东研集团关广雨 创新是一种健康使命

　　近年来，对于中国民众来说，PM2.5带来的空气污染和饮用水安全问题毫无悬念地晋升为全民公敌。正当人们为生活环境充满安全隐患而深感不安之时，东研集团已经开创了一个名为“环境电器”的产业，通过创新将环保这项看似任重道远且需要投入大量人力、物力、财力和时间的浩大工程进行了巧妙的转化，打造出“DNC东研环境净化综合解决方案”，用领先的环保理念和尖端的科技力量为用户提供健康的居住环境，让每个人怡然地乐享生活。

　　记者：今天我们请到的嘉宾是刚刚荣获制造类“2013年中国创新产品十强”的东研集团常务副总裁关广雨。关总，您好，首先要祝贺东研集团问鼎这一颇具含金量的奖项。

　　关总：谢谢!这次“2013中国产品创新高峰论坛”能够将“2013年中国创新产品十强”的殊荣授予东研集团，不仅是对东研产品不断创新的一种肯定，更是对东研集团“立志改善人类居住环境，保护人类生命”这一理念的认可。

　　记者：发展到今天，您认为是什么使东研集团成为了环境电器产业的开创者和领导者呢?

　　关总：我认为是不断创新，在产品、研发和服务等方面的全方位创新。东研集团成立近10年来，一直专注于为人们提供健康的生活享受。成立初期，东研集团集中力量打造净化饮用水项目，在各大城市推广社区的公共净水系统服务，由于切实为百姓做了实事，只用短短几年就发展起3000万名用户和5万个商业合作伙伴。

　　随着环境污染越来越严重，东研集团又着眼于开拓更大的市场以及研发更利民的产品，并通过不断创新，逐渐形成了净水、空气净化、智能卫浴和健康绿电四大系列环境电器产品。

　　记者：您能举个例子讲讲创新的故事吗?

　　关总：东研集团是以创新为企业驱动力的，我们始终在思考用户最需要什么样的产品，并以此为出发点进行新技术的研发和创新。官网： 以健康水机系列产品为例，我们生产的DNC东研健康水机系列产品具有东研独创的“RO逆渗透薄膜+ERS活净水”技术，能够实现99.9%的净化度，相当于把一个专业的净水工厂搬到了家庭或办公、娱乐场所中，排除一切用水隐患，随时为用户制造特供的安全净水。

　　为了更加细化地满足用户的不同需求，同时实现节能环保、降低用户的使用成本，东研集团在原有已经非常成熟的净水体系的基础上，又研发生产出DNC东研健康水机——T5，已经在今年国庆节上市。T5双膜双出水的核心技术实现了一机两用，经过不同的净化路径，将普通自来水升级成健康安全的用水和饮水，这种分质处理的方式延长了核心耗材的使用年限，减少耗材更换次数自然就会降低使用成本，但净化水的品质却丝毫不会打折，而是更方便地分为两种用途。其中的净化水已经被滤除了包括细菌在内的有害物质和杂质，能够呵护消费者日常的清洁用水安全无忧;经进一步过滤净化产生的活净水能实现健康直饮，且口感甘甜，用于烹饪也会使食材更香醇。

　　可以说，具有突破创新技术的“T5”健康水机也是此次为东研集团赢得制造类“2013年中国创新产品十强”的拳头产品。

　　记者：能够源源不断地为消费者提供更周全更细致的新产品设计和制作，肯定要有强大的后盾作为支持吧?

　　关总：是的，东研集团坚持“不断引进、吸收再创新”的科技战略，致力于为用户带来国际化生活品质和享受的产品系列，除了在北京建有大规模的生产研发基地，架设起实力雄厚、体制完善的生产管理体系，还在韩国仁川设立了工厂及研发中心。我们的智能卫浴和健康绿电中的美肤机、垃圾处理器等就是在仁川完成研发和生产的，属于纯原装进口产品。

　　记者：除了能保障饮用水安全的净水机，我想大家也非常关注PM2.5引发的空气质量危机，您能介绍一下东研集团在空气净化方面有什么创新举措吗?

　　关总：其实在PM2.5进入大众视野之前，东研集团就已经在空气净化方面做出了创举，在诸多大品牌的主流车型被证实车内饰中强致癌物质超标的情况下，为保护广大车主及乘客的健康安全，东研集团研发出DNC东研车载空气净化机C1，能实现去除车内甲醛等有毒有害物质高达96%的功效。

　　众所周知，今年北京及周边地区的雾霾天非常严重，为近60年最多，全国平均的雾霾天数也是1961年以来历史同期最多的，而且范围波及到全国的30个省、市、自治区。我们无法避免在雾霾天出行，在不开窗的情况下，车内空气无法流动，会给人憋闷的感觉，但车外的雾霾又让人根本不敢开窗通风。东研集团关注大环境趋势的变化，迅速研发出升级版DNC东研车载空气净化机C2，将能够滤除PM2.5颗粒的HEPA技术加入其中，持续过滤和吸收车内的PM2.5和甲醛等有毒有害物质，实现高效率多功能的完美净化效果，让清新空气与大家一路随行，呵护我们的健康和安全。东研集团正是用科技和产品的创新为广大消费者谋福利，带来健康和安全的高品质享受。

　　记者：如果车内的空气安全有了保障，我们就真的不再担忧雾霾天出行了。

　　关总：是的，这就是技术创新和产品创新为我们带来的健康福利。

　　记者：东研产品的创新已经是有目共睹、众所周知的了。前一段我听闻，东研集团在业内掀起了一股“主动售后、超级服务”的潮流，具体的内容还请关总解释一下。

　　关总：东研集团不仅在产品研发方面做到了创新，在服务体系方面同样实现了创新。因为环境电器不同于其他家电，比如彩电、冰箱等，使用过程中只要不出现故障基本不需要维护，但归属环境电器的绝大多数产品，例如净水产品、空气净化产品等，都需要定期更换滤芯和耗材。如果商家是用“一次性消费”的经营模式来销售环境电器，而不是持续地为用户提供后续服务，那环境电器就无法实现真正长久的健康与环保。

　　正因为对这种情况有了深刻的认识，东研集团为中国市场和用户量身打造了具有前瞻性的创新售后服务模式，我们创建了一支专业的服务团队——Handy服务团队，定期到用户家里检测水质和空气质量，并根据情况及时更换耗材，这种主动上门式服务，保证了用户能够享受到优质高效的后续健康服务，所以使用东研集团生产的环境电器是非常省心的。

　　记者：看来，真正实现创新不仅需要眼光和智慧，更需要勇气和耐心。

　　关总：是的，对于东研集团来说，让人们能够喝到干净的水、呼吸到健康的空气、享受到高品质的生活是我们的使命，而创新就是企业的灵魂和命脉。

　　记者：听了关总的一席阐述收获颇丰。今天的采访就到这里，非常感谢关总为我们讲述创新经验，同时也希望网友更多地关注东研集团的产品，这是真正能为我们的生活带来健康与享受的产品。谢谢!