市场竞争和需求发展推动目录分销变革

　　RS中国区销售经理郑梁表示，与2013年相比，电子行业的焦点没有发生太大变化，比如智能可穿戴设备、3D打印、LED照明、汽车电子、医疗保健、工业自动化等，依旧是今年的热门应用市场。与此同时，新产品极短的更新换代期以及对电子元器件更多的差异化需求将会是业界面临的挑战。

　　当然，除了市场竞争的因素，目录分销商近年来所做出的改变实质上是反映了市场需求的不断发展，也是目录分销模式不断演变的必然结果。成熟的分销商已经不满足于仅仅处理好终端客户对小批量采购的需求，同时也希望在采购的前端和后段都可以能够更好的服务于客户，包括技术方案支持、工程师社区、跨境结算等措施在内。

　　因此在2014年，RS将进一步优化电子商务平台，使业务流程会变的更加优化，为顾客带来采购便利；同时加大软件的研发力度与研发投入，不断推出新的工程工具与免费资源帮助工程师们节省时间、缩短设计周期并提高效率。

　　例如，RS拥有丰富的产品选择与强大的渠道网络，向客户提供超过500，000款广泛产品，与超过2，500个供货商的良好关系，并为全中国200多个主要城市提供次日送达服务。而在未来，RS还将不断加大在本地市场及本地库存的投入。服务支持方面，RS也加强标准与个性化服务的结合，加快订单处理流程。在2013年，RS将当天发货的截单时间延长至每天下午5：30，让客户更容易享受RS的当天发货服务。

　　在线服务方面，RS通过不断优化线上销售、强化网站功能，使客户在第一时间了解所需产品的详细参数；同时，RS积极建设10亿英镑电子商务业务的战略核心，并推出全球在线聊天服务，进一步强化网站客户的在线体验。在2013年，RS对其网站的互动搜索功能进行了直观化改进，减低了客户在购买过程中须进行的点击量，促使客户更快速简单地寻找并购买自身所需的产品。面对中小客户和集团大客户对在线业务不同的需求，RS可以提供相应的定制化解决方案来满足他们的需求，包括基于网站的免费采购管理系统以及和客户ERP系统的对接等。

　　此外RS还提供一系列强大的免费在线工具与资源，包括Design Spark PCB、Design Spark Mechanical3D设计工具、Model Source元件库、三维CAD模型库、移动App应用RSToolbox等，帮助工程师加快工程设计，缩短产品上市周期，并提高竞争优势。

　　郑梁表示，目录分销商未来发展的方向将会是与电子商务结合的多渠道模式与全方位的服务，通过线上线下有机结合，打造完整的一站式解决方案，以最人性化的服务，满足工程师们多样化的不同需求。而RS的目标，就是希望客户的采购体验变的更加轻松，更加游刃有余地完成从寻找产品到技术支持到采购付款等一系列端到端采购体验。

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