中秘传媒蔡云飞：网络口碑是性价比最高的广告

　　近年来，随着电子商务的发展、互联网经济的火热，企业的网络营销也逐渐成为一个热门话题。而实际上，很多企业在进行网络营销推广的时候发现，在网络营销上投入大量人力物力，却总是存在着一个难以攻克的瓶颈——网络营销的效果很难精确把控。全新的互联网时代，网络营销究竟该何去何从?带着这个问题，我们的记者联系上了中秘传媒资深网络营销专家蔡云飞先生。中秘传媒作为网络营销行业的领先机构，多年来一直致力于为广大客户提供优质、高效、便捷、贴心的全方位网络文化产品和服务，在业务上有着广阔的营销资源和丰富的实战经验。那么，作为中秘传媒资深的互联网营销专家，蔡云飞先生对互联网营销又有着什么样的看法呢?

　　记 者：蔡先生您好!

　　蔡先生：你好!

　　记 者：我们知道营销是否成功对于一家公司来说是非常重要的，但是一般的营销效果很难 保障，这方面您是怎么看的?

　　蔡先生：我们都知道营销是一种战略性投资，不管采用什么方法都很难去衡量市场活动的效果，所以很少有公司去尝试衡量。一般只能预期达到什么样的效果，换句话说，现实中我们很少听到人说“广告一定是奏效了，因为我们的收入上升了”这样的话。

　　记 者：现在一般采取什么方式营销呢?

　　蔡先生：传统的营销手段一般就是借助于报纸，电视或者户外进行广告投放。不是说现在是自媒体时代吗?各种网络平台对传统广告的冲击是非常大的。你看，电脑普及了，当年的打字员消失了;私家车普及了，出租车何时会消失呢?中国6.49亿网民，基本上全民触网了吧!1000多万的大中小型企业，要生存，要发展，要利用互联网的空间去抢夺属于自己的蛋糕。

　　记 者：传统营销和网络营销有什么区别?

　　蔡先生：关键看思维方式，如果你用传统的思维来做网络营销，那么也称为传统营销;但是，如果你用互联网的思维来做传统营销，那么，同样可以称为网络营销。网络营销要把口碑做好，才能占据优势。

　　记 者：什么是口碑营销，能简单介绍一下吗?

　　蔡先生：打个比方，在以前，某个理发室里面，几个正在烫头的大*在相互聊，说某个产品很好，很便宜，很划算……这就是传统意义上的用户口口相传，打造产品口碑的渠道。

　　记 者：也就是说我们需要借助“大*”进行宣传?

　　蔡先生：以前社会化媒体还没有像今天这样铺天盖地，产品的口碑传播都发生在很小 的群体里。放在今天来说，微博、微信等社会化媒体，传播的速度非常快，覆盖面也很广。用户们不需要面对面，甚至不需要相互认识，就可以通过微博、微信等社会化媒体工具，口口相传，把产品的优点、缺点都扩散开来。

　　记 者：网络口碑营销有些什么优势?

　　蔡先生：这个要从执行和效果两方面来看，我们判断一个方案是否有优势主要看它是否容易执行，再就是效果怎么样。先说执行方面，网络口碑营销适用范围广，而且易于操作。拿电视广告作例子，拍摄和投放都需要很大资金投入，对于小企业小品牌来说不太现实。网络口碑营销只需要一个和产品有关的“故事”，它可以是有趣的、感人的、有争议的，甚至可以是一个笑话。但最重要的是，它必须能够传递一个正面信息，并且是消费者自己传递的。

　　记 者：那效果方面比传统广告有什么优势呢?

　　蔡先生：相比较来看，大家对传统广告都产生了一定的免疫力，可以视而不见了。可能你看了广告，但直觉告诉你这是王婆卖瓜。网络口碑营销就不一样了，现在大家都用百度，我买东西百度一下，看到网上对产品评价很好;或者你看见朋友圈的人在用，而且用的很好。那么可信度就很高了。另外，网络口碑营销采取的是迂回方法，也就是说不直接打广告。消费者有需求，自觉地来接触这些信息，能很大程度上把这类人有针对性的转化成客户。还有个特点就是可以用数据说话，衡量营销效果。

　　记 者：这么看来互联网口碑营销是大势所趋了?

　　蔡先生：网络口碑是性价比最高的广告。未来的中国，没有单纯的传统行业，也不会有单纯的网络行业，只会出现一种行业，叫做网统行业!网络和传统相结合的行业!互联网的蛋糕已经做的很大了，我们不能等着别人来“分”，我们要去“抢”，去抢市场。现在做品牌，任何人都不能忽视网络的作用。中秘传媒目前合作的伙伴超过1000家，行业涉及家居、游戏、旅游、食品、娱乐等等各各行业，公司有大有小，可见，互联网的公司的就是大海的鱼，海阔天空。目前的互联网犹如下班高峰的地铁，每天都在经历一场艰苦的战斗，需要饱满的斗志，过人的机敏，还需要充沛的体力。

　　记 者：口碑营销需要注意什么呢?

　　蔡先生：口碑营销是一种迂回的方式，不是直接推销而间接是引导。要找好切入点借势，利用人们已有的认知，这样才能事半功倍。认知不是用来颠覆的，而是用来关联和延伸的，不要企图强迫往用户的脑子里塞东西。企业除了做好自身产品，还要贴心服务，怎么个贴法呢?就是走心。比方说中秘传媒，我们一般遇到两种顾客，就一定要有两套方案。A类客户，对有自己方案和思路，我们要做到“三个第一”，做到第一时间执行，第一时间回复客户执行的效果和进度，留给好的第一印象。B类客户，对无方案和对推广思路模糊，我们就要细心解答客户咨询的疑难问题，讨论不同的推广营销方案，例如：新闻发稿具体的操作和达到的预期效果，或论坛出现的版块和产生的影响，帮助客户规避推广中遇到的不同风险和陷阱;在微博微信营销中，我们给客户做到信息发布及时，价格公道合理。你该做的都做好了，自然会形成口碑，可以说网络口碑营销的性价比最高。做营销最高的境界就是让客户成为你的宣传渠道。