需要诚信 更需要规则

     (华强电子世界网讯) 有一个故事：一位货主在一家店铺中寄存了一批货物，货主因种种原因导致多年未来取，如果按照现代的企业管理法律合同条款，此事就此结束，店铺主人可以自行处理那批货。但是店铺主人认为这是不诚信的行为。最终，店铺的主人费尽周折，在过了许多年后才到了当年货主的儿子，并将货物亲手交给了他。
    
     故事讲的是中国传统的“诚信”，讲求的是“一诺千金”、“先做人，后做事”，这也是在信息不通畅的时代从事商业交易代代相传的准则。但是，现代电子信息技术扩大了交易范围，网络技术更是将全球变成一个大型交易中心之后,这种诚信准则受到了极大的冲击。
    
     传统的诚信准则正在逐渐消退。
    
     前几天，在一个网络论坛上，看见一位从澳大利亚回来的行业杂志女主编发贴感叹：社会的诚意极为缺失，人与人之间已变得越来越不信任。她的依据是她在回国不到一年的时间里，钱财屡屡被熟人朋友以各种名义“借（骗）”走，而在澳大利亚时，熟人朋友之间很少发生这种事。
    
     如果将这看作只是个别事例，那么“诚信”的普遍消退，则从20多年来屡禁不绝的假冒伪劣泛滥成灾可以窥见一斑，其本质上就是商业“诚信”缺失。在这种缺失的“诚信”氛围里，没有任何企业是胜利者或受益者，每一个坑蒙拐骗的企业，既是信用丢失的祸乱者，最终又是信用丢失的受害者。但是从20多年的商业历史来看，假冒伪劣伪劣仍然盛行。
    
     无可置疑，“诚信”已成为现代商业的稀缺资源。
    
     有人感叹现代诚信不如传统商业诚信。
    
     但是，时间、地域、环境都有变化，我们不能拿传统商业诚信来要求现代的企业。但无论是传统的还是现代的，在商业领域，公认“诚信为本”这个根基都是相同的，不同的是传统商业诚信面对的是“熟人”，现代商业诚信面对的是客户，即“陌生人”。
    
     传统商人的交易多发生在“熟人”之间，利润来源绝大部分也是来自于与社会各阶层的感情投资，如政府、权力、垄断等，客户并不是唯一的利润来源。这种“投桃报李”、你来我往的信任，才是巨额利润的真正来源。因此，传统的诚信通常发生在小范围内，也就是“熟人”之间，并不是今天市场意义上的诚信。
    
     而今天的商业诚信随着电子信息的发展，交易范围已经无限扩大。商业领域已经由一个“熟人世界”转变为一个“陌生人世界”，传统的商业诚信已发生变化，信任“陌生人”成为企业做大的需要，而信任“陌生人”的方法与途径，只能是依赖制度或规则信任，而这，也正是现代企业诚信的内涵，即在公正透明的“制度面前，人人平等。”
    
     制定合适的规则，才是今天商业诚信的需求。
    
    

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