中国电子商会致社会各界公开信

值此3.15国际消费者权益日即将到来之际，中国电子商会衷心感谢政府有关部门、媒体、企业、消费者长期以来对我会及我会315消费电子投诉网工作的支持，针对前段时间媒体对315消费电子投诉网有关问题的报道和质疑，中国电子商会非常重视，并进行了严肃认真的自查自纠，及时向主管部门进行汇报，根据上级主管部门的调查意见进行整改，对报道中提到的问题，我会均进行了全面深刻的检查，对容易引起争议的问题作了明确，对个别态度不好的工作人员进行了严肃处理。我们认为上级部门和媒体的监督是对我们的帮助，让我们把问题发现在萌芽状态，并及时做出处理。

对此次事件给社会各界造成的误解，我们深表歉意。我们将努力加强管理，把监督和批评当作动力，更谦逊更认真地把网站办得更好，绝不辜负广大消费者对我们的支持和信赖，更好地服务广大消费者和企业，为提升消费电子行业的服务水平推动行业的进步竭尽全力。

马上又是一年的3.15国际消费者权益日，我们在此呼吁社会各界都来关心我国消费者权益保护事业，用实际行动来践行《消费者权益保护法》第六条赋予我们的共同责任：“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。”让我们一起关注消费，一起关注民生，为创造一个更好的消费环境而努力！