范卉良：旅游O2O 切忌随心所欲

　　随着O2O的进一步发展，O2O模式不仅席卷了外卖、零售、家政、装修、美业等各领域，旅游业也争相应用这一模式。2014年，旅游O2O行业已然是一片“红海”。

　　国联资源网旗下她车网执行总裁范卉良女士解释说，所谓的O2O模式就是线上交易+线下消费体验的一种营销模式。而旅游O2O则可以解释为旅游业借助互联网等媒体在线整合资源，传播宣传旅游产品，促成和引导旅游者完成线上交易线下消费，以达到增加地区旅游业收入和促进旅游业稳定发展的目的。而今，范卉良女士认为借力O2O模式发展旅游业电子商务仍大势所趋。

　　就旅游业发展O2O的优势来说，范卉良女士表示通过网络搭建旅游服务平台，及时掌握用户反馈信息，可以大大降低营销成本，且有针对性的了解到旅游消费者的服务质量感受，也利于加强服务供应商之间的协作关系，提高整条旅游产业链的效率和价值。 然而，近些年中国旅游业从观光游、休闲游、度假游、体验高端游等的相继出现，消费者的个性化旅游需求越来越强烈，产品供给不足、居民对旅游多样化、个性化需求等矛盾也在日益突出。这使得企业在发展旅游O2O的同时应结合市场需求，制定与自身相应的发展策略，切记随心所欲，墨守成规。

　　此外，旅游O2O行业庞大的市场规模也引来了各行各业的“虎视眈眈”。无论是携程、去哪儿、途牛、同城旅游等传统的OTA平台，亦或是生活O2O巨头美团的强势进入，在范卉良女士看来这些只是完成了线上消费、预订、支付、点评的交易闭环，仅能算旅游O2O的1.0时代。而面对旅游O2O的2.0时代，范卉良女士建议旅游企业切莫盲目跟风，重心还应是市场旅游形态，线上与线下的交互，特别是线下的服务体验、数据的挖掘和线下于线上的互动。

　　2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为 10.0%;有人预测未来五年，中国旅游市场规模将超过2.5万亿美元。而范卉良女士了解到，中国在线旅游从早期的商务旅游时代进入到了大众休闲旅游时代，如今有大一批新的在线旅游企业已借助互联网的发展态势，正在迅速膨胀。