中亚银行采用Sitecore? 提供数字客户体验

印尼雅加达2016年6月23日电 /美通社/ -- 全球领先的体验管理软件企业Sitecore®宣布，中亚银行(Bank Central Asia)采用Sitecore® Experience Platform（Sitecore®体验平台）。这是对为客户提供个性化数字网上银行体验进行投入的一个组成部分。

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中亚银行是印尼知名的银行之一，按市值计算是该国最大的借贷者，按资产计算则是该国第二大银行。依托遍及印尼的1000多家支行，中亚银行关注于为大型企业、零售商和中小型企业，以及个人客户提供商业银行的相关银行交易、信用贷款和金融解决方案。

该银行的全新网站在今年初启用，代替原先基于EMC Documentum技术的静态网站。原先的网站在内容管理和更新方面比较困难，需要进行繁琐且耗时的人工操作。

中亚银行营销传播部负责人Esther Meliana（伊斯特-梅利亚纳）表示：“我们致力于为客户和公众提供行业领先的网站体验。作为这项承诺的一部分，我们对市场上的多种选择进行了评估。我们之所以最终选择了Sitecore，是因为它易于操作，具有强大的分析功能，还能为银行各种目标市场的受众提供个性化内容。与此同时，Sitecore还提供具有吸引力的定价模式。”

在经过为期4个月的部署过程之后，中亚银行开始使用Sitecore。它目前可以通过网站点击，有效地追踪网站流量，以及不同网站banner广告所带来的影响与效果。与此同时，Sitecore还能追踪客户在该银行网站不同页面上的各种行为。

Esther还表示：“我们还能轻松管理并更新内容，并且计划在今年晚些时候使用个性化功能，从而可根据个人银行客户自身的特定喜好，向这些客户推送相关内容。我们最终的目标是从使用一种简单、完全互联的网站体验管理与数字营销解决方案中受益。我们相信它有助于为每位客户提供品牌体验。因此，我们的内容作者将可运用Sitecore向客户的各种设备无缝地发布内容，并且为每位客户带来情景体验。”

继最初为Prioritas Portal成功部署Sitecore之后，该银行最近部署Sitecore是为其面向客户的主要网站提供支持。该银行还计划在未来将Sitecore平台用于更多的网站。

Esther表示：“银行业正在快速变化，包括移动和网上银行。由于数字银行的增多，我们需要深入研究个性化和自动化服务。在适当的时候，该网站将进行移动优化。这将为我们提供强大的分析功能，进而使我们能以持续不断地方式提升客户的数字体验。”