看腾讯如何持续创新

看腾讯如何持续创新

         互联网行业的人习惯戏谑自己过的是“狗年”——人长一岁，它要长七岁。衰老的速度即是对创新速度的要求，只有“快”才能跟上行业的变化。在这个不断有人退场而后来者不断追赶的行业里，腾讯已经积累8.5亿月活跃用户，而微信在三年时间内就拥有超过3亿用户。马化腾希望腾讯能够像小公司那样灵活地存在，但腾讯经过十五年的高速增长已经变成“大象”。大象要如何继续跳舞？

　　2013年5月31日，记者带着90位读者，走进了位于深圳的腾讯总部，一起探索腾讯的创新之源。

　　明天永远值得担忧

　　“在很多人看来腾讯已经很成功了，但我们不这么认为。”腾讯公关部助理总经理张军说，“不到20年的时间，雅虎就已经不是主流的互联网企业了，在它之后崛起的谷歌与亚马逊纷纷超越了它，现在Facebook和Twitter的势头正劲。你永远不知道下一个增长点在哪里？哪个新企业会出现？这就是互联网行业的魅力。相反，对已经存在的企业来说，它也像一个‘诅咒’，你永远不知道你明天是否依然存在。所以，每一个腾讯人都有很强的危机感，我们每天都在思考下一步该怎么走。”

　　互联网公司的产品革命常常无法体现在账面数字上，很多大公司在高速盈利的时候，其实已经开始落后，如同今日赚得盘满钵满的苹果，外界却一致认为它亟需一条新的出路；反之，那些看不到商业模式的小公司，则可能正在现金的炉灰中迎合了新的用户喜好。

　　腾讯创立于1998年，在2000年以前都没有盈利。关于创始人如何通过别的途径赚钱来养活Q Q的故事已经为很多人熟知，然而时至今日，仍然会有很多人在面对一款产品的时候，想到的首先是“商业模式是什么”。“公司在创立之初，没盈利的时候，老板要为明天发不发工资、服务器坏了有没有钱再买一类的问题而发愁。在这种情况下，是卖掉公司还是继续走下去？创意很多人都有，但是他们可能缺少坚持，会为了渡过当下的困难将公司卖掉，等看到人家将它做大的时候，自己又觉得后悔。”张军说，“而马化腾之所以没让这种情景发生在自己身上，因为他懂得不为眼前放弃长远，他一直相信，一款产品只要满足用户的需求，商业模式自然会出现。”

　　这意味着，腾讯在赚钱这件事上，自觉地放慢脚步，将关注和资源让位于能给用户带来更多利益的产品。在“慢一拍”赚钱的价值观之下，腾讯取得了超越大多数互联网企业的高速成长。

　　现在，移动互联网带来的挑战将腾讯带进了另一个阶段。2010年，当时有好几个部门同时在做与微信同类的产品，包括Q Q通讯录和Q信，内部的竞争使得产品不断演化创新，公司则通过对用户反应和使用端习惯的洞察而决定向哪个产品投入最多资源，最终微信团队，这支大部分成员来自Q Q邮箱的团队在这场竞赛中胜出。

　　张军认为，有限度地浪费才能保证出现成功的、真正符合用户需求的产品。同时，各个团队之间的资源分配和支持度，实际上也是与他们做出的产品相关。

　　在组织内，起作用的往往是一些没有明文规定的潜在规则。腾讯研发管理部副总经理王巨宏说，在腾讯，能够做出出人意料产品的团队会得到更多的空间和资源，她将这种规则称之为“信用度”，信用度越高，管理层给团队的信任越多，大家得到的支持也就越多。在腾讯，这是人人心里都有数的事情。

　　快速创新管理

　　所有的创新都需要人来做，因此，新人如何融入创新的企业文化变得很重要。2007年，腾讯学院成立，学院助理总经理吕英刚介绍，腾讯的新人会被一系列的培训和竞赛快速地拉入创新的企业文化中。其中，“寻找腾讯达人”、“创意马拉松”和“魔鬼训练营”是腾讯内部非常火爆的三个项目，分别针对社招新员工、全体人员和应届毕业生而设计。吕英刚为我们分别介绍了这几个项目：

　　寻找腾通讯达人

　　入职腾讯的新员工，除了常规的公司培训之外，还要自己去寻找公司里的达人，通过和他们聊天交流，了解公司的历史、文化、制度和很多典故，聊完之后写报告、分享，在公司的各种渠道里展示，这便是“寻找腾讯达人”的项目。从2010年开始，每年腾讯都有数千名新员工入职，每个人都会经历这个项目，面对面的沟通可以帮助他们尽快了解并融入公司。