DT时代，服务机器人不再“遥不可及”。与工业机器人不同，服务机器人最大的特征为智能化，包括感知、运动和思考等，其中解决思考能力及后续的反馈是服务机器人核心的技术壁垒。具体涉及两大层面，其一为运用语音合成、语音识别、自然语言理解、自主云计算等基础