一蹶不振的三星，何以回天?

　　曾经的智能手机巨头三星2015年第一季度国内的销售状况可谓相当糟糕，其糟糕程度到底如何?且来看看这组数据，三星2015年在国内手机市场份额为9.7%，相比去年第一季度的19.9%，其市场份额大幅下滑了53%，可谓触目，也正是这个惊心的下滑，让三星不但被苹果赶超，同样被国产品牌小米与华为甩在了身后，原本市场份额排名第一的三星如今却屈居殿军之席。目前国内智能手机需求已基本处于饱和状态，第一季度更是罕见地出现了六年来同比出货量下滑的态势，相信第二季度出货量的增长亦不容乐观，这说明目前国内智能手机市场基本处于一个零和竞争状态，此品牌市场份额的减少自然花落于彼品牌市场份额的增加上，那么三星丧失的市场份额又是如何被其他品牌所瓜分地呢?

　　与三星市场份额大幅下滑的同期，苹果手机的市场份额则大幅增加了62.1%，其市场份额达到了14.7%，占据了中国智能手机市场份额的头把交椅，成绩斐然，要知道手机皆定位高端，这恐怕也意味着苹果手机的利润将要占据中国手机市场整体利润的80%以上了。国产品牌小米与华为则分别占据国内智能手机市场份额第二与第三，二者分别增长了42.3%与39.7%，同样成绩亮眼。

　　三星的坠落为何如此之快?这当然是有原因的。首先，正如之前所言，整个中国智能手机市场已基本处于饱和状态，整个大的外部宏观环境颇为严峻，对众多的国内手机品牌如此，对三星亦如此。其次我们不妨再来反观三星手机本身的设计与制造，这里面又囊括了手机的两个部分，即硬件与软件。

　　硬件上，客观来说，三星手机曾在智能手机的设计上引导了一段时间的潮流，那就是在推出初代Note手机时，当时大屏手机普遍不被看好，然而Note扭转了这个潮流，从此大屏手机越发受到用户的欢迎，可谓高端大气上档次，非大屏不可也。当时的苹果坚守着乔布斯的固执，形势颇为严峻。如今三星Note手机已经进化到第四代，即将推出第五代了，然而我们同时又发现这几代Note手机的外形设计皆大同小异，万年不变的塑料机身设计，如今已成了廉价的代名词，反观其竞争对手的小米、华为等品牌，金属铝合金材质的运用屡见不鲜，让这些品牌手机的机身手感优异，用户实在没理由为一个低端的外形设计去付一个高端的价格，只好用脚投票，投奔他营了。

　　软件上，恕笔者直言，三星在这些方面的进步相当有限，软件作为手机生态的一个重要环节，目前其价值将会越发凸显，因为在硬件上，手机跟电脑的处境相当，皆处于性能过剩的时代，竞争的焦点越来越倾向于软件应用上，不可否认，硬件设计本身对用户的使用体验亦有影响，但笔者以为，核心的竞争还是在慢慢转向软件应用上，反观国内品牌的小米，魅族，二者皆在硬件与软件上同时发力，试图建立起一套完整的用户应用链，培养用户习惯，皆取得了一定的成绩;苹果之所以强大，不仅仅是因为其有强大的设计能力，更因为其有一整套的用户应用链，这套用户应用链培养了用户的使用习惯，然后习惯成了自然，自然的结果就是大大提升了苹果用户的粘性，所以我们常常看到，在一些手机品牌忠诚度的调查中，苹果手机用户的忠诚度往往是最高的，而三星在这方面的表现确实差强人意。

　　那么三星是否就会由此一蹶不振了呢?倒也未必，三星虽然缺点多多，但这些缺点还没严重到致命的程度，应该说三星手里有一手好牌，却被自己打烂了，然而当三星认真起来时，谁也不能低估。在营销上，三星一直是一把好手，但好的营销最终还是需要优质的产品打底，方能见出成效，营销再好，产品却一而再，再而三地伤了用户的心，最终受伤的恐怕还是品牌本身，好在三星已经意识到产品本身的问题，新近推出的S6与S6 Edge大打金属与玻璃设计之牌，一改过去万年不变的塑料机身，再加上顶级的硬件配置，让其销量一片红火，特别是S6 Edge，采用了双曲面屏幕设计，差异化之路顺风顺水，销量喜人。三星另外一个优势就是全产业链的把控能力，这点目前除三星以外没有任何一家手机品牌可以做到，纵使苹果亦不例外，三星具备全产业链把控能力的优势显而易见，不但可彰显成本控制的优势，产品的制造亦从此不再受制于人，到得更高阶的竞争时，全产业链把控的能力亦会越来越重要。三星前掌门李健熙不热衷于收购，据悉其更喜欢通过内部研发扩大企业规模，而新掌门李在镕则倾向于通过鼓励并购和合作引入外部创新力量，可见三星在改变，变得比以往更具侵略性了，那么其未来究竟会怎样呢?相信其决定因素不在苹果、不在小米亦不在华为，而在三星自己，因为三星已强大到具备足够能力去决定自己的生死了!（责编：张哲）

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