手机套餐“流量不清零”实乃“缓期执行” 消费者的伤谁来抚平?

来源:华强电子网 作者:Fendy 时间:2015-11-23 10:05

  9月29日下午,三大运营商同时发布信息,从10月1日起正式实施当月流量不清零服务。用户当月剩余流量可转存至下月继续使用,下月优先使用上月未用完流量,不能延长至第三个月。

  在李克强总理和工信部的带头呼吁下,“提速降费”这件有利于广大民众的大事终于有了实质性的进展。9月29日,三大运营商宣布,从10月1日起正式实施套餐内剩余流量当月不清零服务,届时所有用户均默认开通,这是一个多么振奋人心的好消息!

  然而,这个消息公布之后不久就引来了用户的一片吐槽,因为所谓“流量不清零”的背后有很多限制条件,跟用户想象中“无限期累积流量”的想法有很大的差别。

  首先来看看“当月流量不清零”的细则:用户当月剩余流量可转到下月继续使用,下月优先使用上月未用完流量,但剩余流量不能累计到第三个月,即10月份的流量如果不能在11月用完,将在12月自动清零,以此类推。举个例子,假如你的月套餐流量为500M,但每月只用掉400M。下月将优先使用上月剩余的100M,月末剩余200M依次累积到下月,而当上月剩余流量累积到400M时,当月的500M流量将全部转入下月,在下月被使用400M后剩余的100M在下下月作废。

  显见,这个所谓的“流量不清零”只是暂时不清零,但迟早都要清。以前是每个月都清,现在是攒几个月一起清,这有什么区别吗?对于每个月流量都不够用的人来说,更别说留到下个月了,而对于每个月流量用不完的人来说,清零不过是缓期执行。如此,用户真正的实惠在哪里?

  除此还有一些情况也不能享受“不清零”,比如流量加油包、假日流量套餐等灵活周期产品,以及促销赠送的流量等,数据卡也不在不清零之列。还有,如果出现销户、携号转网、变更套餐等情况时,原套餐剩余流量也不可享受流量不清零服务。

  可见,运营商说月底流量不清零,表面上是响应了国务院的号召,其实是在玩文字游戏,依然没有真正让用户受惠。按照常理,用户为当月套餐付费,就相当于买断了当月的流量,完全拥有对流量的支配权,至于用多少怎么用都是用户的自由,用不完也属于用户自主安排的范畴,运营商强行清零本身就是强盗逻辑。

  当然,你可能要说,完全不清零运营商如何盈利呢?这的确是一个问题,有数据显示,今年上半年,三大运营商合计实现净利润752.7亿元,移动一家独占573亿元,中国电信实现净利润109.8亿,中国联通虽是三大运营商之中唯一业绩上涨的,但上半年实现净利润总额最低,仅69.9亿元。目前来看,如果“不清零”服务让利10个亿利润,中国移动不会受太大影响,中国电信和中国联通将受到不小的压力,而如果降100亿利润,部分运营商可能就会亏损。

  如此看来倒是情有可原。可笔者还是认为,尽管如此,运营商也完全可以创新多种模式来获利,比如跟第三方合作开发一些实用的在线游戏APP,以推送游戏优惠流量包获利,或者直接设置不限流量包月套餐等,而不是仅仅依靠通过“清零”这种强行损伤用户利益的模式来盈利,否则长期下去,运营商不仅会失去用户的信任,自身也会失去创新能力和发展活力。总之,从目前的情形来看,对于“提速降费”的贯彻落实还需要一段路要走。运营商垄断政策一日尚存,消费者的伤就一日难以抚平。(责编:张哲)



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