威腾网：智能硬件行业的线上线下模式结合势在必行

       北京2016年4月26日电 /美通社/ -- 2016年4月23日，威腾网以体验为核心，邀请广大网友走出家门，一起来到北京回龙观大中威腾网智能硬件体验店来试玩体验。今天探讨威腾网的商业模式，也不去分析店面的销售技巧，而是一起来探讨线下实体店业务日渐凋零的当下，如何把用户从线上引导线下。

独轮车教练

       威腾网 CEO 岳纬表示，威腾网创建于2013年，是全球较早（可能是最早）的智能硬件行业的垂直网站，发展至今作为智能硬件的从业者，他分享了几点关于威腾网智能硬件体验馆，线下门店的一些观点，整理如下：

1. 传统门店从火爆发展，到现在客流变少的主要原因都有哪些？

       1) 首先30年前，中国大陆主要是供销合作经济模式，产品需大于求，人们都是拿饭票、粮票，各种票排队到供销大厦、百货大楼等商场排队买货，没“关系”连票都没有，只要是那个时候开个厂商就可以卖货，客流量自然就很高。然而现在是市场导向经济，随着经济的发展，基本变成了供大于求，那么谁家的购物体验好就在哪里买，就成了一个核心的因素。现在随着互联网的兴起，电商平台的崛起，物流平台的完善，大大的提升了人们的购物体验，然而大多数线下实体店的购物体验30年基本没有什么大的改善，用户体验欠佳是客流变少的一个重要原因。

       2) 其次随着互联网的发展，人们获取信息的成本降低，人们了解产品信息的成本也随之下降，以信息不对等为主要赢利点的商超，互联网更加地公开、透明，部分消费者在购买产品的时候，都随时带着手机，买东西前上网查一查，如果网上价格更低，就不选择价格更贵的线下店铺，渐渐地，去实体店买东西的人，就变少了，这也是客流量越来越低的重要原因。

       3) 传统的电器商超，卖的产品都是标准化产品，比如冰箱、洗衣机、电视等，都有成熟的标准，人们也知道这个东西都是做什么用的，减少了用户体验的过程。在网上了解产品，和去店里了解产品都是一样的效果，为了省事就直接在网上下单，成熟的产品不需要体验，也成了人们不去实体店购买的一个重要因素。

       2. 为什么威腾网要从如今日已凋零的传统实体店，转型为线下实体店？

       1) 众所周知，房租、装修、人力、产品进货是下线成本最高的几个组成，威腾网以合作共赢的方式，将重资产模式变成了轻资产模式，在店铺未开业前，就收回了成本。这也得益于合作伙伴国美电器的大力支持，以及合作的数千家智能硬件厂商的支持。线上（互联网）的边界成本是较低，线下的成本很高，威腾网运用新的合作模式，将线下的边界成本与线上相同，这是威腾网开始做线下实体店的首要原因。

       2) 其次，威腾网产品的陈列以最佳体验为目的，和传统的展柜师销售有明显的区别，增强用户和产品互动性，增加竞技类体验并提升参与感，将不同的产品组合形成新的产品系列，这是威腾网体验馆的最大的特点。比如微跑的穿戴式体感游戏；VR、AR的虚拟现实的场景；专业的教练教大家玩平衡车、独轮车等；跳舞唱歌的机器人只是其中一个亮点，用语音交互的方式，让他控制其他的产品，形成了用户和机器人一起玩耍的新风景。举个例子：很多人都知道用手机来控制智能灯，或者家里的其他产品，但现在可以直接和机器人语音沟通，说一句“去扫地”，机器人就会控制家里的扫地机器人去扫地；“去打开窗帘”，窗帘就打开了；“把空调打开，调整到23度”等，不仅是简单体验的改进，更是智能产品在威腾网进行的数据互通后的组合式新玩法，对于用户来说无论是好奇还是刚需，无论是观看还是购买，威腾网打造的是一个以产品为核心的社群经济体系。

       3) 如上述所提到的，威腾网的智能硬件产品有个非常大的特点就是非标准化，无论是体验游戏，VR、AR，还是机器人等，非标准化产品在面对消费者的时候，首先用户对产品是不了解的，没有办法直接判断产品好坏的，这类产品的优点就是新奇酷炫，能勾起人们的好奇心、求知欲；缺点是学习成本比较高，用户需要花一定的精力才能足够了解。举个例子，线上的VR虚拟现实的产品很多，但都没办法用文字、图片、视频等形式让人们真正地去感受什么是沉浸式体验；再如平衡车，即便看教学视频，也难以独立掌握一个新的骑行技能。威腾网认为优质的智能硬件产品都是需要大家体验感知后，才能有足够强烈的占有欲，进而转化成购买率。

       4) 站在智能硬件厂商的角度出发，威腾网线上的业务做宣传推广，目的是为了让人们知道在线下实体店展示体验的产品只有100款左右，而线上产品共分为22大分类，4000多款产品，每天会有大量优质的内容供大家了解产品信息，比如产品评测、新品报道、特价促销，展会活动、产品免费试玩等。但单纯的线上内容不能达到更好的销售目的，所以威腾网开展线下的体验销售业务。只有形成了良好的商业闭环，良好的现金流，厂商才有足够的资金完善产品。

       5) 最后，威腾网还和一些投资机构、孵化器、工业设计等合作方合作。威腾网不认为资本的寒冬到了，而是资本回归理智的时代到了，产业链上的几十家合作伙伴也为我们提供更多的保障服务，这样这个市场将会更好的发展起来。

体验店内互动试玩