B2B也能用会员积分？震坤行推出“积分商城系统”

上海2016年7月26日电 /美通社/ -- 一直以来，线上购物会员积分系统在传统印象中，能被商家玩得转，消费者玩得嗨，只有携程、阿里、京东等生态圈大鳄。因为其运营需要两个必备条件：一是需要极多的消费者基数，二是需要消费环境和成熟系统作为开放可生长的依托。随着条件的成熟，作为在B2B领域领先的 MRO 工业品一站式采购平台，震坤行（www、zkh360、com）宣布，将于7月26日正式上线“积分商城系统”。这个消息给市场和行业都带来不小的震撼，许多人都在讨论，为什么带有B2B在线采购烙印的震坤行会开放积分系统？这个系统会给整个市场带来哪些新风向？

震坤行官网积分商城截图

震坤行推出的“积分商城系统”，是面向全类型用户永久性开放系统。无论是企业采购，还是个人买家，只需要在震坤行一站式采购平台上进行注册，都可以在震坤行官网成功采购后积累积分。每个用户通过积分自由兑换，获取更多权益。规划中，这些权益包括新产品试用、核心功能体验、VIP 服务以及周边衍生品等等。震坤行电商部负责人在接受其他媒体采访时表示：“积分商城系统”是数据驱动的用户忠诚度计划的一部分，也是震坤行市场营销策略的重要组成。便捷流畅的兑换流程，上百种权益的设计制定，为客户带来更多的增值服务以及更优质的用户体验。值得注意的是，在震坤行眼中这并不是简单的积分体系，而是作为对工业品生态圈发展的一种前瞻性尝试。

震坤行官网积分商城截图

在震坤行的规划蓝图中，积分商城系统的上线之后，客户运营系统也将进行优化升级，届时会围绕客户数据进行一系列基于客户属性及行为的大数据分析。在这基础上，震坤行会根据会员的基本信息和交易记录等进行标签化分组管理，并通过统计会员在震坤行的历史行为轨迹，对会员进行个性化的肖像刻画。以此，震坤行会设置各种针对会员的激励，来结合其正在推进的线上线下资源整合，为产品供应商、服务商及客户建立“开放共享”的新平台。从整个生态圈来看，经会员系统而来的大数据分析可以为整个生态圈在产品备货、动态库存管理、销量预测方面提供有效的决策支持，从而降低客户乃至上游供应商内部的运营成本提升运营效率。而对于客户而言，会员的标签化及会员肖像刻画，可以为其提供一系列量身定制的服务，同时为精准客户推荐匹配所需要的产品，大大节省客户的采购及管理成本。

为了开发“积分商城系统”，震坤行组织了完善的产品开发团队，包括研发、测试、前后端各个小组，投入数十位精兵强将。经过前期的市场调研分析，中期研发阶段以及后期测试阶段，最终历时半年时间，将这款能够对接多个平台的“积分商城系统”完善上线。据测试者表示，这个积分体系在不改变普通用户习惯的基础上，给用户带来非常不错的体验，也能体会到项目组对 B2B 积分渠道多样化的尝试。

自二十一世纪初以来，震坤行工业超市从传统贸易型企业转型为电子商务平台，由最初的逐渐丰富产品品类，到如今建立全品类的线上工业超市，震坤行成功利用网络化的销售模式实现了低价与透明，并为客户提供高质量技术服务以及个性化的服务需求。多年来，震坤行不断提升用户服务：在全国建立区域服务中心，解决紧急采购需求，为邻近工业区客户就进配送；高效的自主物流，免去用户运费并送货上门；专业技术团队，线上线下专享服务。依托现有的一站式采购平台，震坤行未来将打造强大的会员系统，将客户分类管理，利用 SAPS 提高客户粘性，进行分类影响，而用户体验将会不断完善，推陈出新，对企业客户及个人客户均推出全方位服务。震坤行工业采购平台会继续坚持分享、开放的理念，为用户提供一站式采购服务，并帮助用户达到“持续降本”的目的。

如今的 B2B 电子商务，给企业及个人用户带来的不仅仅是提供一个网上采购平台，而是一个以用户为核心的生态平台。震坤行认为，用户已经开始更全面地影响企业的各个决策，企业价值创造的过程是以顾客及其创造体验为中心的。经过市场用户大浪淘沙后真正生存下来的企业，都是以企业和用户相互融合形成生态组合为最终方向。震坤行作为一站式工业用品采购平台，正在尝试各种提升用户价值的手段，也依旧会将提供客户高品质服务放在首位，为持续降低工业用品采购和管理成本而全力以赴。