元器件的突破与创新：多重电商服务同台竞技

　　目前在中国，元器件电子商务平台尚处于发展阶段，并没有成功的模式可以借鉴。电商之间的竞争，实际上就是如何给客户提供更好的在线采购体验，客户往往更加青睐那些他们能快捷方便地查找并能快速购买所需产品的电商平台。因此对于元器件电商来说，服务的质量和速度是制胜关键。

　　内容的经营是Mouser最大的优势，也是其他同行难以在短期间内追赶上的领域。“我们了解设计工程师需要知识还有工具协助设计的实现，因此我们创建了‘技术与应用’子网站，提供大量技术发展、应用设计趋势等激发设计工程师灵感与知识的内容信息，让设计工程师不论从工业、计算机、照明或医疗等应用领域或是低功耗、物联网、开源硬件等技术领域来查找，都可实时和全球同步获得最新发展。”田吉平表示，跟其他的优秀同行相比，Mouser的优势在于清晰的品牌定位——专注在领先供应商最新产品的导入，尤其是半导体这个类别最新产品，协助设计工程师把新一代的产品应用在创新设计。“半导体是协助客户实现创新设计的核心，这是我们对设计工程师的承诺，也是我们和同行最大的差异，驱动着我们不停投入人力、预算等资源。”

　　此外，高效准确的物流递送，也是Mouser的一大特色。田吉平强调，“我们的全球统一仓储，让中国工程师不需要等待在不同仓库调货所花的时间，或负担由不同仓库出货增加的运费成本。这样的单一仓储简化了流程也大幅增加了我们的精准程度，目前我们的出货正确性大于99.5%，大幅领先同行的表现。”

　　顾名思义，华强联大由华强集团和大联大集团合力打造而成，因此，其甫一出世便备受众人关注。深圳华强联大电子信息有限公司旗下的开芯猫（kitsmall）商城于2014年4月份正式上线，目前尚处于试运营阶段。杨诏棠解释，开芯猫之所以叫“kitsmall”，意即配套，其市场定位是打造服务于中小企业的一站式中小批量配套采购平台。

　　站在巨人之肩，开芯猫商城拥有不少令众人艳羡的资源平台。一方面，开芯猫拥有来自于各目录分销商、大联大及各大一级代理商乃至原厂渠道，确保广泛货源的同时，保证正品；另一方面，开芯猫自有的大数据处理中心、现代化的物流中心和电子商务运营中心，使高效的BOM配单及货物流转的便捷、安全成为可能，更成为部分企业的物料管理专家，促成生产厂商零库存管理目标的达成。

　　应用设计服务在激活创客热情的同时，也为企业拓宽了方案来源，并缩短了产品设计到投入量产的周期。杨诏棠介绍，开芯猫商城设立有专门的应用设计板块，提供方便的需求定制服务。对于会有大批量订单的一些专业产品领域，比如消费电子、安防、通信、甚至工控及军工，透过开芯猫严格认证的专业技术团队来实现各种软硬件开发，就能让产品快速定型成为可能。而在DIY及个性化电子产品市场，开芯猫则与一些成熟的兼自有营利模式的创客团队保持长期合作，一方面采用商城的方式为他们延伸营销渠道，同时增加了开芯猫商城的多元性；另一方面，也为这些创客团队开辟了类似的需求市场，为定制化需求与他们新产品的扩展打开通路。除此之外，开芯猫商城还为客户提供方案设计服务、多型号同时搜索功能、批量询价及快速订购等全方位的便捷支持。

　　增值服务的提升是在价格之外对消费者最有利的一项服务内容，但对不同层次的客户可能需求程度也不尽相同。每一个团体的服务能力都是有限的，电商服务的提升不一定要完全依托自身的实力与能力，也可以表现在社会资源的调动与平衡上。

　　利尔达科技集团股份有限公司海外渠道销售部总经理刘家春介绍，利尔达除自身拥有400余名研发工程师及技术服务团队外，还拥有众多的专利及软件，可以以某种形式来服务客户，帮助客户快速的实现产品；同时由于涉猎的行业广泛，相关服务团队也积累了大量的不同行业经验，能够在公司产品之外帮助客户以其行业特点为出发点去分析、定义其产品，最大限度的帮助客户产品成功。

　　对于电商而言，最为重要的是找到自己的核心竞争力。“有芯电子（RightIC）在电商领域拥有的最大优势是拥有强大的IT技术。”周睿介绍，今年有芯对内部系统及流程进行了优化和升级，进一步提高了订单的处理效率，降低了人工成本。而为加快市场扩张，有芯将这一成果分享给客户，大幅降低了网站的元器件价格。周睿表示，由于是通过IT技术实现成本的真正节约，所以有芯的低价格策略具有可持续性，切实为客户节约采购成本，同时获得稳定而可靠的供货。

　　此外，有芯还加大在原厂直销领域的投入，目前已获得了Epson、NDK、Rohm等国际知名品牌的授权，作为他们在中国市场的小批量在线订购平台。周睿表示，接下来有芯还会与越来越多原厂进行签约，提供他们在中国市场的小批量供应服务。有芯近期还将推出工程师社区，为他们的日常设计、器件选型提供快速、全面及真正实用的帮助。

　　ICKey也远不满足于只被贴上“海外代购”的标签。“代购仅仅是我们当前提供的服务之一，我们真正的目标是要借助互联网服务理念，根据行业客户需求整合上游生产商和服务商资源，打造电子行业最具用户价值的产品服务平台。”刘云锋表示，该“面向用户的产品服务平台”将具备三个特点：首先，坚持以用户需求为导向来构建未来电商平台的服务方式和内容，上游厂商只是用来满足电商平台用户需求的服务资源；其次，不仅提供电子元器件等各类硬件产品，而且还提供产品方案设计、PCB委托定制、SMT贴片等各种专业服务；最后，始终坚持行业电商发展的平台化思路进行资源整合和服务创新。“这才是我们设想的目标电商模式，目前ICKey所做的一切都只是为实现这一目标而做的必要尝试。奋斗，才刚刚开始。”

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