最有潜力推动移动支付普及的三个趋势

　　在推动移动支付发展的众多趋势中，下述三种趋势在推动移动支付在消费者和商家中的普及方面最有潜力。

　　1、交易前和交易后的服务

　　很显然的是，消费者和商家都不会为使用移动支付而使用移动支付服务。目前，我们使用移动支付服务的方式不存在重大问题，但是，交易前和交易后的许多措施，能给消费者和商家带来巨大价值，分别提高两个群体的方便性和拉动营收增长的能力。

　　这些措施包括以数据分析为基础的、创新的新产品和新服务发现方式，通过价格比较工具节约支出，利用基于地理位置的服务使用户的需求得到即时的满足等等。只有移动技术才能使这一切成为可能，因为通过移动支付生成的相关数据量数倍于银行卡。

　　2、“记录银行卡信息”的广泛使用

　　很长时间以来，商家一直利用“记录银行卡信息”服务，更好地为回头客服务。“记录银行卡信息”服务适合重复发生的客户-商家交易，而不适合偶尔(甚至一次性的)客户-商家交易，例如，乘客不会让上午乘坐的出租车记录自己的银行卡信息。

　　随着应用生态链的出现，移动成为流媒体音乐、共享经济服务等多种服务的主要渠道，“记录银行卡信息”已经成为在移动设备上完成交易的关键启动者。这不仅使支付与交易无缝地集成，也使得支付对消费者透明。

　　除启动数字生态链外，电商的许多特性也可以通过相同的工具引入实体零售环境。一旦实体零售店使用移动服务的愿景成为现实，“记录银行卡信息”将成为移动支付在线下普及的主要动力。

　　3、提高安全性

　　过去，支付服务安全更像是一种保健品，尽管被寄予厚望，但并未创造额外的价值。但是，在发生多起大范围的敏感数据泄露事件后，安全本身已经成为一种价值主张。

　　调查显示，在阻碍消费者和商家采用移动支付服务的因素中，安全的排名一直相当靠前。但是，部分担心只是人们的意识在作怪而已，并非事实。事实上，在其他因素相同的情况下，移动支付比使用银行卡的支付交易更安全。

　　支付产业的一些计划——例如采用令牌技术，可能大幅度提高移动支付的安全性，从而改变公众对支付的看法——尤其是移动支付。

　　移动支付的普及不能只靠便利性。为了真正影响人们行为的改变，我们必须专注于开发一致的、有益的用户体验，提供增加营收的机会。

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