利用软文营销 消除影响网络销售的内部隐患

　　软文营销是我国最古老、最专业的营销手段，但由于网络新闻的出现，论坛、SNS、微博的泛滥。导致很多企业认为，软文营销只不过是一种可有可无的炒作手段，对于品牌和销售起不到关键作用。

　　作者以12年的软文营销实战经验分析得出，软文营销不仅可用于事件公关、攻击对手、提升品牌影响，更直接影响着电子商务最致命的一环——销售收入。软文营销可以消除影响销售的不良隐患，同时带动直接销售，它不仅仅是炒作的手段也是销售的利器。

　　1、品牌影响力

　　电子商城品牌影响力的大小，将直接左右网民的购买决心，缩短购买过程，降低丢失客户的风险。网民对电商品牌的记忆数量有限，只能根据品牌传播效果记住前1-3位的品牌名称。将会自动在脑海中出现有可能销售的电子商城，品牌影响力会先入为主的，影响网民的购买方向。

　　例如：想要买书，就会想到“卓越”、“当当”;要买数码产品，就会想到“京东”、“新蛋”;要买女包，就会想到“麦包包、走秀”;买衣服，就会想到“凡客、淘宝商城”等等。而提升品牌影响力的方式，就需要将正面的品牌信息持续渗透到网民的脑中。

　　2、品牌权威性

　　电子商城在网民心中，会自然产生先后购买顺序，这是由于周围环境影响或者自我购买习惯产生。这时候，品牌权威性将提高在网民脑中数个购物网站的优先值。简单说来，就是网民在同等购买环境下，会优先考虑去权威性较高的商城购买商品。是提高销售机率的重要因素。

　　例如：网民想购买一款品牌服装，如果淘宝店皇冠店和知名B2C商城的价格相同。那么网民将在很大程度上，选择知名B2C商城的商品，因为服务更有保障，购买风险更低。如果都是B2C网站，而且价格相近，这时候平时接触的网站正面品牌信息越多，网站在网民心中的权威度就越高，购买的倾向性也就愈强。

　　3、品牌信任度

　　促使网民在购买商品的过程中，以最短的时间购买商品，并且不出现比价等行为的关键因素，就是网民对电子商城的品牌信任度。只有网民信任商城的性价比最高、服务最有保证，才有可能出现不假思索的快速购买。

　　例如：网民要购买一款手机，如果在一个知名网站上购买，在接受了价格后，将很快形成购买。因为不必担心商品的品质和质量，以及售后服务。但如果是在团购网或者一个从不知名的商城上，看到了这款手机。网民将要徇问亲友或者查找相关网站的资料，以保证不会买到假货或者上当受骗。而品牌的信任度，受到购买经历、正面品牌信息、口碑传播影响。

　　4、品牌美誉度

　　品牌美誉度是所有电商网站追求的终极目标，它不仅会让老会员对商城形成忠诚，并且还会推动着网民积极帮助商城进行口碑传播。无形中节约了大量宣传费用，并增加了潜在会员的数量。

　　例如：网民在已经购买了某商城的商品后，将会主动或者被动的向身边的亲友、同事、网友展示购买过程，无形中替商城做了品牌宣传。而且消费者之间的传播，是最具说服力和亲和力的。直接帮助商城进行宣传的同时还增加了销售机率。

　　冰冻三尺，非一日之寒。要在网民心中，形成品牌美誉度绝非朝夕可以完成。并不取决于某几周的广告投放力度或者综合性的促销手段。而是依靠品牌覆盖、正面品牌信息、品牌口碑等综合条件影响。

　　建立品牌形象是电商永远的主题，但是归根结底还是要让网站实现盈利，网站品牌才有存在的价值。大家可以看到，影响网民购买电商商品的心理过程中出现的四个要素，其实都和“正面品牌信息”有着直接关系。而软文营销恰恰具备塑造“正面品牌信息”的作用，这就是软文营销能推动电子商务销售收入的核心作用所在。（作者：所志国）