炒概念换不来市场 智能家居被逼自我拷问| 深圳市科佳科技公司智能家居事业部总经理 陈军

炒概念换不来市场 智能家居被逼自我拷问| 深圳市科佳科技公司智能家居事业部总经理 陈军

“应该说，2010年之前，智能家居还是属于概念性的。一些厂商只是根据自己产品在市场上做了一些概念性宣传，但真正走进千家万户的智能型产品相对比较少，没有大规模普及应用。”深圳市科佳科技发展有限公司智能家居事业部总经理陈军说。        
       智能家居一直处在一个市场培育期。何时才能飞入寻常百姓家？这是个连厂商都难以给出精准预测的问题。因为现阶段智能家居的发展存在着诸多问题，如价格偏高、技术薄弱、人性化设计不足、商业模式探索不够等等，非一朝一夕得以解决。         

       “价”高和寡 叫好不叫座          
       智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统。提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。         
       这一切让智能家居看起来很美，GE、Intel、海尔等电子电器大佬的站台撑场，也让它的发展和普及会显得更有底气。但是现实却是，智能家居在应用方面表现较为乏力。         
       自1984年世界上第一幢智能建筑在美国出现后，美国、加拿大、欧洲、澳大利亚和东南亚等经济比较发达的国家与地区先后提出了各种智能家居的方案。而智能家居进入国内也已有十年左右的时间。目前智能家居市场则遭遇着叫好不叫座的窘境，很大一部分原因在于消费者认知的缺乏和产品价格居高不下。                  
       陈军认为，智能家居其实是一种时尚消费，之所以出现叫好不叫座的窘境，因为很多人认为这是有钱人和中产阶级的专属服务，距离普通老百姓还很遥远。他告诉记者，目前科佳一套带照明和远程控制的标准配置的智能家居系统售价为4980元。如果加上指纹门锁、背景音乐等功能，这样的豪华配置售价为15000元。而带电视，音响，苹果手机控制更高档次的系统售价则高达10万元左右。         
       然而产品价格的平易近人往往需要建立在厂商成本降低的基础之上。随着国内智能小区的不断涌现，目前国内的智能家居企业，主要靠"走量"、靠传统的对讲产品来赢利。受访企业表示，原来CPU、显示屏等硬件成本非常高。经过07年之后， MP3、MP4、导航、PDA这些终端多媒体产品的大幅应用，量大之后，它们的整体成本自然就降了下来，智能家居也不例外，其中智能开关的成本缩减空间较大。          
       此外，未来无线控制技术、三网融合等技术的发展，也能促进产品整体成本的降低。陈军说，科佳科技2004年开始做智能家居的时候，当时在总线、网络、无线、电力载波等多个技术路线当中，最终选择了无线控制，它是未来最好的方式，成本也相对会低一些。            

       商业模式和渠道的再探索          
       随着智能家居市场的发展，商业模式和市场渠道层面也正发生着悄然的变化。企业在维护等服务上遇到了新的挑战，而在渠道合作伙伴上的选择也必须更加谨慎。              
       陈军介绍说，如果智能家居厂商向用户提供一个从方案设计——现场勘测——安装调试——试运行——交付——维护一整套的售前、售中、售后的贴身服务。这样下来，对于厂商而言，庞大的服务成本不但令其没有获利，甚至会出现倒贴现象。这样，智能家居厂商怎么能吃得消了？显然这种服务模式需要改变。目前科佳的客户主要包括渠道客户（装修商和工程商）、大客户（地产商）和终端用户。在合作当中，他们会加大对前两者的技术培训，向其提供产品和技术资料，而将各个环节的服务尽量交由其去做。如果直接面向终端消费者，由于地域、周期、服务成本等问题，目前他们主要以服务深圳本土客户为主，异地客户则会交由他们的代理商和渠道客户去做。          
       而据记者了解，现在很多引进智能化设备的小区都是由物业名下的IT部门或者维修班进行维护和管理，面对复杂的系统，有时很难胜任，因而导致智能系统的许多设备成为中看不中用的摆设。而深圳红树西岸采用的模式相对较好。它的智能化系统的运行和维护由项目集成商直接负责，用户在使用中如果出现问题，可致电物业管理处，由物管处联系集成商派人进行维修。               
       为了改变传统单一的商业模式，智能家居行业正在发生一些深刻的变化。陈军说，智能家居企业试图开设直营店面，或者以连锁、加盟店的形式来扩大品牌影响和市场份额。目前，有几家企业正在尝试加盟店的形式，但是很多并不成功，因为他们产品线过于单调。一个展厅往往融合了很多智能家居的元素，这样就不能更好满足客户的体验。2010年10月30日，科佳在苏州昆山开了一家国内单体面积最大的智能家居体验厅，里面安装了众多系统，还按照区域划分为酒店客房、家庭、大型会议室、圆桌会议等。这个体验厅将服务和孵化周边客户，让渠道商、地产商和经销商来亲临体验，实际上这里也是培训他们的地方。科佳陆续还会在武汉、重庆、北京、西安等城市开设类似的店面。今年，他们还会探索连锁加盟的方式。