运营商上演4G“三国杀” 加快服务专业化步伐

运营商上演4G“三国杀” 加快服务专业化步伐

　　“此次FDD牌照发放打通了电信和联通在全国部署4G网络，我国主导的TDD和国际流行的FDD同台竞技，三大运营商将会带来更为充分的碰撞。”资深电信分析师付亮表示，三大运营商争夺用户的“价格战”一触即发，4G套餐资费必将进一步大幅下调。

　　FDD作为国际主流4G制式，中国电信、中国联通获得FDD-LTE将与中国移动TDD-LTE的竞争必然白热化。加之中国电信与联通又是混合组网，优势更显。2015年三大运营商的市场竞争势必分外“眼红”，真正意义上的4G三国大战也将随之开启。

　　虽然目前4G市场是中国移动一家独大，但如果战术得当，中国电信、联通依然有机会扭转被动的局面。合理的定价是必须的，提供更为优质和方便的服务才是硬道理。比如联通在3G时代死活没法提供授时服务，电信和联通都没有集团短号业务，资费不够灵活，上网价格比较高等等。

　　实际上，随着4G时代的全面到来，流量爆发式增长已依稀可见。运营商的产业转型，正从语音时代向流量经营的角色转变，三大运营商的激烈竞争除了增长4G用户外，流量经营的重要性已不言而喻。

　　尽管从去年上半年起，三大运营商都不约而同对流量资费进行了下调，但在持续增长的流量消耗面前，4G总体资费在普通消费者眼里依然不低。花同样的钱可以使用更多的流量，这已经是运营商在考虑业务。降价对于各家运营商而言无疑是痛苦的，但却是吸引用户的最佳途径。

        运行商加快服务专业化步伐 互联网思维提升附加值

　　中国移动业务支持系统部副经理宁宇表示，从运营商目前流量经营的问题来看，主要是增量不增收的问题，而在这样的基本面下，还要更好的为网民做好网络服务，提升服务服务水平，这就需要做到集约化、精细化和互联网化。

　　集约化主要是解决运营商服务的规范性问题，尤其是增值服务方面的合规性问题。对于运营商各种违规扣费、恶意开通服务、强行绑定业务等问题，集约化从技术、业务手段上加以约束是个重要方式。

　　而精细化解决的运营商目前经营成本过高，资产利用率低的实际问题。4G业务下的价格战将是一场没有持续时间预期和频率预期的战斗，打价格的基础在于成本要低于行业平均成本，否则就将陷入无力支撑又不得不打的境地。因此，运营商如何不断降低自己的经营成本问题是关键，而且在这个过程中还要兼顾人员队伍的稳定性问题，既要降低经营成本，还要确保人员薪资水平具有一定的竞争力。

　　此外，互联网化是流量经营的主要表现形式，而运营商的本职是管道，管道之上如何与互联网业务深度融合，从而提升管道的附加值，获得附加值分成收益的问题。对于运营商而言，整合优秀互联网企业的应用要优于自己做具体的互联网业务。

　　流量经营是运营商竞争业务的重点，更是运营商的转型方向。陈志刚认为，FDD牌照发放之后，在加快网络基础设施建设和发展用户的同时，面对竞争运营商不能重走低层次价格战的老路，要把更多精力转到流量经营和业务创新上来。可以洞悉的是，只有结合自身差异，立足于创新，电信运营商才能赢得更加健康长久的未来。（责编：张哲）

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