智能硬件更近距离理解用户 深挖用户价值

智能硬件更近距离理解用户 深挖用户价值

　　当我们逐渐习惯了智能手机、互联网、移动互联网带给我们的便利之时，万能的想象已经把我们引领向另一番境界。可穿戴设备、智能家居、物联网等已经打开新智能硬件想象空间，开始从概念落到实处再逐渐渗透蔓延。智能硬件更应该说是一种跨界，是移动互联网与传统制造业边界交汇的产物，它将以想象不到的速度来到我们的生活里。科技塑造生活，科技改变生活。

　　智能硬件更近距离理解用户深挖用户价值

　　一切用之于人而不以人为本的产品都是耍流氓

　　从概念到原型到商业化成品再到市场化运作，一款智能硬件的艺术之旅，贯穿始终的从来都是与人、与生活相连的智慧。一切用之于人而不以人为本的产品都是耍流氓。智能硬件的用户更重用户体验，这体验不仅仅是现有的人机交互方面的问题，还有更多有关于舒适度、实体设备寿命、质量可靠性稳定性一系列相关的东西。

　　德国消费调研公司(GFK)在2014年10月份发布的一份有关可穿戴市场调研报告显示：有1/3的可穿戴设备用户在买到产品后6个月内就将其“丢弃”了。美国《连线》杂志也撰文指出：超过半数的美国健身跟踪设备客户已经不再使用可穿戴健身设备，1/3的客户使用不到六个月，就把这些设备扔进抽屉，或者送给朋友。“食之无味，弃之可惜。”不少用户在使用智能硬件产品时这样感慨，例如槽点经久不衰的充电续航问题，传感数据云端不能同步，一个产品一个APP应用端导致手机空间繁冗，应用沦为僵尸APP甚至直接弃用……

　　体验感差、实用性不强是制约智能硬件发展的重要影响因素。计步、防丢、震动提醒、来电通知、远程开关监控等功能大同小异，厂商在同质化竞争的“红海”中苦苦搏杀，而用户却视之形同鸡肋。智能硬件缺乏颠覆性的功能，说到底仍然是当前的诸多功能都非用户的刚需，换句话说就是没有真正找着用户的痛点。披着时尚先锋的外衣，伪智能只能带来短暂的新鲜感，长久不了。

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　　用户价值即市场价值

　　“其实就价格与价值之间的问题来说，用户通常关心的并不是价格，而是付了这个钱之后能否获得相应的价值，一旦两者之间出现错位，那么必然导致用户将不再买单。”业内人士说道。用户需要价值，而产品是否能够提供这样的价值则决定了它的市场价值。用户价值即市场价值。这里的用户价值，当然不止浅层次呈现的硬件设备，还包括产品的内容附加值、服务附加值、心理附加值等。智能硬件万物互联时代，人与硬件的距离几乎为零，体验的要求更是直线上升，其价值如何则变得尤为突出。

　　智能硬件产业的开端也许是创造需求，培养用户习惯，但必将扎根于满足需求。智能硬件领域现在缺乏内容、缺乏内容与服务，资源整合尚需努力;缺乏关系互动，用户黏性不强;缺乏生态、厂商各自为营，人机云之间的互联互通差距尚远。智能硬件的未来是对生活中各个领域的强势渗透，从而带来一种全新的生活方式。当一些人的生活方式一致的时候，就会形成新的社会关系。智能产品所呈现的用户价值也将完全展现。那将是以人为中心、万物互联、互联互通的智能而有温度的科技社会。

　　技术发展、智能交互，厂商支持、用户接纳是相辅相成的。技术、资本、政策、乃至整个产业链都在不断地为智能硬件开创新的可能。同时，智能硬件经历着不断地试错、不断地探索阶段。这是一个新兴行业，发展时间短，绝大部分智能硬件创业企业可能都是炮灰。这将会有一个适者生存行业整合的过程。

　　6月26日，首届智能硬件创新峰会将在深圳罗湖区香格里拉酒店举办，作为首届以聚焦智能硬件产业链举办的峰会，研发者、创制团队、投资人、制造工厂电子厂商代理渠道、互联网大咖、用户消费者等产业链的各个环节汇聚一堂，将会是一次别开生面的产业探索之旅。