华为新款四核手机发货慢用户称饥饿营销

华为新款四核手机发货慢用户称饥饿营销

       在11月份，国内手机市场可谓是热闹非凡，多款国产四核智能手机上市，价格颇具诱惑力，都在2000元以内。其中就包括华为公司推出的荣耀四核爱享版。11月1日华为网上商城就开始了荣耀四核爱享版预约活动，首日预约量就超过100万台，火爆行情可见一斑。正式开售日是11月4日，很多用户也都在华为商城上付款下单，但是半个多月时间过去，很多消费者仍没有收到货，这让他们非常不满，指责华为在饥饿营销。

　　陕西宝鸡的张先生告诉记者，他11月4日活动开始当天，就在华为商城官网上下单成功，购买的是1G RAM版的荣耀四核爱享版手机，原本价格是1888元，下单立减100元。“我对这款手机还是有期待的，我通过EMS快递单号进行查询，发现6号就从当地发货了，12号就到了宝鸡市我这附近的速递物流营业部”，张先生说道。心急的他没有等快递送上门，而是自己去了营业部，但是对方却告诉他，手机不能给他，深圳那边要求将货物退回去，这让他觉得莫名其妙。他几次致电华为商城客服，“对方都说再等等，会再发货。对方为何要将快递退回去，问了几次我也不清楚”。记者采访他的当天(20日)距离下单日期(4日)已经过去了半个多月，张先生仍没有拿到手机。

　　记者致电华为商城客服，对方称，因为发给张先生的发票出现错误，所以重新将货物召回，现在重新给他发货。

　　但张先生的遭遇并非个例，不少用户在月初下了订单但都没有收到货，难道全都是因为发票出错的问题？

　　杨先生在深圳，他在6日凌晨下的订单并且成功付款，选购黑白色的四核爱享版，但是一直未曾收到货。“我查看了订单状况，只显示我付款成功，没见发货有任何动静。这款手机我准备是送给朋友的，但是一直没有收到，朋友都以为我在放鸽子，真是伤不起”，杨先生说道。 杨先生多次通过电话、微博进行投诉，20日华为商城给他回复：“让我再等5天，5天内发货”。张先生不想再等下去，他决定跟朋友把情况说清楚，然后取消订单，重新购买其他品牌的手机，“身为世界500强，华为这样的服务水平与之太不相称了。”

　　华为商城方面称，造成这种状况的原因，主要是因为订购者太多，超过了他们此前的预估，特别是黑白色的荣耀四核爱享版。“订购用户打电话进来询问，我们都会将相关情况和他们进行说明，并告知大概的发货时间，并会对用户进行相应的补偿”，华为商城人士称，至于何时能全部解决用户的问题，对方没有做出明确的回答。

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