2013年十佳IDC服务商评选－专访世纪东方杨磊
作为IDC行业门户网站媒体，IDC评述网(idcps、com)如期举行今年第四届即“2013年全国十佳IDC服务商评选”活动，吸引了包括万网、蓝汛、网宿科技、世纪互联、西部数码、有孚网络、美橙互联、世纪东方等上百家知名IDC服务商参与。本次评选活动从2013年11月1日正式开放投票，至今活动已进行近一个月，各IDC服务商人气指数飙升，票数超千票。微博有奖转发送100元话费的活动，也得到行业人士的给力支持，业界关注指数高涨。
借此2013年十佳IDC评选活动的良好契机，今天非常荣幸邀请到成都世纪东方网络通信有限公司(下称“世纪东方”)副总经理杨磊先生，百忙之中接受我们的采访，同大家分享世纪东方2013年里面所经历及成长的点滴，并共同探讨分析2014年IDC行业发展动向。
成都世纪东方网络通信有限公司 杨磊(副总经理)
IDC评述网：云计算在国内已经遍地下雨，无论服务商规模大小，都在推云计算相关产品并大力宣传，针对这种现象，不知杨总您怎么看，又如何教消费者辨别真假云服务?
世纪东方杨磊：云计算是一个很火的词汇，其本质是用来表达资源的使用和交付模式。
云计算是早期的分布式，并行计算，网络存储，虚拟化，负载均衡等技术的结合体，是在这些技术基础上发展而来。在2010年前主要处于炒概念阶段，在2010后，中国越来越多的厂商参与到云计算这个阵营，出现各类公共云和私有云。
比如，云服务器(云主机)是云计算的重要服务之一，很大程度上取代了传统的租用托管，特别是不用关心系统安装，数据备份等传统托管机器的这些繁杂问题，使很多客户趋之若鹜。当然，应对市场需求，随之而来的就是全国大大小小厂商，都改头换面宣称提供云服务器。这种现象极大的扰乱了云计算市场，也让消费者难以选择和判断真假。但是随着市场和产品的愈发成熟，以及云计算从概念到实体的落地，挂着云计算外套的的云服务终究会落下帷幕。
对于普通消费者区分真假云服务器，如果要从底层判定是很困难的，比如底层数据存储实现模式等，但是可以采用以下比较简单的方式进行初步断定：
首先，比如看有没有系统自动安装和一键重装服务，如果没有的话，这种基本可以判定是假云服务。
其次，看数据安全，如果宣传说什么异机备份确保数据安全之类，这个肯定不是云服务器，因为云服务器是基于集群技术，天生具有数据安全性，只要这个云里面不是所有磁盘设备都故障，基本不用担心数据安全问题。真正云服务器的备份都屏蔽了本机和异机(盘)备份，通过快照模式让客户可以进行数据回滚、重现以及恢复。通过以上两种方式基本可以判断真假云服务器。
当然，购买比如世纪东方这样的老牌厂商的产品，就不用担心如何分辨云主机的真假了。
IDC评述网：请杨总和大家介绍一下，2013年贵公司在用户拓展方面有哪些新的进展，以及即将到来的2014年，对IDC市场有哪些未来展望?
世纪东方杨磊：世纪东方是已经经营了10多年的老牌IDC厂商，在这10多年，为数十万客户提供了产品和服务。
在2013年，虽然中国整体经济面比较差，由于我们云服务器产品的日渐成熟还有服务水平的提高，新客户也比往年有比较大幅度增长。今年我们着重强化了增值服务的标准，针对需要增值服务的全体客户，提供增值服务。
老客户是我们生存的基石，我们主要针对我司现有潜力客户进行深度挖掘和二次营销， 重塑了渠道体系， 在渠道分销方面取得显著成效，建立了以成都为中心，遍布全国的营销体系。另外，针对高端客户，以【云虚拟主机/云服务器/负载均衡方案+网站建设+SEO推广】为整体方案，实行一体化服务。
在2014年，传统的IDC企业生存会更加困难，云计算，移动应用的市场份额会更加快速增长。而客户的需求也从传统的空间或托管机器到一个整体解决方案的转变。对于IDC行业，能够提供云服务器(虚拟主机)、网站建设、SEO优化，包括集群技术，负载均衡技术等这种整体解决方案的企业才能够适应市场的变化。
IDC评述网：回顾2013年，请问杨总，世纪东方在企业品牌和产品创新发展史上，多了哪些重大事件?
世纪东方杨磊：世纪东方10多年来，一直专注于互联网基础服务，着力提升产品性能和稳定性。
2013年，公司成为了ICANN和CNNIC的双认证顶级注册商，同时公司主站和产品都有很大提升：
1. 针对投入2年多，几十位开发工程师，2012年底推出的行云系列云计算产品的性能，稳定性以及安全性进行了优化;
2. 完成了和ICANN，CNNIC域名接口的对接，作为双认证的顶级注册商，可以为客户提供更好，更灵活的服务;
3.为了满足对于SEO优化有特别要求的客户，我司增加了独立IP空间产品;
4. 完成了主站改版，改版后的主站，极大提升了客户体验。
IDC评述网：据观察，目前以客户为中心的时代，CIO们都比较重视三大市场要点，即客户体验、移动、大数据。针对这三大市场要点，尤其是客户服务这块，请杨总谈下心得?
世纪东方杨磊：技术，归根结底都是要为客户服务的。之所以CIO重视移动，大数据，是因为这些最终影响到了客户体验。特别是针对大型企业，信息孤岛的数据整合，大数据的及时处理，移动办公需求的满足所以产生了三大市场要点。
世纪东方作为老牌的IDC厂商，一直将【做用户跨世纪朋友作为世纪东方的核心价值】，帮助客户持续成功，以此赢得客户的信赖和长期合作关系。基于云技术的云虚拟主机，云主机，企业办公系统为客户提供了全方位的底层服务。
对于客户服务，我们强调服务的标准化，专业化，可量化，通过我们的工单系统、呼叫中心，让客户和我们的员工之间，能够无障碍进行问题评估、确认，并得到及时解决。正是客户的积极反馈，让我们可以一直进行自我调整、自我提高，达到我们和客户的共赢。
IDC评述网：请杨总谈下，您认为国内云服务未来的重点应用方向都有哪些?
世纪东方杨磊：云计算，绝对会成为未来IT市场的宠儿!首先针对IT部门力量较弱的中小企业来说，他们会成为云计算的坚决的拥护者，因为对于他们来说，IT支持系统建设速度和建设成本是他们衡量的两个重要指标，而且随着企业发展，云计算的这种能够进行弹性可扩展的特性使中小企业成为最先应用群体。即使对于大型企业，他们也会采用自己构建私有云，或采用可信的，安全性达到认可的公有云构建自己的应用。可以预计，10年后，以Saas，Paas为代表的云服务会替代现在的企业的信息中心，成为社会各个行业必不可少的服务。