飞利浦承认产品能耗超标 但拒绝赔偿

 一向宣称“追求优质生活、细节彰显品位”的荷兰家电巨头飞利浦这一次让消费者失望了。在被曝光节能灯不节能之后，面对消费者的赔偿要求，飞利浦方面仅承认产品能耗超标，但表示“产品无安全隐患，公司不会赔偿”。

 
  飞利浦上黑榜   凸显行业乱象

  通常，节能灯耗电量只相当于普通白炽灯用电量的1/5-1/4，大大节约了能耗。在国家鼓励低碳节能的大背景下，涌入这个市场的企业越来越多，但检测显示，市场上的节能灯并不像想象中的那么省电。

  向来被飞利浦引以为傲的照明节能产品在今年3月底登上了北京市消协的黑名单。飞利浦一款标识5瓦的节能灯，12个样品的实际功率均在6.1-6.4瓦之间，超标22%-28%。

  随后，飞利浦表示道歉并进行自查，并发现，2010年10月前飞利浦照明生产的节能灯某些批次产品出现问题。飞利浦已经将未售出的产品全部撤出卖场或专柜，而对于售出的问题产品，同意消费者退货。但这一事件至今仍未画上句号。

  企业称不是安全问题

  不赔偿

  不少消费者对于飞利浦只道歉不赔偿的方式并不认同，索赔的呼声越来越高。有消费者表示，一款节能灯售价不高，即使可以更换合格产品，消费者也不一定会费尽周折去更换产品，但是虚标能耗的行为构成一种消费欺骗，不赔偿对消费者来说很不公平。

  然而时至今日，飞利浦方面仍未对赔偿做出任何承诺。飞利浦照明公关经理胡征宏向记者表示：“未对消费者采取赔偿是因为产品并不存在安全问题。我们已经根据公司的实际情况出台了快速有效的解决方案，那就是对有问题产品进行更换。”

  对此，家电分析师刘步尘认为，产品虚标能耗欺骗了消费者，让消费者高价购买不节能的产品。企业若不对消费者进行相应的赔偿，就严重伤害了消费者的利益。作为一个国际化的大企业，若考虑企业的声誉，为今后的长远发展做打算，飞利浦应该对消费者做出相应的承诺。

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