当“小、急、繁”遇上“快、准、简”

       可以预见，2012年芯片原厂和经销商的小批量分销是一个火花四溅的市场。如今的授权分销商，对小批量业务大多取消了最低起订量，物料种类不断完善，但要想稳定该业务，需要在哪些方面做出调整呢？哪些是他们拉拢回头客的法宝？ 我们不妨先来分析下中小客户到底都有哪些特殊的需求。     除了订单小、量少、交货周期短以外，徐澳认为中小客户的订单量不是很稳定，也需要一些更多的forecast。
      “中小客户对元器件价格、品质有一定关心，同时对工业服务能力也是有一定要求，对技术的要求可能更高一些，因为他们的设计能力，相对比大客户偏弱，加之上市时间短，也需要满足需求的成型解决方案来做评估和使用。同时，他们不可能自己去做进出口、物流等相关服务，希望分销商能够提供更多的附加服务。” 刘迅称。
      授权分销商大都可以提供技术支持，谁能提供的更加精准和便捷，谁就能掌握话语权。他们是否针对中小客户的需求制定了技术支持、物流等方面的特殊服务？ 刘迅则告诉记者，中电器材的服务基本是延续大型客户已制定的流程去做。这样服务效果更简单和高效。比如，他们是海关总署认定的双A企业，可满足企业更高的清关要求；客户也不需要在香港交货和结算，这些都是一站式的服务。除此，中电器材还能注重提供参考设计及解决方案的软件实现。