核心任务。

记者：市场上，贵司的产品给众人的第一印象点是“原笔迹手写”应用，但实际上还具备电子书功能，同时支持有线、Wifi、3G上网等上网模式，可以看成是一个全功能的随身电脑。请问贵公司对产品的定位是怎样的？

方礼勇：你说的是，E人E本就是一个全功能的随身电脑。电子书功能是E人E本的一个标准配置，同样，让用户能够随时随地上网也是E人E本的基本要求。

壹人壹本公司对我们的产品是这样定位的：

首先，壹人壹本认为移动互联网终端应该符合几大关键特征，第一是超便携（5寸屏－10寸屏之间，机身重量不超过500克），即开即用；第二是电池续航时间长；第三是全网络（支持WIFI、3G和有线网络）；第四是全功能，既能上网，又能办公，也能娱乐；第五是无缝连接到应用商城上。

其次，E人E本的产品必须是以用户的需求为核心做精准定位。我们是定位在商政精英，针对商政人士，满足其移动商务需求。壹人壹本围绕用户体验和用户需求进行设计，最大限度地满足用户需求。这些用户工作繁忙，应酬频繁，整天都处在各种会议上、应酬上以及路途中。因此，必须提供让他们在碎片时间内进行商务办公的有效工具，提高决策的速度，不让他们在大量的会议之后，到了深夜才去处理各种邮件、审批等等，从而也提高了他们的生活质量。所以，我们才集中开发原笔迹手写记事、原笔迹手写邮件发送、名片管理、移动阅读等功能，这些功能我们称之为“智慧办公系统”。

在后续计划中，我们将加大在原笔迹手写技术的投入，把内容商城、应用商城做的更好。同时，考虑行业应用和定制化服务，为用户提供企业级的解决方案。

记者：很多网友反馈，平板电脑的使用范围比较局限，您觉得平板电脑的真正用户是哪些人，如何为他们服务？

方礼勇：的确，在目前阶段，平板电脑的使用范围是比较局限的。这是一个巨大的市场，在目前是处于爆发的前夜。目前存在的问题有：

1、3G网络的质量尚需进一步加强，资费也需要更加便宜；

2、平板电脑对技术、用户体验、应用商城一体化的要求很高，很多企业还不具备这些能力，整个产业链还不够完善。

3、操作系统和CPU的相互匹配性还需要厂商做大量的工作。

4、用户还需要一个逐步接受的过程。

从长期看，平板电脑的用户和手机用户是一致的，会人手一机。但是，在目前阶段，还主要是对移动办公和移动生活有更高要求的人们更加需要平板电脑。

所以壹人壹本公司主要针对高端商政用户提供产品和服务，他们对移动办公需求很高。例如公司的中高层，管理者，他们日常会有很多商旅，应对很多繁琐的工作，平板电脑为他们提供了更便捷的办公平台。对这些用户，用户体验非常重要，为用户提供更好的体验是我们一直追求和努力的分享。

从2005年开始，我们就在想，怎么更好地为这些用户提供更好的体验。几年探索积累下来，我们形成了一套完整的“端到端”的用户体验体系：

1、 从使用习惯上：我们采用笔控模式，以原笔迹手写作为核心的操控模式，适合本土的商政领袖。

2、 从硬件上：E人E本在全球首创了超级便携、超长待机、一秒开关机、7寸屏的商务电脑概念，引领了移动终端的革命。

3、 从应用上：以原笔迹手写技术为核心，我们开发了以手写记事本、智慧名片、智慧阅读、智慧邮件、智慧上网为中心的智慧办公系统，让用户轻易使用，轻松办公。

4、 从应用的获得性上：我们开发了完整的内容商城、应用商城，其中有数以千计的应用、数以万计的书籍、杂志、报纸等，而且实时更新，让用户不用东找西寻，轻松点击，就能够获得各种应用和内容，把平板电脑用好。

5、 从销售上：我们独创了IT 4S体验店的终端销售模式，为用户提供从销售、配件、解决方案和服务的一站式完整的服务。

6、 从售后服务上：我们设置了400电话、网站客服、终端4S店等各种可能的方式，让用户以最方便的形式找到我们，解决他们的问题。同时，我们不断地改进产品的应用和性能，通过应用商城升级的方式，让用户轻松升级。

记者：面对各平板厂商对iPad的高效模仿，类同产品层出不穷，贵司如何应对，并做有自己特色的产品？

方礼勇：在平板电脑大潮中，有两个另类，一个是美国的iPad，一个是中国的E人E本。他们各自研发自己的产品，然后不约而同地出现在市场上。在研发的过程中，E人E本没有参照物，没有模仿者，只有心目中的用户，以及为用户提供更好体验的信念。

这样，当我们的产品上市之后，当三个月后苹果的iPad上市之后，我们两家其实已经经历了多年艰难的摸索，克服了难以计数的困难，因此也收获了大量的“Know How”，这些知识是内在的，别人即使模仿，也需要至少一年半以上的时间。这也就解释了为什么到目前为止，尽管山寨E人E本和iPad的厂商很多，但大品牌的厂家的产品却不见踪影的缘故。

所以，我们既然是自己在中国开创了商务平板电脑的这个品类，我们自己也不怕被模仿，也会不断地加强自己的特性如原笔迹手写技术，坚持我们的“端到端”的用户体验体系，把中国的高端商政用户服务好，持续投入，持续创新。真正的对手只有我们自己。

记者：贵司如何进行渠道建设，是以传统卖场为主吗？

方礼勇：目前中国有3类卖场：一类是像中关村这种IT卖场，以销售为唯一目的；第二类是像宏基、惠普这种品牌店，虽然形象好，但是销售与维修是分开的，而且不负责产品应用的说明；第三类是以苹果为代表的体验店模式。

壹人壹本在体验店模式的基础上开创了4S店的模式，即包括了产品销售、零备件销售、移动办公解决方案以及维修、咨询、培训等一条龙服务。所有疑难问题及售后服务全在店中解决，真正的一站式服务，省时省心。壹人壹本成立以来一贯重视IT4S店终端模式的推行，目前已累计完成600余家4S店建设，覆盖山东、北京、上海、广东、浙江、重庆、新疆等全国范围近30个省市，目标在年末完成800-1000家4S体验店建设，覆盖百强县以上主流城市。从选址、形象、陈列等店面硬件到销售、服务、解决方案、人员培训等经营软件，壹人壹本均采取严格统一的4S监管标准。

传统卖场只是目前的渠道状态，随着日后的发展，我们会根据购买需求，进行针对性的调整。譬如远程的网络直销等模式。

壹人壹本首席运营官方礼勇在全球ICT创新周演讲