对客户负责，让人格魅力在销售中散发光芒

　　一个人最大的人格魅力就来自于做事认真。做事认真的态度是一种习惯。答应客户的，给客户承诺过的事情一定要做到。否则最好不要承诺客户，失信于客户等同于自杀，一定要为客户负责到底。一个成功的金牌销售人员肯定是一个认真的人，而一个做事敷衍，对客户不负责任的销售员一定取得不了好业绩。

　　客户一旦购买你的产品，和你成交后，这个客户将是我们长期要挖掘的对象。因为客户认同你以后，和你做交易的机会也就越多。

　　在销售的过程中关注客户

　　要让客户认同你，首先做好自己是肯定的。要注意在销售产品过程中的每一个细节。每打一次电话，每写一封邮件，都要给客户留下好的印象，让客户感受到你的专业水准和人格魅力。

　　我在做销售的时候，有一个客户喜欢别人用短信和他联络，而不是用电话来沟通。我就放下电话，用手机和他发短信。就这么一来一往的，一有机会我就会通过手机短信与这个客户聊天。

　　有一次，我们公司有一款产品要涨价，我就发了个短信给他，“明天××产品涨价，欲购从速!”几小时后，就收到他的回复：“再买3台同型号的，款已转到贵公司，请确认，谢谢。”这单这么一签就是5年。这毫不奇怪，因为我替他着想，把消息透露给他，他自然成了我的忠实客户。

　　在和客户打交道的过程中，一定要耐心，不可虎头蛇尾。让客户觉得你是来服务，而不是来卖东西的，这样你就成功了一大半。只要你看起来很好，一进门，客户马上会感觉很好，他们愿意和你建立长期的业务关系，他们会喜欢你、信任你。这就是你的人格魅力。

　　销售没小事，你的人格魅力就是从一件件小事中体现出来的。客户可能就是从一件小事中，看到你可以被信赖的一面，发现你的人格魅力，从而和你建立密切的关系。同样，也会因一件小事对你产生不信任感，所以，在销售过程中，一定要注意自己的人格，取得客户的信任，这对你的销售是很有帮助的。